租划算无故扣除押金拒不说明

述:本人2024年8月与租划算*台建立租赁手机业务关系，并按照*台要求支付了3600元押金。在业务结束满足*台所规定的押金退还条件后，*台却在未提前充分沟通、未给出合理解释及明确扣除依据的情况下，直接扣除了全部3600元押金。这种行为严重损害了本人作为消费者的合法权益，给本人造成了经济上的损失。 商家押金不退的理由是维修需要抵扣押金，我寄回的手机正常使用，无破损。 1.合同里写明应付款项不包括商家要扣我押金的理由 2.售后聊天对话里写明非人为损坏自然耗损的，不扣费用，押金全额退 3.合同里写的制造商保修范围里（依据*消费者权益）我租用的手机属于自然损耗，也不属于你要扣我押金的依据。 我申请返还我3600元押金。

本人于2024年9月21日在该*台租了一台苹果iphone 13 手机，每月租金259，截止2026年5月7日，每月租金都是提前支付的没有任何违约，该手机于5月7号提前归还给*台，*台收到货后拒不退押金，以一个莫须有的说法说手机维修费500块，我寄过去手机是没有任何一点问题的，都有拍照保存，就是怕退回去因押金扯东扯西

2025年四月份在租划算起租到2016年三月份到期买断后索要599的远程解锁费用每个月528，有时候逾期了一开始一天是¥9.9到后面两个月都是¥19.91天，总共加起来8000多块钱

在租划算租了一台手机但是这1个月因为家里原因和个人原因可能会晚些支付，*台每个月最多可以买14天的延期时间，今天超出了时间所以想求求*台协助能不能在给些时间不锁机和限制使用权限得在买一段时间的延期支付，因为到达14天没办法买延期支付了，手机权限也只有微信和支付宝，所以请求*台协助不限制使用协商一下方案还款

2026年3月12号在西安买了一台苹果手机，我要退货，商家不给退，诱导诈*。 要求退款，

4. 责令被投诉方立即无条件、免费为本人远程解除手机设备锁； 5. 查处被投诉方强制消费、设置霸王条款的违法行为； 6. 要求被投诉方赔偿因锁机给本人造成的全部损失。 本人已留存完整的租赁合同、买断款支付凭证、客服聊天记录、手机锁机截图等全部证据，可随时提供

投诉对象：租租划算（租划算环保科技（深圳）有限公司） 投诉问题：拒不退还押金、恶意关闭买断窗口、合同违约、侵害消费者权益 涉诉金额：押金2400元 订单编号：641197*********470 租赁设备：苹果15plus 投诉详情 本人于2024年6月11日，在租租划算*台/APP租赁：苹果手机15plus 设备，按*台要求支付押金2400元，订单编号：641197*********470 租赁期间，本人按时足额支付所有租金、无任何逾期、无违约行为，设备完好归还（已留存归还时的照片/视频、快递签收记录）。 按*台原规则与合同约定，本人满足设备买断条件，且*台此前明确开放买断窗口，可正常买断并退还押金。但在我准备买断时，*台未经告知、单方面恶意关闭买断入口，拒绝履行买断承诺。 我按流程归还设备后，*台以莫须有的“设备磨损”等理由，拒不退还全额押金，且不提供任何有效检测报告、磨损照片、扣款依据，多次联系客服均被推诿、拖延、不处理。 *台行为属于： •擅自关闭买断功能、违反押金退还约定 • 恶意克扣押金：无依据扣款、拒绝提供凭证 • 虚假承诺/霸王条款：前期宣传可买断、后期单方面毁约 • 严重侵害消费者合法权益 投诉诉求 1. 立即全额退还押金2400元 2. 赔偿因*台违约、拖延造成的时间与沟通成本损失 3. 消费保*台介入督促企业整改，查处其恶意关闭买断、克扣押金的违规行为， 下面有图显示可买断，但是我的订单关闭了买断。

租划算*台租手机，押金1700元，现在手机已经寄回去，*台不给退押金，

我于2025年4月23日分期购买了一台苹果15pro Max，今年3月23日到期，已付完尾款，但是*台将手机上锁，并要收取远程解锁费用699，再联系就没有回复了

去年4月份通过租划算app租了一台苹果15手机，现已买断，手机所有权归我，但是手机一直有监管锁，现在用都用不了。联系客服客服说需要花费699远程解锁要么就寄回去解锁但是需要1个月的时间才可以。