阿水大杯茶拒退饮品引纠纷

我于2025年12月23日 在美团app中的外卖一栏下单，订单编号为2701 9090 2398 1714 094，该店铺名称为阿水大杯茶（文旅城云庐居店），该外卖我没有收到，不知是否为外卖丢失或者被偷取或者虚假拍照后骑手带走，我向该商家沟通情况，电话打不通app内消息也无法向商家发送，商家根本没有俺要求开通*台消息沟通，我申请退款后，京东客服也一直推卸责任，我饿着肚子饿了几个小时，客服和商家毫无答复之意，一直在互相踢皮球，没有人解决我的问题，态度一直是机器人一般，嫉妒敷衍，完全没有考虑消费者的感受，消费者的餐品没有收到也不管，消费者就活该饿着肚子饿几个小时然后向客服反应无人解决，消费者就活该这样被欺负？我需要按我的商品退款给我。

买了杯水果茶 苹果大小不一都不是很大 克数不对 太小了 口味也不佳 有点酸

我于11月15日下午7:19在临沂市*邑县浚河路阿水大杯茶（临沂*邑阿水旗舰店）刷卡购买熔岩黑珍可可，我要求“无糖”并且提示了店员两次，因购买阿水多次比较信任，所以店员做完后我没有查看就走了。回家后一喝发现非常甜，于是看到奶茶标签写着“7分糖”。 于是我打电话询问店员缘由。 男店员答复主要为以下几点：（1）7分糖就是无糖。（2）标签中甜“70%”的意思是甜“T0%”那个“7”其实是“T”，是糖的意思，就是甜0%。基于以上答复，我认为在糊弄我的智商。（标签附图如下，可以看一下那就是“70%，我认为这是霸王条款，强制性让顾客接受7分甜=无糖） 女店员*过电话，答复为以下几点：（1）你是第一个反应这个问题的，别人都不反应，说明我们产品是没问题的。（2）在我接受结果并表示我喝不了甜的，只能丢掉，下次这种7分甜=无糖的情况你们要提醒一下顾客，我想了结这件事的时候，女店员接着来了一句“你是第一个反应这个的，我们没问题”。（我认为女店员态度非常不好，我一没要求赔偿，二没要求重做，这个女店员一直在强调这样没问题，没有解决问题的态度）

我于2025年8月20日下午在美团外卖山东省滕州市阿水大杯茶（汽车西站店），买的杨枝甘露，里面喝到虫子，我要求十倍赔偿，商家不同意，商家只能退款

2025年8月20日16:36在阿水大杯茶新泰一店下单三杯饮品单号2040，到店后询问店员，店员回答做到2035单了。等待半小时后再次询问店员什么时候能做我的单，店员告知我的饮品做不了已被退回。订单被退回没有任何形式通知，任由顾客在门外等待半个小时。退款原因未经过顾客同意，退款原因与实际不符。

我于2025年8月11日下午一点左右在抖音小程序购买的阿水大杯茶，预约的下午17：10分去龙泉广场店取货，提前了四五个小时就给我做好了，一直放在桌子上，一点保护措施没有，这这么长时间了，有没有影响口感，还能不能再喝了！希望你们能严肃处理！！！

我于2025年8月7日在阿水大杯茶青岛胶州向阳市场店购买了超级泡泡冰薄荷 店员要求我自己找出单子来才给我做 我要求退款 店员又告知我自己找出单子来才给我退 服务态度差 我要求退款道歉

跟服务员说了要热的 给做成冷常温 去找他他说我就是要的常温 我又喝不了冷的 我怎么可能说要冷的 而且做的和之前喝的不一个味道 这次做的很甜找他 他还说这是正常糖 欺*人呢？我之前买的咋不这样甜？ 一个小女孩还态度恶劣

7月12日下午我在阿水大杯茶河北唐山新街店 （河北省唐山市路南区新华西道30号新华贸购物中心F1东门外）购买了一杯饮品，店员不按顺序制作，把本人先下单的单子一直拖着不做，先做外卖和后面下单的。并且没有事先告知，浪费我二十多分钟在店内等待。并且在我询问为什么不按顺序制作时态度恶劣，不仅不道歉还声称不想等就别喝。 作为服务行业，在理亏的情况下不仅不道歉还态度恶劣驱赶顾客，我申请对该员工进行处罚，并且对奶茶店的员工管理制度进行改进。