我投诉北京育行家教育心理咨询师培训课虚假宣传诱导消费

本人实名投诉北京育行家教育科技有限公司： 本人在2026年3月9日，看抖音宣传9.9课程进入直播课程，当时宣传培训后考心理咨询师证书，*认可，开店*台入驻都承认，还虚假的说是最后一次催促交款，缴费3560元（2980元培训费+580元报考费），之后又以各种理由要求缴费4580，觉得不对之后 要求退款，全程未享受完整有效服务，申请合理退款遭无理拒绝。机构单方面制定高额扣费规则，强行克扣*一半费用，无任何合法依据。此前已在黑猫投诉，机构仍拒不沟通、拒不全额退款，态度恶劣、拖延扯皮。 该机构涉嫌虚假宣传、违规收费、恶意侵占消费者资金。现强烈要求：立即无条件全额退还2980元，否则本人将同步向税务部门、教育部门、12315、12345持续投诉，并通过法律途径提起小额诉讼，维护自身合法权益。

虚假宣传：宣传的是考一个证书就可以做兼职，没有二次消费。第一次报名+考试费用花费3160元。3月25日联系育行家说考一个证书没有用，要求再次花费4580元考第二个证书才有做兼职的机会 诱导消费：育行家说考一个证书后可以做兼职，*台可提供。收入且可观。可报名后又说没有用，需要再次报名考别的证才有用。要求再次消费 要求退费：2月7日交的2580报名学*的费用，3月9日交的580报名考试的费用，收款单位均为北京育行家教育科技有限公司。在此期间有春节放假。3月24日告诉需要再次报名考证才可以兼职，3月25日明确表示要求退费，4月1日育行家给的退费是246元。 需求：全额退款。第一次报名学*及考证的费用均为育行家诱导消费，虚假宣传导致的，要求育行家全额退款。

2026年1月8日在抖音*台售卖家庭教育指导师课程的商家（北京育行家教育科技有限公司），购买家庭教育指导师技能培训服务，后续出现以下问题： 1. 商家虚假宣传误导消费：老师微信宣传1980元课程可取得三本证书，诱导我报名缴费，我下载学*APP后未进行任何听课学*；3月中旬缴纳580元考试报名费后，老师又频繁推销其他课程，要求额外报考科目并继续缴费，拿证承诺无法兑现。 2. 退费规则不合理且强制扣费：我提出全额退费（课程费1980元+报名费580元，共计2560元）后，商家单方面要求从1980元中扣除管理费、书本费、运费等共计836元，仅同意退还1144元；其中书本费定价148元远超实际价值，且运费已由我自行承担，商家属于重复扣费，同时管理费等杂项费用无任何收费依据与提前告知。 3. 拒绝提供合同：我多次向商家索要课程服务合同，对方始终推诿拒绝，未向我提供任何书面合同或协议。 4. 协商无果：我提出仅承担管理费和书本费一半的折中方案，商家老师仍拒绝协商，坚持不合理扣费方案。

被投诉单位.北京育行家教育科技限公司 投诉请求 1. 责令该公司立即全额退还培训费用【金额】元；​2. 查处该公司虚假宣传、诱导消费、无资质培训、拒不退费等违规行为；​3. 督促*台对该商家进行处罚与公示。 事实与理由 本人于2025年12月18日至2026年1月30日，通过，抖音，京东，支付宝，淘宝，购买该公司 家庭教育指导师心理健康咨询师证和婚姻家庭指导基础证书证 培训课程，五次共缴费8388.9元。 该机构在宣传中承诺：证书全国通用、可上岗执业、可入驻*台兼职、包就业，并诱导我下载其APP、签订格式合同。缴费后我发现： 1. 课程内容与宣传严重不符，服务质量极差；​2. 所谓证书无执业效力、无法兼职上岗，属于无效培训；​3. 本人提出退费后，对方以各种理由拖延、拒绝、推诿，拒不履行退款义务；​4. 该机构无正规职业培训资质，涉嫌超范围经营、虚假宣传。 依据《消费者权益保护法》《民办教育促进法》等规定，该公司已严重侵害消费者合法权益。现恳请*台/监管部门依法处理，全额退款，维护消费者公*交易权。 证据清单：付款记录、宣传截图、聊天记录、合同、课程截图、退费沟通记录。 投诉人：董女士 日期：2026年3月16号

在抖音直播间导流购买了育行家线上心理咨询师证书考试，她们套路和诱导我报名从 19.9 到 199 到 2980，中间电话加微信又长达半个月的骚扰洗脑让我报考两个证书 4580，我停顿后清醒过来没有理会，现在在 2980 的基础上又要求我交 580 元的考试费用，我觉得她们是诈*，要求退费，她们核算后只同意退我 871 元，什么违约金 20% （她们诈*在先，我才要求退费的） 服务 10%（所谓的服务就是不断给我打电话发信息给我洗脑让我继续缴费） 这是不能接受的。

去年十一月底报名的课程，三月份开直播课没有安排对接课程，让我等到八月份再安排，没有愿意交钱等大半年以上再安排上课，要求全额退款

投诉事由： 商家虚假宣传、诱导消费、拒不履行7天无理由退款承诺，侵犯消费者合法权益。 事实与经过： 本人于2026年3月7日，在微信视频号*台看到心理咨询课程宣传，有意向报名学*。商家指引我通过京东链接支付课程费用，我于2026年3月11日21:29分按要求完成支付。 在与商家电话沟通时，商家明确口头承诺：课程支持7天无理由退款，不满意可随时退，且无任何后续隐形费用。 但我完成支付后，商家多次电话联系，告知须缴纳的考试费用与此前承诺完全不符，存在明显虚假宣传、消费套路行为。 我发现被误导后，次日（2026年3月12日13:07分）立即提出退款退学，未上过任何一节课、未领取任何资料、未使用任何服务，也未产生任何实际成本。但商家以所谓报名费、材料费为由，拒绝全额退款。 我已通过京东*台多次协商维权，至今超过两天仍未解决，商家拖延处理、拒不履行退款承诺，严重侵害我的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求商家立即全额退还课程费用； 2. 要求商家停止虚假宣传、隐形消费等违规行为； 3. 请求12315*台依法督促商家履行义务，维护消费者合法权益。 依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假宣传误导消费者，消费者享有7天无理由退货退款权利，本人未使用任何服务，商家无权扣除任何费用。

育行家教育虚假宣传诱导消费并拒绝合理退款 育行家教育虚假宣传诱导消费 2026年1月16日，本人通过抖音推荐，缴费19.9看三节直播课，学*心理知识，直播老师诱导心理课的好处，既通过直播课添加育行家相关人员加微信，购买了育行家教育优学启航班，其称统一收费，本人于1月18日支付了2980元，并称其后期无任何费用，一直到考试结束都不会有任何费用。后来也一直没时间上直播课，直播课学*1节，回放课看了1次，2分钟，后续再没有登录学*课程。由于没有时间学*，申请退款，育行家售后客服接待后，各种解释，诱导，还让我继续上课，学*，说这个资格证有各种好处，我坚决要求退款，经过5天财务核算，告知我只能退1587元，其中管理服务费扣596元，你对我进行什么管理服务了？违约金282.31元，学*自由，报名自由，当时说可以随时退款，这退款的时候就出来违约金了？教材148元，电子题库200元，运费10元，我都没收到教材，我也没看到你的电子题库，我都申请不再学*了，你给我题库？真是无语。总共没听两节课，回放看2分钟，这种退款态度恕我不能接受！ 声明，教材我没收到快递，电子题库更是从来没见过，育行家员宣传此证书是全国通用、终身有效的证书，还打着中国心理卫生协会的旗号进行招生，考取证书后可从事心理咨询方面的工作，并且会培训上岗，可从事心理辅导工作，包括学校的心理诊室、医疗机构、月子中心等机构可兼职。但是目前，该证书仅是培训证书，并不能从业，他们还称可以直接在他们*台做心理咨询倾伴。 育行家发了一个中国心理卫生协会官网通知（是否存在造假章还需深查）诉求：(1)依法查处北京育行家教育科技有限公司的虚假宣传行为(2)吊销其营业执照，不要再让更多的消费者上当受*，停止伤害无辜消费者，(3)要求商家按照以上退款方式，退还报名费2980元。

虚假宣传，说是心理咨询师证考下了就给推荐*台接单。希望退培训报名费199****2980元、心理咨询师考试报名费380元，共计3360元。

我于 2025.12.7 通过微信电商*台了解到心理咨询师考试，交了2980元的报名费，还有380的考试费。当时宣传的该证书含金量高，权威，能顺利到企事业应聘都有用，诱导我消费，所以下单了。后来学*过程中发现这个证书就是一个社会协会自己搞的，自己发证，根本没什么含金量，而且根本没有符合国内认证的应聘标准的依据！因为对方虚假宣传，诱导我消费，我要求退费，对方拿合同说事，而我都没看过合同！后来退费的时候才知道进入软件要点同意才能进，那个就是合同，而对方都没有告知！我一看都是霸王条款，之前微信宣传的服务很多都没有享受，只是跟着上了13节网课，而当时告知两年都可以听，我听了才一个月。现在对方不承认了，说那些都是赠送的，我花钱买的就是这些！现在退款几乎全部费用都要扣除。明显不合理，本身就是虚假宣传，夸大宣传，还恶意扣费！我交了2980，要求退我2500，把报名费给我退回来！现在对方只同意退七百多