红旗4S店未按约定保养致漏油

致一汽红旗新能源厂家的一封信 尊敬的吉林省领导，长春市领导，一汽红旗厂家领导，当您看到这封信的时候，很抱歉的告诉您作为准红旗车主，一汽红旗厂家已经伤了全国红旗EQM5车主以及准车主的心。 事情的经过是这样的，以为个人为例说明一下，本人7月25日在通过长春某汽贸在长春通立下的订单（因为4S店已经不直接接订单）。直至今日9月12日仍然未提到车。在各大论坛及车友群中了解到，大多数订车的都未提到车，车型普遍为EQM5 605版本。 到目前为止，8月份已提到车的车主仍然无法申报补贴，窗口已关闭。未提到车的7月12日订单车主至今都没有提到车。 网络是最快的信息传递途径，订车一个月的没有提到车，各4S店到车不给客户交付。汽贸，个人，二手车经销商却在叫卖8月份出厂的EQM5 605版本现车，甚至当天交钱当天就可以把车上完牌开走。其中的原因不用说，懂的自然懂。 每个人订车在一汽租赁都有编号，有订车日期，但交车顺序非常的混乱，给订车的4S店打电话，4S店人员就说在谁那订车就问谁。我们的定金是交给你4S店了，你们4S店有记录，一共定了多少车，都是在哪个销售商定的，你们都有记录，却在推脱。 外界传说你们厂家放年假我们理解，放高温假我们理解，70周年厂庆我们理解，缺少部件我们还理解，但至今厂家没有官方的说明日产量到底是多少台，什么时间完成交付，各4S店订单多少，交付多少，无任何消息。 现如今我们车主及准车主唯一的办法就是拨打你厂家客服电话来投诉，拨打政府热线来反应问题。我们车友的诉求无非就是以下几点： 1.对于已经提车用户，通过什么方式领取补贴，什么时间领到补贴。 2.对于未提到车的客户明确交车时间。 3.我相信厂家已经陆续将车辆交付给各个4S店，但最终车辆却没有交付给之前订车的车主。希望厂家严查4S店车源流向。 4.对于客户投诉4S店的问题，投诉一起厂家受理一起。 此事件在各大论坛及红旗EQM5车友群中已发酵，事态随着时间推移会越来越严重，因为一汽红旗新能源厂家的不作为，给整个东北抹了黑，给吉林省抹了黑，给长春市抹了黑，希望一汽红旗厂家重视。 另外已提车车主及待提车准车主，拿起电话向厂家，向长春市市政府反应问题是你们的权利。

2026年3月28日，去大连汽贸集团华宇汽车销售服务有限公司想购买车辆，本来想进行比价，销售张健不让我们离开，要求我们付定金，转到个人微信，没有给合同及协议书，后来我们这边不想购买，提出退还定金，对方不给退款，2026年3月29日对方找理由说把钱转给公司财务，开具收据，我方不认可。现在我方要求对方退款赔偿，欺诈恐吓消费者，强买强卖。

2026年二月份 本人被追尾，后联系浙江省温州市瑞安宝合红旗4s店和肇事车主方保险公司理赔，于2026年三月七号把车开到瑞安宝合红旗店维修，到三月17没有维修，本人着急用车把开回来用了两天再联系4s店将车开过去维修，中途一直发信息联系4s店方一直不回复，昨天又出现车没有电，启动不了，联系瑞安宝合红旗过来维修一直没有回复，一直拖拉不回复

本人于2025年8月30日在河北华美汽车销售服务有限公司该4s店购买一辆25款红旗h5,2025年9月4日出现旗标灯进水问题，联系该店工作人员，工作人员承认为质量问题。2026年1月7日发现车内主驾驶侧出现升降玻璃按键翘皮问题，该店工作人员依旧承认为质量问题。刚买半年不到，频繁出现故障，此车怎能为合格品?

我于2026年1月3日在苏州益谦红旗体验中心付款2万定金购买hs5玄影、承诺1月底交车、26年1月21日我再次联系该店销售告知我拿不到车、承诺退定金给我、22日我去该店给我打印了转账汇款单证明已经自流程、并且跟经理沟通好一周退款到账。后续一周后退款并没有到账，告知我打厂家投诉电话、于是我联系厂家、每天都联系，至今2月2日从未接到回电、如今杳无音信，差不多半个月了、一直没有收到定金。恳求能接到我的诉讼并尽快退回定金。

我于12月31购买红旗汽车HS5，微信约定15万左右，最后他们写成17·8万元我当晚翻开微信才知道，但贷款己办完毕，而且私自把厂家补贴改成保养，最低价是6000一800o

红旗厂商不退定金申诉，要求按承诺退定金 我于2025-04-09 17:25:34在深圳福田红旗体验中心（深圳商报广场店），在销售人员的指导下在红旗官方app给红旗天工05 550智选版下了定金，定金金额2000元。销售承诺说随时可以无理由退定金。 2025/9/17 由于不需要了，提出退定金，销售答应开始操作 目前的情况是经销商同意退款并操作退款，厂家拒绝退款，我的诉求是厂家按承诺退定金

说好次月底返款，12月底前3-5天一直在催，当时销售还回复，到了31号联系不上了，电话不接微信不回，找厂家投诉后，店内销售总监联系我说节后左右可以返款，各种特殊理由，也是电话打不通，天津红旗奥吉通4s店，售后服务态度差的要*

投诉一汽红旗合肥盈旗体验中心抖音店铺客服回应敷衍，明确回答可以安排上门试驾，发了好几次号码，客服人员老是重复让我发号码。后面就直接用表情回复我。要求门店客服给予道歉

事实经过： 本人于2025年12月19日，在“一汽富华红旗常州直营店”（地址：江苏省常州市新北区庐山路198号洽谈购车。在该店销售人员指导下，本人通过一汽红旗官方APP“红旗智联”在线支付了5000元购车定金，全程未签署任何纸质合同或文件，双方仅就购车意向达成初步约定。 支付定金后，本人就车辆配置等细节进行咨询时，该店销售周经理态度恶劣，以“有法律规定”为由，拒绝进行任何协商与解释。这种极不专业、缺乏诚信的服务态度，令本人对其未来长期提供的售后服务完全丧失信任。因此，本人依据《消费者权益保护法》第十条（公*交易权）及第十六条（经营者义务）之规定，在车辆交付前提出解除约定、退还定金。 然而，该店负责人（周经理）在后续沟通中：1. 完全回避“服务态度”这一根本问题；2. 恶意歪曲事实，诬称本人诉求是“锁单后索要额外赠品”，企图转移争议焦点；3. 利用信息不对称，以其单方解释的“线上锁单即排产”内部流程为由，宣称“定金不可退”，强制要求本人继续交易。 核心争议与诉求依据： 1. 交易性质：本次为通过品牌官方APP完成的线上预付定金行为，属于预约合同性质，在车辆交付前，因经营者一方服务行为导致消费者信任基础丧失，消费者有权依法解除约定。 2. 经营者过错：经营者提供服务时应当诚信、礼貌。该店工作人员态度问题，已构成对合同附随义务的违反，是引发本次争议的直接和根本原因。 3. 强制交易嫌疑：该店以“锁单即排产”的格式条款单方面限制消费者解除权，并虚构理由拒绝退款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条关于不得利用格式条款强制交易的规定。 4. 证据：本人已完整保存“红旗智联”支付凭证、所有微信沟通记录（含对方歪曲事实的言论）等证据。 综上所述，“一汽富华红旗常州直营店”的行为已侵害消费者合法权益。恳请贵局依法调查，责令该店全额退款，并对其不规范经营行为予以纠正。