途虎养车维修不当致配件损坏

2026年2月7日至2月8日，我在北京市朝阳区途虎养车工厂店（农展馆南路店）进行车辆维修，车辆右后门喷漆和钣金痕迹维修，总费用800元，费用也是门店店员口头报的，没有价目表，维修汽车前后我均问过店员途虎养车是否有优惠，和我说没有，所以我就正常维修了，8号拿车的时候，店内结款后我问店员维修订单明细会在我的途虎app同步吧，店员说是的，我就开车走了，截至目前大众点评途虎养车还在，我也没被人告知不是途虎。 然后在2026年2月12号，我说看看订单，结果发现没有同步，再看大众门店已经处于歇业状态，心想是过年，我就联系途虎客服，一直反馈帮我查询，最后打电话告诉我这家门店已经取消合同了，让我自己去门店解决，跟他们没关系，途虎客服不作为，令我非常气愤。我作为消费者我选择途虎是相信途虎品牌，现在直至维修结束，我没有详细的维修单据，维修价目，维修订单。等来的是这家途虎门店合同到期了，让我自己去问问门店？我维修时候还是途虎养车，如果合同取消，作为大品牌，途虎你为什么即使进行闭店、撤大众点评网店、解决各渠道搜索相关等操作，而不是告知我，不是你们品牌的问题，我选择相信途虎品牌，然后最后告诉我弄了个假途虎？品牌不应该出来付下责任么？曾经区域的负责人不应该出来去了解这个事情，给我个说法么，而不是客服告诉我解决不了，不作为。 所以我需要途虎给我个说法，解决方案，既然是途虎口中合同终止的店铺，那就得途虎出来去沟通。我的诉求也很简单，首先就是维修明细订单，起码要保证我的售后问题，假如出了问题我该找谁，其次途虎要对车辆维修内容进行检查，并沟通协定谁来赔偿我精神、经济损失费用，并且涉及利用品牌名声假一赔三。

第一：10月2日我的车在南昌途虎紫金城工厂店维修到3日下午，交车时负责人没有检查车辆，第二天车辆还是坏，空调还是不制冷！我花了3000快车没修好，不负责任，欺诈消费者！ 第二：途虎养车客服不解决问题，维护自己门店！ 10月2日国庆自驾别克GL8到南昌旅游，发现汽车空调不制冷，开到南昌途虎紫金城工厂店检修。店铺维修人员没有仔细检查原因，不按程序操作，检查敷衍了事，在没有查到空调管路损坏的情况下，直接要求更换风扇，第二天10月3日又说要更换压缩机，3日下午我们在门店等车，师傅把我们的车开了*40分钟回到店里没有做任何检查就把车交给我们开走了，全部维修费用3000多元。 结果取车后第二天10月4日到婺源空调又坏了。开到婺源当地途虎维修店检修（图三图四）负责人只用了一个小时就发信息告知我们原来是空调的一个管路破洞坏了里面的冷媒全都没了，仪表盘显示为0，婺源店负责人说原来的空调制冷风扇和压缩机都没有坏是因为管路破损，又在婺源途虎店维修又花费约1000元，又耽误一天行程（）。 请相关政府人员和婺源途虎养车源头路店（惠民路店）负责人核实真实情况。尽快处理！谢谢！ 南昌途虎紫金城工厂店不负责任，欺诈游客行为，耽误两天行程，败坏南昌旅游形象。现投诉该店，欺诈游客，为了利益把没有坏的部件更换，修好后又开出去*40分钟后也没有检查就交车给我们，没有解决问题，导致我经济损失五千余元，现要求退赔非必要维修的费用三千余元，并对该店调查处罚。 我们已经和途虎客服联系解决不了问题，只能求助相关部门尽快处理维护我们公民的基本权利。 我买件衣服坏了你还要赔我钱，何况我花了3000元你也没给我修好

10月2日国庆自驾别克GL8到南昌旅游，发现汽车空调不制冷，开到南昌途虎紫金城工厂店检修。店铺维修人员没有仔细检查原因，不按程序操作，检查敷衍了事，在没有查到空调管路损坏的情况下，直接要求更换风扇，第二天10月3日又说要更换压缩机，3日下午我们在门店等车，师傅把我们的车开了*40分钟回到店里没有做任何检查就把车交给我们开走了，全部维修费用3000多元。（图一图二） 结果取车后第二天10月4日到婺源空调又坏了。开到婺源当地途虎维修店检修（图三图四图五有视频）发现原来是空调的一个管路坏了里面的冷媒全都没了，仪表盘显示为0，婺源店负责人说原来的空调制冷风扇和压缩机都没有坏是因为管路破损，又在婺源途虎店维修又花费约1000元，又耽误一天行程。 请相关政府人员和婺源途虎养车源头路店（惠民路店）负责人核实真实情况。尽快处理！谢谢！ 南昌途虎紫金城工厂店不负责任，欺诈游客行为，耽误两天行程，败坏南昌旅游形象。现投诉该店，欺诈游客，为了利益把没有坏的部件更换，修好后又开出去*40分钟后也没有检查就交车给我们，不真正解决问题，导致我经济损失五千余元，现要求退赔非必要维修的费用三千余元，并对该店调查处罚。 我们已经和途虎客服联系解决不了问题，只能求助相关部门尽快处理维护我们公民的基本权利。

上海途虎宝山万达店*式经营！私自拆车→扣车勒索→*台包庇！ 途虎养车宝山万达店- **❶ 虚构故障** > 10:12 正常交车，为更换空气滤芯、空调滤芯等保养服务 > 10:41 致电谎称“底盘全浸水”（后又称只有右侧半边进水） > 💰 **立刻报价：仅天窗维修1300元，天窗+底盘全部维修2991元**！ **❷ 违令强拆** > 13:43 微信询问是否已开始工作，得到答复未拆开，收到发来底盘未拆的照片，告知对方等我联系保险公司后再说 > 14:03 我致电了解车子进水情况并告知车辆可能需要到4S店维修，让即刻停止工作 > 14:05 致电告知对方我将马上回店里取车 → 对方表示需要我支付已拆开天窗的人工费，我要求拍照核实 > 14:09仍未收到照片，我又致电询问 → 对方说“我在吃饭”，届时未收到任何天窗或底盘已拆开的照片 > 14:14 收到对方发来的照片，仅副驾底盘拆开了，才意识到“吃饭”=强拆底盘中 > 14:30左右到店，看到副驾的右侧天窗管道裸露，副驾的底盘裸露，驾驶室及后排均未来得及动手→ 对方报出1600元的天价，理由是天窗拆开了副驾的管道，底盘拆开了副驾部分。 > 🔧 **原定保养一项未做**? **❸ 扣车勒索** > 拒付1600元“拆车费” → **店长扣车叫嚣：** > **“不给钱不放车！要不你给要不途虎*台给！”** **❹无能店长** > **店长没有任何处事能力**想找负责人协商，被告知：没有负责人 > **警察到场店长马上现身**：全程在店指挥，和店员协商勒索价格 > **逼员工顶罪派出所**：“我不清楚，我去没用！让他去！” **❺ 工单造假** > 途虎系统显示 **14:20上传事件照片“完成拆卸”** > ⏰ **却在14:05就向我索要费用，在14:05-14:24期间完成暴力拆开** **车子拿回后检测 发现强拆导致副驾下支架断裂** > 避免车子经手牵扯不清，从途虎叫了拖车拖回4S店，并将此顾虑告知途虎客服，后续车辆若检查出任何问题将 > 4S检修后反馈由途虎宝山万达店拆开的副驾下面卡线的支架损坏，全部断裂。而这个位置通常是触碰不到不会损坏的，我交车前也是完好的。

【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就*找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

2025年2月，因本人2022年改款奥迪Q5L出现发动机故障码，故开到途虎养车店长沙嘉盈路店，检测后更换了检测泵和电磁阀（杂牌），共计花费1200元，今年3月22日，又出现发动机故障码，在途虎养车店长沙北辰三角洲检测，又是电磁阀问题，又要更换，嘉盈路店反馈因过质保一年，厂家更换不了，但电磁阀不是易损品，短短一年又出现问题，请问这个结果需要消费者来买单吗？投诉到途虎官方客服，反馈只能赔偿260元，不能免费更换，且我不想在长沙北辰店维修，还需要100元检测费，两个门店互相踢皮球，官方客服更是推诿，拥有这么多门店的途虎，你们就是这么欺*消费者的吗？质量问题就应该让消费者买单吗？

2026年2月7日，我前往途虎养车三林金宜广场门店进行汽车维修/保养服务。服务结束后，车辆因工作人员操作不当出现严重汽油泄漏问题，车辆无法正常启动，泄漏的汽油在地面形成大片油迹，存在极高的明火引燃爆炸风险。 事发后，我在低温环境下滞留现场*一小时，全程处于惊恐状态，担心发生安全事故，烟头明火引发爆炸，身心受到极大影响。 事后我与商家协商解决方案，对方明确承诺赔付1681元，并为我更换2条全新后胎，但次日商家突然单方面推翻此前约定，态度强硬地告知仅同意赔付2000元现金，拒绝履行的售后承诺，属于明显违约行为。 我已完整保存与商家的聊天记录、通话录音等全部证据，现要求途虎方面：1. 赔付（1681元+4条全新轮胎）；2. 就此次服务事故及违约失信行为向我作出正式书面道歉。

2023款奥迪A6L在途虎养车保养致多部件损坏维权投诉 本人车型：2023款奥迪A6L 45TFSI。2026年1月14日晚，我到青岛胶州市途虎养车（上海路与海尔大道交汇处）做保养，项目含刹车油、火花塞、机油、机滤、空气滤、空调滤、防冻液。 ‼️保养后接连出现刹车总泵损坏、车身严重抖动、油耗异常升高三大问题，均由途虎使用不适配件、虚假宣传导致，严重威胁行车安全与车辆寿命。 一、【刹车油不适配】→刹车总泵损坏，更换后仍存在刹车问题 更换刹车油后出现刹车异响，我立即反馈店员。经查，大量奥迪A6L C8车主在途虎换刹车油后损坏刹车总泵。店员承认曾遇同类问题，承诺4S店更换费用由途虎报销（有录音）。1月18日奥迪4S店检测确认刹车总泵已损坏，需立即更换原厂总泵与刹车油。途虎客服却强硬要求回店二次换油，我拒绝后对方直接推诿赖账。经多次投诉扯皮，途虎才赔付总泵费用。 ❗️但更换后刹车脚感发软、制动力不足，4S店判定为不适配刹车油残留+空气未排净，需多次更换原厂油并排气。我前后跑7趟4S店，耗时耗力，刹车问题至今未彻底解决，脚感仍然很差。 ⚠️因果明确：途虎使用不适配刹车油，直接导致总泵损坏及后续全部刹车隐患。 二、【火花塞不适配】→车身剧烈抖动，危及发动机 2026年2月起，代驾提醒车辆抖动明显；2-3月期间，多次在挂N挡拉手刹等红灯时车身剧烈抖动。4S店判定为火花塞不适配，需立即换回原厂件，否则将损伤发动机。3月19日我联系途虎客服与门店，按要求拍摄抖动视频，门店确认“这个视频很清晰了，看着确实挺严重的，不换（火花塞）没法开。”（有微信截图） ⚠️因果明确：途虎使用不适配火花塞，直接导致车身抖动，存在严重安全隐患。 三、【机油虚假宣传】→油耗不降反升，动力下降 保养时店员明确承诺该款机油节能省油、油耗降低。至今2个多月，我通勤路线、路况、里程均不变，油耗反而明显升高，动力也较之前衰减。 ⚠️途虎涉嫌虚假宣传、误导消费。 维权诉求 1. 途虎承担全部费用，将本次保养所有项目更换为4S店原厂件，彻底消除隐患； 2. 赔偿我多次往返4S店产生的误工费、交通费等全部损失； 3. 公开正视问题，保障消费者安全与合法权益。 本次保养后接连爆发安全与质量问题，我已对途虎彻底失望。 以上均为本人亲身经历，证据齐全，绝无虚假。

3月16日我在该门店订购一张熔岩橙配 色汽车改色膜，价格3000，定金100 0，其销售人员开始并没有与我说明发 货后定金不能退问题，订货途中商家发 现没有与我要求颜色相同改色膜也没 询问我是否要更改颜色就给予发货，货 到以后我对颜色不满意，我以没有开始 施工，要求退货退定金，商家说定金不 退，说要与厂家协商，至今未给答复

2026年3月12日在德国马牌途虎自营店购买了两条轮胎，3月13在途虎养车工场店（东莞百合花园店）安装，在车辆正常的情况下不需要四轮定位帮我下单做了四轮定位，商家有欺诈行为要求退款。商家电话188****3871