古茗奶茶现活虫，涉嫌食品安全违法

同事于8.7日11点04分在美团外卖*台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

本人于2026年3月25日在福建省晋江市古茗（许厝店）通过淘宝闪购购买饮品，饮品中出现活体蛆虫，本人全程录制无剪辑开箱视频，清晰记录取餐、拆封、问题细节，可证明问题在交付时已存在，证据完整确凿。 依据《食品安全法》第148条，贵司承担首负责任制，不得推诿。现正式向古茗总部提出索赔： 1. 退还全款15元； 2. 支付惩罚性赔偿金1000元（不足1000按1000元赔付）。 请在24小时内对接处理并给出明确方案。若逾期未妥善赔付，本人将同步向12315、市场监管局投诉举报，并保留向法院起诉的权利，由此产生的一切法律责任与费用由贵方承担。 订单信息： 订单号：80***************98 购买时间：2026年3月25日19:25 门店：福建省晋江市雅苑路40号古茗（许厝店）

本人于2026年3月25日在福建省晋江市雅苑路40号古茗（许厝店）通过淘宝闪购购买奶茶，饮用时发现饮品内有活虫，严重违反《食品安全法》。依据第148条，要求退款15元+赔偿1000元，请监管部门依法核查处理。

2026年3月14号在古茗点了杯奶茶，11点40点的外卖后续因为太慢去店里自取都等了20多分钟，中途询问两次员工是否做好了但员工态度极差甚至用方言进行辱骂，态度极其恶劣！古茗客服电话也是打不通的，转客服一直是不接的！

晚上10点五十关门，我十点四十点的单子，结果店关门了，打电话退款也不接

本人于2026年2月18日15:30左右，在古茗江西省南昌市进贤县李渡镇李渡中路店下单购买奶茶3杯，消费金额38.7元。 自下单后开始现场等候，直至接*17:00仍未取到餐品，等待时长远超正常合理范围。期间本人多次与门店工作人员沟通，因等待时间过长提出合理退款申请，被工作人员明确告知不予退款。 在长时间等待后到店取餐时，门店仍以各种理由拖延出餐，后到、后下单的顾客均已取到饮品，本人订单却迟迟无法正常取餐。 同时，门店工作人员服务态度恶劣、语气不耐烦，且在制作、接触食品过程中未按规定佩戴口罩，未落实食品安全操作规范，存在明显食品安全隐患与服务违规问题。 该门店存在长时间无故拖延出餐、拒绝合理退款、服务态度恶劣、违反食品安全规范等问题，严重侵害消费者合法权益，消费体验极其恶劣。 现正式投诉，要求： 1. 赔偿损失 2. 依法依规为本人办理全额退款38.7 请消费保*台协助维权处理。

我询问是否能退款，我是很客气的哈，你店里忙和我说20分钟我理解，我也没说一定要退，我刚问，一个胖子直接炸了，朝我喊说刚才都和你说了20分钟，现在要退款，很麻烦你知道吗？！我之前也因为急事在古茗退过，人家态度就很好，操作了一下就退掉了，没见你收钱的时候觉得麻烦，你开店也麻烦别开呗？我笑着问的，你喊什么呢，不可以退你和我正常态度说一次不难吧？我也没有撒泼打滚一定要退是吧？我喝个奶茶还要看你脸色是吗哥们

2026年2月7日晚上我点了一杯奶茶，门店离我太远了我就想退款，我打电话的时候显示是没有做好的我申请退款的时候他就跟我说做好了没法退，而且态度很不好，说我们没办法承担这个后果，也不跟我说后续解决办法，就一直沉默让我去给办法吗，我没有收到餐，没有办法来拿

2月4号，古茗小程序下单，发现单选错，但是界面无取消按钮，及时联系店面预留电话，10分无果，打400电话无果，与客户沟通如果。希望1：改善订单界面可以取消2：预留的联系方式可以打通 3：服务需要改善

我于2026年1月16日在瑞金市象湖镇柳渡街B130号古茗奶茶店购买的奶茶里喝出了毛发我要求按食品安全法赔偿我人民币1000元