享界S9T新车转向灯故障要求退换车

11月末在门店购买享界s9t，车辆需要到26年交付，享受购置税减免*，但是没有具体说明*是直接折损车价，还是现金补贴，厂家公告也是有两种*，目前需要交车了，至于折损车价没有现金补贴，并且没有给我合理的解释和解决方案。并且打电话询问销售和交付都无法给出合理解决方案，不管不顾消费者诉求

已交5000元购车定金，由于当时销售人员对*解释有误，预付定金留的是公司名，后发现公司名不能领取购车补贴，现需更名（未落户，未提车），或者退定金，工作人员不予配合，称也不能退定

我于2025年10月，在鸿蒙智行西罗园店订购一台享界s9t展车，订购时再三确认所有店铺价格一致，但是在11月得知在上海店铺得知同样配置的车辆价格低三万元，于是再次找销售确认，销售再次说不可能有这个价格，让我们放心，别的店铺一定是虚假宣传。2025年12月，我于北京某直营店再次得知，同样的展车也便宜三万元，于是向销售询问，销售不承认并通过内部渠道责怪其他店铺。 在销售对我欺*价格的情况下，我要求退订，该店不予退定金，并说是我的过错。此外，店家在销售时向我虚报提车时间，比实际提车时间早报*一周。 在此投诉，希望退还定金

我于2025年8月17日支付享界s9t小定5000元，然后于2025年9月16日完成大订金支付并得到承诺排产，预计于10月10日交付。最后在10月13日通知车已运送至广东省深圳市龙岗区坂田生态科技园 鸿蒙智行超级体验中心，并预约10月17日9:30到体验中心交付。10月16日下午忽然通知明天不能提车，刚开始以系统升级为理由，后来在逼问下说是某件出现问题不能如期交付，多次联系都不愿退还款项和订金（包括大订小订）。投诉12315无果。

我于2025年7月11日下单订购一辆S9纯电汽车，预付定金10000元，订单编号为28************07。后来销售跟我电话沟通说因为*变化，需要重新下订单，原订单还必须保留，后来8月17日我又重新下订单，又支付定金10000元。订单编号为28************59。我于2025年8月27日已经提车，但前面订单的定金一直未退还，期间我多次拨打鸿蒙智行服务热线和销售服务热线，工作人员一直说帮我记录催促，但将*一个月的时间，除了门店销售回复我一次电话，其他未有任何鸿蒙智行的人员给我任何回复。2025年10月10日我再次拨通鸿蒙智行销售服务热线电话 工作人员回复说他们只有权记录和在群里催促，其他没有任何方法 我问他们像我这种情况应该找鸿蒙智行哪个部门投诉，他们说就他们一个投诉电话，但是他们只负责记录，没有其他办法 我只能耐心等待 但是我已经等了一个多月了 没有任何回复。我不知道这种情况该如何解决，我的10000定金该如何退回。

我缴纳了亨界S9的大小定共计10000元，后因交车不及时等原因，经销售同意改订问界M9，答应提新车后退还10000元预定费，但是我只收到了5000元。客服电话我本人和销售都打不通，只能投诉。