已维修
美的洗地机电池质保区别对待引争议
本人于2024年5月17日在淘宝天猫Midea美的吸尘器旗舰店购买美的GX5pro洗地机一台,2025年12月17日洗地机显示故障无法工作,联系售后报修,页面显示整机保修两年,但售后维修联系反馈可能是电池问题,电池在2024年6月1日之前购买的产品只质保一年,要自费维修更换电池,费用大约400-500元。针对如此不合理条款提出质疑和投诉:1、整机保修两年消费者理解整机肯定包含核心部件,整机单独把电池排除在外明显存在虚假宣传误导欺诈消费者;2、针对2024年6月1日之后购买的洗地机官方承诺都是包含电池在内保修两年,为什么2024年6月1日之前购买的包括我2024年5月30日的电池差一天就只能质保一年?是因为6月1日之前使用的电池都是有性能瑕疵,所以官方只质保一年,这样区别对待消费者有违市场公*公正!消费者也完全有理由怀疑2024年6月1日之前购买的洗地机产品电池出厂就存在瑕疵!要求美的官方给予说法并解决维修问题,给予消费者公*公正的处理!
投诉编号:100177155
投诉对象

美的(天猫)
近30天投诉解决率62%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1169元
投诉问题
#货不对版
#虚假发货
#霸王条款
投诉进度
相关投诉推荐
美的天猫旗舰店抽奖中奖拒兑奖
参加淘宝美的官方旗舰店的抽奖活动,活动类目是电蒸锅,紫盒方式抽到我中奖,去找商家登记中奖信息时被告知中奖无效,说是指定型号,已明确说明下单时购买页面型号不够大字体很小也没有做出型号不对限制购买,恳求商家指定型号发货被拒,也可以按*台活动进行买贵补免单价格差价自己出活动也没有任何损失!协商不成功,商家以我拍错型号为由,完全拒绝兑奖,也拒绝我补拍指定型号的补救方案,单方面作废了我的中奖资格。消费者权益保护法明确规定用户享有公*公正的合法权益!无效特此维权!订单退款从淘宝小二诱导退款申请补偿后说与美的商家沟通赔偿无果后一起导致的损失!真的很失望!诉求进行正常兑换免单权益或补偿消费者中奖损失!
已完结
美的天猫店不处理退货退款并关闭售后
不处理退货退款,还关闭售后通道,只想补优惠券解决问题
已退款
美的微波炉一月内故障,售后推诿拒换新
新买微波炉一个月内出现质量问题,官网和本地网店相互推拉,承诺换新,但上门鉴定后简单粗暴说不影响使用不用换,淘宝*台也一直拖拖拉拉没有个处理结果。
已更换
美的旗舰店晒图返现逾期未履行
2026年2月24日在淘宝*台的美的生活电器旗舰店购买电饭煲,后续参加商家的晒图活动(反款35元),3月8日商家客服回复已登记,7-10个工作日打款,超期未打款。3月23日联系客服,回复已催促,已加急,这几天打。昨天(3月25日)晚上再次联系客服,说今天(3月26日)打款,今天依旧打款,话术又变成已催促,尽快。截至目前仍旧无任何处理,客服回复三番两次无法兑现,毫无信誉可言
已退款
投诉美的(天猫)态度差/不处理
本人于[交易成功订单日期]购买该店「顶侧一体」美的蒸汽洗AK7 PRO+AK7套装(天然气),订单号45***************27,实付4331.51元,商家承诺15天价保至3月28日。
后发现同款商品在该店待发货订单(订单号45***************09)实付仅3865.71元,差价465.80元,符合价保退差条件。本人多次申请退差,商家及*台均拒绝履行价保承诺,违反《消费者权益保护法》,侵害公*交易权。
诉求:要求商家立即退还差价465.80元,并规范价保服务。
已退款
投诉美的(天猫)态度差/不处理
2026年2月1日在美的洗衣机旗舰店(天猫)购买一台云初Y2洗衣机,安装后经常报故障,无法正常完成洗衣和烘干,多次和客服反馈,拖沓未处理
已更换
美的官方店拒返现500元
我于2024年10月21日在淘宝美的官方旗舰店购买了一台冰箱,当时和客服确认过是收货后有返现500的,但是在我购买后联系客服,客服矢口否认,先是说当时说的是至高返现500,在我找到聊天记录截图以及当时的活动界面截图,客服又说我当时付款价格已经低于他们活动界面显示的价格,以这个理由又不给我返。但是前期我去询问客服时,他给我下单并收货后评价就可以返现500的肯定答复,全程并未提及付款价格不能低于页面显示价格,所以我认为商家存在虚假承诺问题。我的诉求是商家履行承诺,返现500元给我。
已赔偿
淘宝天猫店退货退款遭拒投诉
本人在2026年 1月1号在淘宝天猫美的官方旗舰店购买了一款电饭锅,因为购买尺寸太大 自己没在本地城市 就按了淘宝的延长签收时长设置为10天 ,12号我回到本地家中 按了退货退款的申请 商家拒绝 理由为超过时间时长,商家默认只有7天,可是我本人并不知道只有7天的时间,而且我的商品都是完好无损的 所以我希望得到退货退款的申请
已退货退款
美的产品9个月频出故障要求退退款
24年10月在淘宝买的,质保3年,现在用了差不多9个月,出了问题,师傅上门看说要换配件,这个机器的通病,而且不保证以后还会出现,过了质保就要自己掏钱了。。9个月就坏了。。那怕用两年坏了我都能忍,我的诉求是退款退货,客服一直让等消息,处理的态度也不好
已更换
美的破壁机漏水且拒绝免费维修
我于2024年9月18日在淘宝电商*台美的官方旗舰店购买的破壁机,价格279,出现漏水问题,在之前购买的另外两个破壁机未出现问题,这个是该机器质量问题,侵害了消费者权益,反馈后,美的售后报价维修费用为117,价格急其不合理,我这边认为是生产质量本身问题,需要提供免费维修
已其它
