投诉慕思寝具合同纠纷

1.本人于2月17号在武汉市红星美凯龙竹叶山商场（武汉1号店）慕思寝具消费8000元购买的沙发，2月27号当天送货发现质量存在很大问题，沙发很皱，有几处地方做工非常差，瑕疵很大，故反馈给门店销售，销售说就是这样的，不行就坐几天看看。 2.本月3月1号反馈给销售说有一处坐包明显凹陷，空包，坐下去塌陷，和旁边的座位形成很大的对比，坐感极差。 3.当天去门店看样，给给销售看的是我的手机照片和此款沙发型号，因为之前一直在外地，是在其他地方看到的，价格我也知道，感觉还不错，我需要门店现货，不想等太久，一开始门店销售说此款型号停产做不了，后面又说其他门店有现货可以调货，我一直要的就是现货，价格谈好了八千后就付款签合同了。 4.本月3.5号慕思技术师傅中午上门看了说塌陷问题到时候可以填充海绵但是不保证能弄好，我问那会不会越修越差，技术师傅说他回去反馈给售后就走了。第二天我们催了下午的时候慕思打电话说我们买的是样品就是这样，呵呵，不退不换，我说那怎么办呢，改人员说反馈给公司。（该人员语气很嚣张，不像解决事情反而还呵呵） 5.本月6日当天我反馈给门店销售，销售说后天联系我们，也就是今天，但是到中午的时候没人联系我们也没人跟进，于是我打到改商家所在的商场武汉市红星美凯龙竹叶山商场一号店。 6.经过商场联系，门店商家联系了我们，说门店销售给我们看过照片，样品是不退不换的，是我自己感觉质量有问题。（该人员态度也是非常嚣张，一副我就是这样你爱咋滴咋滴，然后也没有说要怎么解决，或者提出解决方案。） 7.后面商场而不是商家联系我，扯了一大堆推卸质量问题的理由，后面说加钱1000元填充维修，或者加钱2000-3000重做。 首先，门店销售一直在店里和我交谈的时候说的现货，送货后就改口了说样品。其次在门店销售没有给我看过以及确认过需要送货的样子图片，我在送货之前还反复问了销售保证不会有瑕疵和质量问题吧，回答是没有。而且在门店交流和线下交流也都是没有说过不退不换的问题，从来没有告知过，合同上也没有写。最后让我感到最心寒的是商家的态度和做法，没有积极的协商解决问题，而且产品质量太差，放在家里也用不了，欺*消费者，故我要求商家尽快拖走沙发，并退货退款。

番禺吉盛伟邦，慕斯番禺G馆，店内没有标 价，销售忽悠，将价格抬高，两家店员双面合作销售，制作销售优惠非常优惠的假象给客户，商品2024年1月17日全款支付，但因为价格太便宜，销售谢远群，周阳告知：是走工程单，要2024年3月中后才能发货。消费者其他途径了解同型号产品原价 比番禺店家低约1000元以上，商家抬高价格 再打折，还迟迟不发货，2024年1月28日本人联络慕思店要求退货（未收到货物）退款，未收到货物，商家各种语言拒绝，告知产品己排单不能退款，本人购买产品非定制品，且没有收到货物，却不能退款，完全忽略销售者权益，多层欺*。

本人于2023年11月12日在南宁市慕思寝具（快环建材市场店）选购了2张床架 2张床垫 1张沙发，总计支付定金31000元人民币，现出现以下纠纷： 1.挑选商品时，导购员存在隐瞒、误导行为：当时在店里时，我询问该床架是否为全实木材质？导购员答复是，但事后经过了解，我挑选的床架不是全实木材质，是存在密度板这类人造板材； 同时我询问该床架是否是全牛皮做工？导购员答复是，但事后经过了解，只有接触面是头层牛皮，其他部分是合成皮。因此误导了我的消费。 2.未经过客户同意私自下工厂单：在11月12日晚10点左右我挑选完商品后，预计总价31000，商家要求我全额支付定金，但是没有征求过我的意见便用定金直接下了工厂单，直到今日我才知晓，我一直以为只是交了定金。 3.定金支付超出20%，不符合《合同法》要求：商家于11月12日晚10点左右急促要求我全额支付定金，超过20%，不符合《合同法》规定。 已和商家进行沟通协商后，商家拒不退款

福建省福州市福清市喜盈门建材家具广场(福清总部店)三楼慕思。9月3号下了一款沙发，但是是他店里样品后面觉得尺寸还是太惨了，说要退，他们也答应了9月9号开始退款到现在都没有退回来。对方一而再再而三地反悔 说好9月15号退款不回款 又拖拖了到了21号 答应说一定可以回款结果没回 在我强制要求下才回款了2700剩下11800又有其他的说法 又在拖不回款 我想请问一下父亲慕思其他国企退款也就七天你给我拖了半个多月了，还没给我退网是怎么回事？一会有一会的说话，我已经不相信你们了。

我于2025年12月31日下午14.30分在鞍山市红星美凯龙4楼慕思购买的床垫，不是定制的，下午17.00到家妹妹告知已经买了，联系卖家不给退款，当时卖家没有告知不退不换

我于2025年10月18日在西宁市城北区万佳家博园慕思寝具购买了一张全款为5862元的乳胶床垫一张（型号为MCQ4-003A），该型号产品已于2020年停产停售，属于积压五年以上货品，但是该店店员并未告知消费者，严重侵犯了消费者权益，我于2025年10月20日与该店店长协商购退款事宜，但该店人员以购货单上写有情惨产品不予退换字样拒绝（并未告知属于此条款），只告知说仓库搬迁，需要处理货品为由进行售卖！沟通中店员说不告知消费者是对的，目前该产品仍在店内库存，未送货上门，并不影响店家销售，以上行为严重危害了消费者权益，我申请全款退款事宜，请予以处理！

慕思售后特别差劲，忽悠我买了好几万的皮沙发，说什么进口的，用了1年，开始掉色，联系门店没人管，打售后没人管，建议大家以后都不要买他家的，虚假宣传说慕思的售后最好，*

我于2025年8月15号在上海市澳门路月星家居的慕斯寝具选购了床垫，由于尺寸不确定，加了员工阮绍荣微信。8月16号通过微信告知了尺寸，该员工给出床垫价格，我通过微信支付了6000元，床垫尺寸为185×215×12，沟通时该员工提及床垫厚度12厘米可能定制不了，就做10厘米的，我回复好的。到8月18日，该员工跟我联系做不了12厘米需要做10厘米，我询问10厘米床垫价格如何计算，该员工说之前12厘米的价格算错了，少收我钱，所以现在做10厘米不会退钱。该公司价格体系混乱，没有诚信，先申请退回6000订金

2025年5月初在慕思上海杨浦店看好两款床垫，付了全款订购，结果送来的其中一个标识变成卡丽亚了，不是当时看的慕思，商家拒不退款。而且当时购买也是非常不诚实不透明，写错一次型号，改了后把两款床垫价格写了一个总价，没有按每一款产品的标准定价和折扣来算。现在要求退其中一个非慕思logo的床垫，不知价格。

在天津津南区月星家居 慕思店内购买床垫，实际到货并非慕思产品 而是慕思旗下v6家居的床垫。申请退货退款。慕思官方客服和月星家居以v6也是慕思品牌为由拒绝退货。