斑马App虚假宣传诱导消费拒不履约

本人于2025 年 10 月 11日通过斑马 AI 课“斑马英语阿玉”咨询并报名“英语系统版S1”，实际付款金额2880元，付款方式为支付宝。 报课沟通期间2025年10月11日20:56分，该老师明确向我承诺，报名上述课程后将会通过个人填表，走OA额外申请提供以下福利：1. 【福利 1 具体内容，包含当天报名时可选赠的其他实物礼品：斑马思维机Mini、斑马点读笔、斑马趣露营天幕、斑马30天学拼音礼盒、斑马点读地球仪、斑马自然观察望远镜】。该福利1中仅报名时选的1样礼品斑马点读笔已发货，其他5样礼品均未收到；2. 【福利 2 具体内容，当天直播抽奖的礼品：vip季卡、bingo积木游戏套盒、探秘海洋3D立体书】。该福利2中仅当天在直播自己抽中的vip季卡外，其他3样礼品均未收到；3. 【福利 3 具体内容，175节主题赠课，当时已经沟通全部需要S1思维课。实际该福利在多次微信催促下，11月12日发送二维码，但并不是当时沟通确认的S1思维课，只是统一的各种课程礼包】。上述承诺内容已通过微信记录明确记录，该福利承诺是我最终决定报名该课程的核心参考因素。 2025年10月11日课程报名成功后，本人多次查询斑马 AI 课 APP “订单物流”页面，均未查询到承诺的相关额外申请赠品到账记录。此后，我于2025年 10月 21 日至2025年11月28日期间，先后10次通过微信联系该老师核实福利发放情况，老师起初以 “教务老师正在统一处理”及“核查后反馈”等为由拖延，于2025年11月28日拒绝兑现。 2025年11月28日，我联系斑马AI课官方在线客服反馈问题，并提供相关聊天记录，当时在线人工客服余露经查看提供的聊天记录证据，承认“关于实物加赠得情况这个根据您提供的沟通记录班主任这边承诺给您赠送了”，并备注情况后告知后续专员会专项联系沟通处理。先后收到4名专员处理，均无解决方案。 此摄事老师虚假宣传诱导消费报课，公司查明确认属实但拒不履行承诺，涉*，我要求严格按涉事老师承诺履行承诺责任！！！