已完结
交通银行信用卡息费超本金投诉
投诉标题
交通银行信用卡本金10900元收取15000元高额利息，要求全额减免并办理销卡
投诉人信息
姓名：杨书红
手机号：153****0537
身份证号：130133*********369
信用卡尾号：7456
被投诉方信息
企业名称：交通银行股份有限公司太*洋信用卡中心
企业地址：中国（上海）自由贸易试验区松涛路80号1、2幢
投诉事实与理由
本人持有交通银行信用卡（尾号7456），信用卡本金仅10900元，但银行累计收取利息等各类费用高达15000元，息费金额远超本金，严重超出合理范畴。办卡及用卡期间，交通银行未以显著方式（如单独书面提示、人工明确告知等）向本人说明信用卡利息计算规则、复利收取方式及年化利率标准，仅通过格式合同笼统表述，未履行《民法典》第496条规定的格式条款提示与说明义务，侵犯本人知情权与公*交易权。同时，该息费收取标准远超司法保护上限，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第45条相关规定，属于不合理超额收费。
本人曾多次主动联系交通银行客服，要求核查计息明细、减免不合理费用并办理销卡，但客服始终推诿拖延，未给出明确解决方案，仅要求全额还款，无视持卡人合法权益。
投诉诉求
1. 责令交通银行全面核查该信用卡15000元费用的计算依据，依法全额减免不合理利息；
2. 协助本人办理信用卡销卡手续，确保销卡后无任何遗留费用及征信问题；
3. 要求银行书面告知处理结果.
投诉编号：100130004
投诉对象
交通银行信用卡
平均处理时长：7天内
涉诉金额
15000元
投诉问题
#利息问题
#霸王条款
#服务不到位/态度差
投诉进度
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本人认为：
交通银行股份有限公司太*洋信用卡中心违规冻结*台消费额度，*自愿、*等、公*、诚实信用的原则，已构成侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》
本人要求：
恳请消费者权益保护部门介入调查，并要求交通银行股份有限公司太*洋信用卡中心现金形式归还相关费用。
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现正式投诉，诉求：
1. 立即停止第三方违规催收
2. 仅通过官方渠道联系本人
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4. 提供完整、透明的全部扣费明细
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我曾与交通银行信用卡客服沟通退还不合理息费事宜，但未得到合理解决。
现向 12363 金融消费权益保护热线正式投诉，请求监管部门督促交通银行：
1. 全面核查本人信用卡自开卡至今的全部循环利息、违约金明细；
2. 全额退还不合理收取的循环利息、违约金共计 7000 多元；
3. 在规定时限内给予正式处理结果并主动联系本人。
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