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主机硬盘故障遭拒修要求退货退款

我于2025年4月6日在天猫京天华盛官方旗舰店购买一台主机,期间半年未使用,上周开机使用就无法正常开机。联系客服,安排了官方指定的维修机构上门查看,说是硬盘问题,让我寄回去维修。结果我寄完商家以有外伤为由拒收。首先,半年未用,硬盘就出问题,这是严重的质量问题。其次,维修师傅都没有硬盘是有外伤的,商家以有外伤拒保,经我在品牌评论区留言发现这是商家管用套路。这是我的天猫订单编码25***************84。
投诉编号:100184739
投诉对象
卓一云创科技
平均处理时长:1天内
涉诉金额
4998.6元
投诉问题
#商品破损 #态度差/不处理 #退货不退款
投诉进度