欧普照明活动返现不符实付价

我于2024年12月26日在淘宝网欧普照明官方旗舰店购买了风暖浴霸，使用一年后出现开关损坏，不出暖风问题，因为在三年质保期，所以联系客服要求售后并上门维修，对方拒绝并要求拆除寄回，因天气寒冷并急需使用，无法接受，双方协商不下。

我于12月8日在淘宝网的欧普照明官方旗舰店购买了一款42寸的风扇灯，当时我老婆的账号已经在其旗舰店的客服咨询好了，为了能参与*当日20点的前888名5折活动，客服联系我们分开下单，就算*不到5折，也能参与前1小时付款的6折活动，所以我就先用自己账号下了1台清风S42寸的风扇灯，后12月14日成交后，找客服兑现5/6折承诺。客服以没有这个活动为由，拒绝兑现！还玩儿文字游戏，说前1个小时，意思是活动开始前的一个小时，不是开始时间的前一个小时！请*台为消费者做主！不行我还要去去更大的*台投诉！

25年12月26号在淘宝欧普照明官方旗舰店购买一款风暖浴霸，页面上注明商家提供免费上门安装服务。联系该品牌安装师傅称要物业走线才能安装，物业上门走线后就直接帮忙安装好了。该商家的安装师傅上门并没有提供本该免费提供的安装服务，却还倒收了30元。并且说找客服退安装费。联系商家客服，及淘宝官方客服都拒绝退款，本就该免费提供的上门服务，没有提供，还另收了费，这不是霸王条款吗？商家玩文字游戏，口口声称免费！欺*消费者！虽金额小，但此恶劣行为望有关部门曝光！

双11期间在天猫 欧普照明官方旗舰店，购买了欧普全屋灯具，抽中免单，客服也发信息核对确认，到货后联系登记打款，承诺7个工作日打款到账，到30号已超期几天，仍未打款，联系客服只会说催促，加急搪塞。要求立刻兑现承诺，安排打款4000元

25年10月25日和28日在天猫欧普照明官方旗舰店直播间购买了两款灯具，参加了确认收货后退半价的活动，活动规则是确认收货后联系客服登记，三到五个工作日内退款。我于11月9日确认收货后联系客服登记，客服回复说三到五个工作日内打款，后未收到款项多次联系客服催促打款，客服回复退款时间改为7个工作日。22日再次联系客服，这次回复说9号漏登记了，从22日重新登记后七个工作日内打款，12月2日和12月3日多次联系客服．客服一直回复说催促了催促了，但截止到发帖为止未收到退款。这种情况不是个例。各大*台app都有相关投诉

我在欧普照明淘宝店购买吸顶灯，安装现场，师傅明确表示不会安装，所以是歪的，让我们现场人员咨询商家，商家因回复不及时，所以家人已经让安装人员离开，同时给了验证码。后续要求安排有经验人员指定时间重新上门安装，被被安排的安装人员拒绝，之后匠多多*台以安装师傅回复已经按照家人要求调整为由，拒绝配合再次上门安装，并要求我们再次付费后再服务

2025年10月15日我在淘宝网欧普照明官方旗舰店购买商品，购买商品前咨询客服，得到肯定答复购买商品参加前288名享5折活动，活动名单显示的获奖订单编号及订单创建时间均能证明我在前288名之内，联系商家客服又先以所购买商品不参加活动，后又以购买的订单不在前288名为由拒绝返还5折的费用，与商家沟通无果后申请售后维权，先后四次联系淘宝官方客服，均推脱拒绝解决问题，现申请退还5折费用

2025/9/3号淘宝欧普照明旗舰店下单3盏灯，10/13号拍视频和图片告知商家3盏灯都出现问题！商家态度恶劣不解决问题，申请淘宝*台介入，淘宝*台也各种敷衍摆烂不解决问题 现要求退款1188元

欧普照明官方旗舰店（天猫）三月购买灯出现问题，目前已经更换三次还不能解决。欧普照明公司质量和客户服务存在重大问题，特此申述。 店家不能提供有效解决方案，欺*说只能安排师傅上门拆下来，然后退款，并且不提供退货快递的包装，客户自己包装一旦快递中发现问题，责任不清。所以我拒绝这个方案。

2025年6月4日在欧普照明官方旗舰 店里购买了四个灯具共计1696.07元买之前 向客服确认满额赠赠品台灯问题 商家客服回复满一千四发赠品我说什么时间发赠品他说我到货几天之后然后我就下单了到货之后我问他几天发赠品他说我不符合条件所以不发了我说我满额了他说我没有一个订单满额我说我问你了之前现在我找工人掏钱把灯装上了他们卖家也不给我发赠品我买之前都咨询你们了你们也没说清楚