科大讯飞学*机屏幕故障投诉

我于2025年4月6日江西省上饶吾悦广场科大讯飞购买了一台T30Lite支付金额为6999元。当时营务员承诺跟我说可以批改作业，内容全部相符，买完单回家我发现实际商品与宣传严重不符，存在以下问题：内容差异：承诺内容如批改作业跟作业单完全不一样的题目、与宣传内容大相径庭。 我对此次购物体验感到非常失望，贵店的行为严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”我要求贵店立即采取以下措施解决问题： 1. 为我办理退货退款手续，并承担来回运费，退款金额为我购买学*机的全部费用6999元，退款期限为自收到本投诉信之日起7个工作日内完成。 若贵店在7个工作日内未给予我满意答复和解决方案，我将不得不向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。希望贵店重视我的投诉，尽快解决问题，避免造成不必要的损失和负面影响。

科大讯飞学*机4.10号突然黑屏，给他们客服打电话，他们派快递上门取件，快递员检查机器外观完好无损伤，我们也拍的视频完好，快递到科大讯飞网点，网点工作人员，接收学*机几个小时后给我联系说学*机，右下角音量按键处有很大裂痕，我当时给维修人员就发视频完好无损的学*，他们说联系快递，最后他们回复我说快递公司只愿意让破损的外壳修好，我不能接受，我一个一万块钱的学*机，寄给他们是好好的，才用几个月，他们就给我一个破的，我严重怀疑他们给我更换了，我寄给他们的音量键那里是好的，没有灰尘，他们给我发的照片音量键处有裂痕还有很多灰尘。我还要他们给我寄回来一个好好的完整没有拆机破损的学*机，我不接受他们拆机组装

我于6月15日在广西柳州市柳南万达科大讯飞实体店购买了科大t30lite的机子，回来使用一晚发现机子扫小学二年级的题错误率高。每一次扫描的结果都不一样。根本达不到他们所宣传的精准学，存在虚假宣传。昨天晚上在实体店要求退货，拒不受理。 虚假宣传主要侵犯了《消费者权益保护法》中的以下条款： 第二十条第一款：经营者向消费者提供商品或服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。 第四十五条：消费者因虚假广告或其他虚假宣传受损，可要求经营者赔偿；广告经营者、发布者不能提供经营者信息的，需承担赔偿责任；涉及生命健康商品或服务的虚假广告，相关主体承担连带责任。 第五十五条：若虚假宣传构成欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”（最低赔偿500元)

在科大讯飞专柜购买的6千多元学*机是智商税吗？ 购买的科大讯飞学*未满半年，因突然无法充电和开机，申请售后被意外告知因为进液无法保修，如果是你，你会怎么维权？ 一、事实陈述：2024年11月12日购入科大讯飞T30Lite学*机 ，2025年5月13日突发无法开机/充电故障，该设备自购买日起全程佩戴原厂保护壳及屏幕贴膜，存放于干燥环境，使用场景为家庭学*桌，且全程有成年人监护操作，无任何液体接触史。 二、售后争议：返厂后厂商单方宣称“进液”，但： 未依《消费者权益保护法》第二十三条提供有效举证，未按《部分商品修理更换退货责任规定》第十条出具有效书面检测证明； 未按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条出具CMA认证的液体检测报告，拒绝说明液体成分及侵入路径的技术合理性 5月16日16:04投诉官方客服并要求客服当日书面回复争议解决方案，客服同意但其未履行承诺，构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定的“拖延承担民事责任”。 三、合理怀疑 1、产品缺陷质疑，设备仅有充电口、扬声器孔等有限暴露部位，且厂商宣传材料中未标注“液体接触风险提示”，结合网络公开的投诉案例，合理质疑该产品存在设计缺陷。 2、产品无防水警示，厂商告知义务缺失 。 3、厂商在未完成法定举证责任的前提下，滥用《三包规定》免责条款，实质侵害消费者以下权利： a知情权（《消费者权益保护法》第八条）：拒绝提供入液路径合理性及液体成分检测分析报告； b公*交易权（《消费者权益保护法》第十条）：将非人为故障归咎于消费者； c求偿权（《产品质量法》第四十条）：逃避免费维修责任。 四、诉求：限期提交涉事机型出厂检验记录及防水测试数据报告及更换同型号新机 五、证据清单： 1、微信支付凭证 2、寄件前设备状态照片 3、客服沟通截屏及证实厂商未尽举证责任 4、同类产品投诉案例截图 ，证明质量问题的普遍性

我于2023年11月15日激活使用的设备，2025年5月26日升级后，于2025年5月27日无法打开设备，黑屏，寄回科大讯飞厂家维修说是主板问题，客户要求诊断具体原因后该怎么修怎么修，厂家回复就是主板故障具体原因诊断不了，需要更换主板1599，刚过保半年就主板故障，网上查询后发现好多类似问题。怀疑是设备家族性问题，需要具体检测清楚，也会在后续使用中注意。要不然有理由怀疑欺诈消费者，厂家暗箱操作，灰色产业链。补充:售后处理时效极差，小孩本来每天都要使用，厂家不查具体原因，一直说给钱换了主板就好了。和我一模一样的问题，网上好多人也遇到类似问题，售后就说主板没有技术能力检测，绑架消费者去更换，我让他们以书面形式说明清楚做了哪些检测，没有技术能力定位主板具体问题，需要更换主板。他们也不肯给出官方答复，极度敷衍，对消费者不负责。

本人作为消费者，现就产品售后问题作出如下正式诉求： 贵方此前明确告知该产品返厂亦无法维修，现又提出可从总部调配主板进行维修，前后表述存在明显矛盾，已严重影响本人对维修方案的信任度。 为保障消费者合法权益，本人要求： 1. 所更换主板必须为全新原厂配件，无任何维修、翻新、返修记录，并可提供第三方权威检测证明予以证实； 2. 若无法提供第三方证明，则需对更换后的主板提供不少于一年的保修承诺。 鉴于贵方售后方案多次变更、可信度不足，本人不接受维修，亦不接受置换处理，现正式提出合理退差价的诉求。 该诉求仅为弥补本人因产品质量问题及售后乱象所造成的损失，属于合法、合情、合理的正当维权主张，恳请贵方按消费者权益保护相关规定予以妥善处理。

朋友赠送的讯飞翻译笔（型号S10），全新于2026年2月底首次拆封联网激活，首次使用充不进去电，后不能开机。讯飞官方app显示在保修期内。联系客服，以产品停产，并需提供购买凭证为由，拒绝保修，只能付费换新。

2025年12月5日在江苏省苏州市张家港市五悦广场一楼科大讯飞专卖店购买了一台T30Pro8999元，在2025年12月20左右就发生有电自动关机的情况，当时联系了商家导购，导购让我自己检测一下，当时还不懂怎么使用就没再在意，在2026年2月26日充不进电，我又联系了导购，导购让我换一条充电器又充了一个晚上第二天还是没充进去，导购让我返厂检测，检测出来说尾插有问题，说要拆机更换，我刚买三个月没到要求要么退款，要么退钱，商家一直不同意，反复强调只能维修，现在商家对我爱答不理不做回复。希望各部门严查商家的质量问题。

2026年1月7日在小红书科大讯飞人工智能学*机旗舰店花费6987元一台的T30L ite，2026年2月28日下午刚打开使用学*机半个小时内关机5次，这么贵的机器使用不到48天内出现这种问题，属于不因该，要求退，害怕后期再出现这种问题

本人于2026年2月26日以手机账号注册并在在讯飞翻译手机app上购买10小时翻译轻享包套餐，后需要在电脑上使用，于是电脑下载讯飞同传和讯飞听见，用同样账号登陆后发现没有任何之前购买的消费记录和享用套餐，不能使用，需要重复消费，且电脑端价格是手机端10倍以上，手机端购买也无任何明显提示。希望同一账号能够在电脑上也可以享用同样购买套餐。