苹果售后拒保扬声器维修并强收费

2025年7月15日下午5时左右，手机放在身边，突然关机，然后手机发烫变冷反复，直至完全变冷。后联系 ap ple 技术支持，尝试多种方法后仍开机不了。于2025年7月16日早10点在苹果官方维修点进行检测，检测结果为设备电压不稳定，主板故障。维修费用5300，后联系 apple 客服，给的结果也是需要自费维修。 该手机于2024年2月1日购买，至今一年半，设备故障，可以确定工艺问题或者质量问题。现苹果公司不给予解决。

5 月 27号，我在贵店买的 15pm 的透明手机壳。既在保修期内，也在 14 条无理由退换货内。昨天我小孩玩着手机，确实是手机壳自动裂开。可以有很多很多原因导致，我这个人不会撒谎，是我们自己问题我就自己背这个锅，但现在不是。就仅凭门店经理随手看一眼就判断人为因素导致是不是太敷衍了？不用专门的检测工具，反而在那七拐八拐的表达就是我孩子摔的导致，我自己家孩子摔了手机我会不知道吗，我就看着他在那玩，屏幕突然裂开他都吓到尖叫了，如果我追究起精神损失费苹果是不是也要掰扯？我只希望苹果这边可以，1. 维修我的壳，钱我可以出，我确实喜欢这个壳。 2.要么就换新的，我也不想退了，毕竟确实是喜欢。我一直以来都是苹果的生态用户，贵司也是注重用户体验的，但着实这次到门店处理的反馈和体验让我觉得非常糟心。且不说没得到合理的处理办法，门店人员也是非常冷漠的态度，除了前期接待时候比较热情，发现我是来找问题之后态度立刻转变，经理跟我解释猴我再三强调不是我们人为的，但他的阴阳怪气让我实在无地自容，我本身是个偏内向的人，这种明面上让我难堪的处理方式让我对你们苹果的好感度直线降低，即使我最后忍住脾气走了后，也没见到任何店员甚至经理去跟我进一步的沟通和道别哪怕是一个简单的拜拜，合着你们认为我是来找茬的不配礼貌接待？这个事希望你们尽快解决，不然我会找消费者协会来处理这个事，谢谢。

2024年7月6日，我在Apple Store 零售门店 南京西路店 （上海市静安区南京西路1699号）购置了一台iPhone15 pro。*期，我遇到了以下一系列问题，虽然我已通过多个渠道联系技术支持，但始终未能得到有效解决。 1. iCloud账户安全问题：我的iCloud账户密码曾多次被修改，导致个人邮箱及多个账户的密码、个人信息被盗取。 2. App Store应用无法打开：在网络设置正常的情况下，部分从App Store下载的应用无法正常打开。 3. Safari浏览器无法使用：Safari浏览器无法正常启动或加载网页。 4. 设备恢复无效：我已将设备更新到最新系统并尝试恢复出厂设置，但问题依旧存在。此前，我也曾到Apple Store零售门店刷机，但依然未能解决问题。 5. 与技术顾问沟通：2025年4月11日，我与高级技术顾问确认了手机设置无异常，并反馈至技术部门。4月14日，我与技术顾问Amy取得联系，她承诺会回电，但我并未接到任何电话。第二天，我接到了另一位顾问的电话，表示会在4月15日下午4点联系我，但仍未得到回电。 6. 持续未解决的问题：目前我已更换了高级技术顾问，但依然未能得到有效反馈。顾问告知将与技术部门进一步确认，并在下午6点前给我答复，然而邮件中却告知我需要等待两个工作日才能得到解决。 鉴于以上情况，我感到非常困扰且失望。希望苹果团队能够重视我的问题，尽快为我提供一个解决方案，确保设备的正常使用与个人信息安全。 感谢您在百忙之中处理此事，期待您的尽快回复。

投诉举报请求：要求按照适用于“无声音”问题的iPhone12和iphone12Pro服务计划，受影响设备的生产日期为2020年10月至2021年4月之间，免费对我手机维修，保证正常能使用。 本人手机于2020年11月4日在苹果官方授权店购买，2024年6月20日发现接听电话无任何声音，外放声音正常。去北京市西城区西单大悦城苹果官方售后，经工作人员检查，告知我听筒有问题，需要连手机屏幕一起更换，随后，电话联系官方客服，沟通此事。工作人员提到在苹果官网告知召回计划，但是作为正常消费者，谁会天天去看官网。今天，查询苹果微信公众号，也未发布召回计划。苹果公司作为一个大型跨国公司，选择了最小众的渠道发布召回公告，未收到过邮件，电话，或是其他有效的方式，未保证消费者的知情权，导致我利益受损。

本人于2021年7月份在上海南京东路苹果店购买苹果mac book pro m1电脑，于2024年5月16日电脑屏幕突然出现黑点。通过小红书进行排查问题点，发现与同款电脑问题很多，以图片举证。严重怀疑此产品批次有质量问题。次日与苹果公司售后进行沟通，因过保无法维修。第一，使用过程爱惜，无摔碰。且苹果公司有相关检测报告。检测报告说疑似虫子，电脑屏幕是密封好的，为什么会出现虫子。第二，小红书个别案例很多，也有质保内出现，也有质保外出现。且个别质保外苹果公司给予了免费维修的权利，对此我感到非常不公*。第三，当时购买此电脑大约花费15000人民币。对于笔记本电脑来说已经相当昂贵。质量也是好的，对于莫名其妙屏幕出现黑点，本人占时无法接受，且付费维修昂贵。多次与苹果公司沟通无果。通过12315进行投诉，苹果行政部门打电话告知，商量的结果还是要求我付费维修，本人问其为什么会出现这种状况，苹果员工告知苹果电脑有排风口，此电脑完全没有排风口！完全在扯皮，推卸责任，苹果公司其他产品有多次的召回计划，生产的产品确实有质量问题。希望我司沟通给予我一次免费维修的机会。我只是一位普通消费对于苹果公司给出结果不认同。以下照片为小红书许多苹果用户产生相同问题。与我笔记本电脑型号一样

我在郫都区后花园爱琴海购物中心苹果专卖店买了一个手机，被未告知商品信息的前提下，买了一个5100的保险需要申请退款

本人于2020年7月在京东商城第三方商家处，购买价值1578元的苹果AirPods Pro一代耳机。2023年10月，耳机出现杂音质量问题，我向该第三方商家咨询售后，商家未予回复且无任何跟进。2025年我得知该产品存在出厂缺陷，属于苹果官方召回系列，但此前商家及*台、苹果官方均未履行召回通知义务，导致我一直误以为故障是个人使用所致。此后我联系苹果官方及京东售后，双方均以超出时限为由拒绝处理。该故障系产品本身质量缺陷，并非人为使用造成，依据《消费者权益保护法》相关规定，苹果官方商家及相关方应承担售后责任，现向消费者保护协会投诉，请求协助维权。

apple为做出任何通知，无缘无故停用我的appleID账号，致使我的iphone很多功能无法使用

2025年12月12日，我在贵阳南明区万国大厦苹果手机店，以5999元的价格购买了一部苹果17基础版手机，当场完成付款。随后店员帮忙激活手机时，我随口询问是否有手机膜，店员随即引导我办理保险达尔文计划，提出要看我的支付宝信用分是否达到600分。因我的支付宝一直无法登录，店员便帮我下载京东APP并重新注册账号，说是有什么活动帮领取办理领取钢化膜，进而办理了一笔4380元的保险贷款，本人从来没有贷款过根本不知道是什么东西，他就一直跟我说让怎么做怎么做的，还要签字，回家越想越不对，查询的时候就发现有贷款了，第二天去店里问直接说是苹果的官方售后保障给一系列物品是不能退的，因为我打开过，可我当时根本就没有打开是店员打开的，以这个理由拒绝我的诉求，后面打电话给苹果官方有达尔文计划这个活动，他们那边是没有任何相关活动的，虚假宣传*我诱导我我的诉求是给我退款

2024年3月 我在宝鸡市渭滨区医药大厦苹果店购买了一部苹果15手机 128g 当时我已经付完款 实付金额 4300元左右 他们店员就诱导我参加他们活动 活动内容是我实际支付588元 然后让我在花呗做了6期贷款 每月还1460元 实际我总花费金额9348元 这个可以享受他们2年内 再➕588元 给我同款手机 现在我去店里面时候 他们还告之我要让我把我的旧手机给他们 旧手机现在回收也值2000元 等于我里外里损失四五千元 和我签的合同里面 也没有体现出我要把旧手机给他们 现在因此我特别难受 他们这种消费欺诈行为在小红书上也有很多案例 我觉得是不是应该曝光他们这样无耻的行为和活动 让更多消费者的合法权益。