UGG官方店发二手假货拒不退款

我于2025年12月17号，收到UGG的雪地靴后便打开，之后发现上面有头发、有纸屑，很脏，毛还很稀疏。当时看百分之百是别人穿过了的退回品，然后商家又寄给我。而且毛很稀疏，又有点和正品不太相似。我当时拿都没有拿出来，试都没有试穿，直接就打包退回了。 但我作为一个普通消费者，没有录开箱视频，不过打开后拍了开箱之后的照片以及视频。我退货之后，商家收到后，拿出几个没有说服力的对比图。商家那几张对比图是恶意找类似的角度，能达到一种我寄出的鞋和他们公司的鞋是不一样的效果，用那种角度来恶意解读，说我退回的鞋不是他们那儿的鞋。 由于我是一名普通的消费者，当时手足无措，于是从网上搜有没有解决的办法，结果网上有很多和我一样的消费者，都控诉UGG淘宝官方*台卖假货、真假混卖，还恶意侵犯消费者权利，不给消费者退款！而且商家一直在闪烁其词。商家还真假混卖，我现在严重怀疑商家当时发的是假货给我，因为我一打开的时候，毛就很稀疏，和专柜正品不一样。