路由器网速慢且服务差要求退费

您好，我在广州市白云区大朗村北附*路边碰到他们业务员推销一款叫新讯UFL的随身WIFI，业务员说充值300元开通包年才能免费拿设备使用，当时充值300元后业务员给我开通后说有30天的免费体验可以先用，体验不好可以退款，体验好了联系她帮我改成一年的。当我使用几天后去包年，被告知我充值的300元变成了多个有消费门槛的优惠券，需要自己另外付费去抵扣我充值的优惠券，这就是诈*，我充值的300元哪里去了？我要求退货退款赔偿处理。

我在该公司购买随身wifi 14.8一个月，该设备莫名停用，客服不给解决

去年买的挺好，最*没有费用充进去都不能用了，里面还有200元钱，生产商是深圳市通恒伟创科技有限公司

2025年11月17发现设备不能用后联系商家，商家说设备下线同意退款，至今未到账，设备在抖音*台的买的，商家在抖音*台显示已经下线

押金到了，联系不到工作人员，电话也打不通

刚开始充了150元赠送了10元，流量套餐用的是每个月4.7元的流量包，只用了八个月就显示余额3元了，我有扣费记录截图，而且流量我都没怎么用，第一个月用的很好，再往后流量就用不了了，不能刷抖音微信支付都很卡，说了很多次都没解决，有截图证明

这家公司受美团委托爆力催收，而美团也没经跟本人告知同意将我个人隐私泄露给这家公司，其公司的经营范围也不包括催收这项

从去年到今年的6、7月份网速一直很好，到八月份开始购买此产品后第二次充值，8月份使用新套餐就陆续出现卡顿，每月初停机等现象，咨询客服说是因为用户不正常使用导致后台检测到，才出现的停机情况。用户一直正常使用没有客服说的哪几种情况，一直在拖延，用户要求退款客服说不能退，我的诉求是把账号里剩余的费用和账号钱包里钱全部退款

于2025年8月29日在拼多多*台购买了商家（讯唐歪发专卖店）的产品，于2028年8月31日取货，于2025年9月1日在设备里面购买了153块钱一年流量套餐，期间我购买之前有询问商家有没有带加速，商家明确告知我有带加速不需要另外购买加速器我才下单153块钱这个套餐，而后用了两个星期发现网络极卡，以为是自己地方问题没在意，后面卡到不行，打开设备充值页面发现没有带加速器后找了客服，客服一直转移话题还问我有没有充值会员，意思就是让我充值会员，一直忽悠我询问的问题都是拖很久才回复，到后面被我询问到不知道怎么回答我就说转到售后部门，售后部门直接找个理由说套餐里面带了加速器，问他是不是隐藏的加速器也不敢回答我是，我打开页面里面显示没带加速器需要充值费用！商家这欺*消费者先充钱后一步一步套路充值会员加速器！充值套餐的时候我就有先咨询过了，商家不承认装不知道！我现在诉求就是商家承认错误兑现承诺还我套餐带的加速器！

1存在收费争议。随身WiFi办理时客服说一年年租300元，即一个月月租29.9元，第一个年头直接充值300元成功，2025年第二个年头必须使用商家600减300的代金劵。现在商家不提供代金券，明年必须按照600元原价购买当时客服承诺的年租300元1500g流量的套餐费。 2虚假宣传，严重虚标流量。办理他们家网络前半年，1500g流量基本够月用，后半年越来越夸张，7月份10天用900g，8月份3天用了500g，欺*消费者，虚标流量。 3随身网络设备非常卡，非常不好用。 4客服踢皮球不处理。发现虚标流量后，要求客服退我剩下的充值的300元年租费用，客服满嘴谎言说后台数据更新会消耗流量，那么我请问为何刚开始大半年流量使用正常，现在就变成要求客服每天不使用的时候关闭随身wifi设备。1跟4可以看出商家为了达到售出设备的目的，故意欺*消费者，买完后就变卦。无语至极