已完结
美团众包不合理扣款及规则不透明
我是美团众包新手骑手在江西省南昌市青山湖区跑单,2025年12月14日配送订单时被美团众包*台扣款50元。此扣款既不合理,也暴露*台未履行规则告知义务,现依法申诉: 一、高额扣款违法克扣工资。《劳动法》规定工资不得无故克扣。我本次订单配送费才8元,客户实际餐费27元,配送时间极短。美团众包*台却扣50元(双倍扣罚),且未举证我造成任何损失(实际也未造成损失),属违法克扣劳动报酬。 二、美团众包*台未告知新手扣款规则。作为新手,我注册、培训及跑单时,未在APP弹窗、新手引导页等显著位置看到扣款明细,规则仅藏于冗长协议或深层菜单,未专项提示,侵犯我知情权。 三、单方面高额处罚属霸王条款。扣款规则是*台单方制定,未与骑手协商,也未考虑新手情况。我已完成配送,餐品无损、顾客理解,无实际损失,却被“一刀切”罚50元,规则不公。 50元是我多单劳动所得,美团众包*台做法让我蒙受损失、扣完50元站长才打电话培训,现在打12345,黑猫*台投诉都不管用,美团众包客服直接说你就是打12345也不管用这个钱我们不会退,恳请介入:1要求撤销扣款;退还50元,把服务分退还。 订单编号是25***************83,我的美团众包手机号195****5144
投诉编号:100199225
投诉对象

美团众包装备商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
50元
投诉问题
#霸王条款
#经济纠纷
#售后服务欠缺
投诉进度
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我于2026年4月14日购买美团小哈换电服务,购买后需要缴纳700押金,要求商家退款,商家以已经发货为由不退款,但是订单并为生效!要求商家给我退款!
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订单号:23***************59
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申诉理由:
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我是美团众包app的骑手 ,于2025年10月21号左右在美团众包app*台交了一个477元的活动钱,于12月15日身体原因 导致无法送餐,跟*台协商好了 资料也提交了,当时客服跟我说提交成功 告知我于2026年2月5日 钱原路返还,中途我打了好几次客服电话确认都是 申请成功。2月5号我给客服打电话问说钱怎么没有返还 ,告知我于今晚11点之前或明天早上到账。最后在2月6日 客服跟我说 我的提交未通过审核。 这期间存在欺诈行为。都是打电话跟客服的沟通 这个*台没有退款界面只能跟客服打电话沟通 所以没有图片证据 我这只有录音。
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美团众包工伤审核超期未处理
本人2020年1月1号,报的案走的新职伤一直在审核都一个月了,一点音讯都没有,审核太慢了,请领导尽快处理
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客服的回复决定我对订单的处理问题,如果第一次客服告知我有餐损等问题,我可以直接把餐给客户,不用再次把餐取回送还商家,中间的电话沟通都是时间,送还商家也是浪费我的工作时间,
对于确定餐损金额后也要明确,最后餐的处理办法,在餐损全部由骑手承担时,餐理应由骑手所有,虽然有配送补贴,但是相当于这个订单是取—送—返,正常订单是取—送
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