古茗买一送一免单券过期无法使用

同事于8.7日11点04分在美团外卖*台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

本人于2026年3月25日在福建省晋江市古茗（许厝店）通过淘宝闪购购买饮品，饮品中出现活体蛆虫，本人全程录制无剪辑开箱视频，清晰记录取餐、拆封、问题细节，可证明问题在交付时已存在，证据完整确凿。 依据《食品安全法》第148条，贵司承担首负责任制，不得推诿。现正式向古茗总部提出索赔： 1. 退还全款15元； 2. 支付惩罚性赔偿金1000元（不足1000按1000元赔付）。 请在24小时内对接处理并给出明确方案。若逾期未妥善赔付，本人将同步向12315、市场监管局投诉举报，并保留向法院起诉的权利，由此产生的一切法律责任与费用由贵方承担。 订单信息： 订单号：80***************98 购买时间：2026年3月25日19:25 门店：福建省晋江市雅苑路40号古茗（许厝店）

本人于2026年3月25日在福建省晋江市雅苑路40号古茗（许厝店）通过淘宝闪购购买奶茶，饮用时发现饮品内有活虫，严重违反《食品安全法》。有开箱视频。依据第148条，要求退款15元+赔偿1000元，请监管部门依法核查处理。

本人于2026年3月25日在福建省晋江市雅苑路40号古茗（许厝店）通过淘宝闪购购买奶茶，饮用时发现饮品内有活虫，严重违反《食品安全法》。依据第148条，要求退款15元+赔偿1000元，请监管部门依法核查处理。

2026年3月14号在古茗点了杯奶茶，11点40点的外卖后续因为太慢去店里自取都等了20多分钟，中途询问两次员工是否做好了但员工态度极差甚至用方言进行辱骂，态度极其恶劣！古茗客服电话也是打不通的，转客服一直是不接的！

晚上10点五十关门，我十点四十点的单子，结果店关门了，打电话退款也不接

本人于2026年2月18日15:30左右，在古茗江西省南昌市进贤县李渡镇李渡中路店下单购买奶茶3杯，消费金额38.7元。 自下单后开始现场等候，直至接*17:00仍未取到餐品，等待时长远超正常合理范围。期间本人多次与门店工作人员沟通，因等待时间过长提出合理退款申请，被工作人员明确告知不予退款。 在长时间等待后到店取餐时，门店仍以各种理由拖延出餐，后到、后下单的顾客均已取到饮品，本人订单却迟迟无法正常取餐。 同时，门店工作人员服务态度恶劣、语气不耐烦，且在制作、接触食品过程中未按规定佩戴口罩，未落实食品安全操作规范，存在明显食品安全隐患与服务违规问题。 该门店存在长时间无故拖延出餐、拒绝合理退款、服务态度恶劣、违反食品安全规范等问题，严重侵害消费者合法权益，消费体验极其恶劣。 现正式投诉，要求： 1. 赔偿损失 2. 依法依规为本人办理全额退款38.7 请消费保*台协助维权处理。

下单都一个多小时了，还未收到货，我要退款

2026年2月15日14:04:16日镇江宝龙广场店古茗，该门店的店员态度极其恶劣，拍着桌子指着顾客大声吵吵，门店没有人处理后续事宜！

我们在古茗排队，叫号为556，两杯云岭茉莉，结果601，570，580后全都取到，询问工作人员，回复是茶还在泡，泡了整整40分钟，该店地址为江西省上饶市铅山县古茗奶茶(辛弃疾广场门店)