因小哈换电的原因导致我无法正常使用我所租赁的电池，而哈啰小哈换电涉嫌霸王条款不给于退款

本人于2025年10月30日在哈啰app购买订单号为734678*********5610广州地区小哈换电369元365天租电套餐。2025年11月05日工作变动，且租的电池无法自行充电，也无法跨城市使用，导致我租赁的电池无法继续使用，我于12月20日归还电池后，跟小哈换电客服协商退货退款问题。小哈客服回应该购买该套餐使用后不能退款。根据.[中华人民共和国消费者权益保护法]小哈换电在消费者购买套餐时，未明确告知套餐不可退，或者在合同条款中设置不合理的不退款规定，限制了消费者自主选择权。现要求退款被拒绝侵犯了消费者的合法权益，向有关部分提出投诉希望受理。