科大讯飞T30Lite学*机虚假宣传要求退费

科大讯飞学*机4.10号突然黑屏，给他们客服打电话，他们派快递上门取件，快递员检查机器外观完好无损伤，我们也拍的视频完好，快递到科大讯飞网点，网点工作人员，接收学*机几个小时后给我联系说学*机，右下角音量按键处有很大裂痕，我当时给维修人员就发视频完好无损的学*，他们说联系快递，最后他们回复我说快递公司只愿意让破损的外壳修好，我不能接受，我一个一万块钱的学*机，寄给他们是好好的，才用几个月，他们就给我一个破的，我严重怀疑他们给我更换了，我寄给他们的音量键那里是好的，没有灰尘，他们给我发的照片音量键处有裂痕还有很多灰尘。我还要他们给我寄回来一个好好的完整没有拆机破损的学*机，我不接受他们拆机组装

我于6月15日在广西柳州市柳南万达科大讯飞实体店购买了科大t30lite的机子，回来使用一晚发现机子扫小学二年级的题错误率高。每一次扫描的结果都不一样。根本达不到他们所宣传的精准学，存在虚假宣传。昨天晚上在实体店要求退货，拒不受理。 虚假宣传主要侵犯了《消费者权益保护法》中的以下条款： 第二十条第一款：经营者向消费者提供商品或服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。 第四十五条：消费者因虚假广告或其他虚假宣传受损，可要求经营者赔偿；广告经营者、发布者不能提供经营者信息的，需承担赔偿责任；涉及生命健康商品或服务的虚假广告，相关主体承担连带责任。 第五十五条：若虚假宣传构成欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”（最低赔偿500元)

在科大讯飞专柜购买的6千多元学*机是智商税吗？ 购买的科大讯飞学*未满半年，因突然无法充电和开机，申请售后被意外告知因为进液无法保修，如果是你，你会怎么维权？ 一、事实陈述：2024年11月12日购入科大讯飞T30Lite学*机 ，2025年5月13日突发无法开机/充电故障，该设备自购买日起全程佩戴原厂保护壳及屏幕贴膜，存放于干燥环境，使用场景为家庭学*桌，且全程有成年人监护操作，无任何液体接触史。 二、售后争议：返厂后厂商单方宣称“进液”，但： 未依《消费者权益保护法》第二十三条提供有效举证，未按《部分商品修理更换退货责任规定》第十条出具有效书面检测证明； 未按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条出具CMA认证的液体检测报告，拒绝说明液体成分及侵入路径的技术合理性 5月16日16:04投诉官方客服并要求客服当日书面回复争议解决方案，客服同意但其未履行承诺，构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定的“拖延承担民事责任”。 三、合理怀疑 1、产品缺陷质疑，设备仅有充电口、扬声器孔等有限暴露部位，且厂商宣传材料中未标注“液体接触风险提示”，结合网络公开的投诉案例，合理质疑该产品存在设计缺陷。 2、产品无防水警示，厂商告知义务缺失 。 3、厂商在未完成法定举证责任的前提下，滥用《三包规定》免责条款，实质侵害消费者以下权利： a知情权（《消费者权益保护法》第八条）：拒绝提供入液路径合理性及液体成分检测分析报告； b公*交易权（《消费者权益保护法》第十条）：将非人为故障归咎于消费者； c求偿权（《产品质量法》第四十条）：逃避免费维修责任。 四、诉求：限期提交涉事机型出厂检验记录及防水测试数据报告及更换同型号新机 五、证据清单： 1、微信支付凭证 2、寄件前设备状态照片 3、客服沟通截屏及证实厂商未尽举证责任 4、同类产品投诉案例截图 ，证明质量问题的普遍性

我于2023年11月15日激活使用的设备，2025年5月26日升级后，于2025年5月27日无法打开设备，黑屏，寄回科大讯飞厂家维修说是主板问题，客户要求诊断具体原因后该怎么修怎么修，厂家回复就是主板故障具体原因诊断不了，需要更换主板1599，刚过保半年就主板故障，网上查询后发现好多类似问题。怀疑是设备家族性问题，需要具体检测清楚，也会在后续使用中注意。要不然有理由怀疑欺诈消费者，厂家暗箱操作，灰色产业链。补充:售后处理时效极差，小孩本来每天都要使用，厂家不查具体原因，一直说给钱换了主板就好了。和我一模一样的问题，网上好多人也遇到类似问题，售后就说主板没有技术能力检测，绑架消费者去更换，我让他们以书面形式说明清楚做了哪些检测，没有技术能力定位主板具体问题，需要更换主板。他们也不肯给出官方答复，极度敷衍，对消费者不负责。

科大讯飞确实特别坑人，全部自说自话，屏幕自己裂开了让消费者买单，2025年10月4日买的，2026年5号晚上充电，早上起来看到屏裂了，售后服务有保障屏裂0元维修，送去了总部就是不能维修，要全额维修，第一次说协商我不妥协，他们二次电话说9折维修，我也不妥协，有点气愤，第三次说8折维修，最后经过无数次的输出和辩论6折维修，我不同意，再也不沟通，机器也给我放在那不维修，不处理！这种公司的东西就是*，买了就吃亏上当。

在成都青羊区蓝润摩里中心、买了一台价值8999的学*机、回来发现桌子放不下，学*机太大了，而且孩子爸说不值这么多钱，必须退，我让销售给我退了销售说不退

我于今年6月在长沙正荣财富科大讯飞门店购买了一台最高配置的lumie 10pro，使用10天声音出现颤音，卡壳现象，客服说要恢复出厂设置、静候版本更新，当时因打卡原因没有把这看似小故障放在心上。12月8日屏幕无缘无故出现线条，为了避免因物流运输引起不必要的纠纷亲自跑了20多公里送到售后网点维修，更换了新屏幕，然而在后面的使用过程中，10天内相继出现触摸不灵，开机黑屏直接罢工现象，客服的回复是不在三包内，只能再送去检测维修敷衍了事，更可气的是销售人员称这些都是设备使用过程的正常损耗，试问一个上市品牌的品质就是半年就需要更换屏幕这样的主要核心配件，还是说花屏和黑屏是贵公司司空见惯的常态？半年出现四次故障，这是有多高的故障率，这么严重的质量缺陷，后期的故障频率显而易见，过保后一堆价格不菲的维修费在后面等着，这是把老百姓当冤大头。网上随便一查，该产品存在一大批屏幕故障、主板问题，这很明显说明该产品存在普遍性且严重的质量缺陷，根据*产品质量法，这不是简单用三包法来限制消费者的权益了，鉴于该产品屡次频发故障并出现严重的质量问题，我已对该产品失去所有的信心，我强烈要求退货退款。

科大讯飞学*机售后维权投诉：无磕碰屏幕裂痕遭拒保，客服服务乱象丛生 我于今年1月份购入一台科大讯飞学*机T30 Lite，日常使用中一直格外爱惜，一直使用学*机的保护套。机身没有任何磕碰痕迹，也从未出现过摔落、挤压等情况。 然而*日，我发现学*机屏幕毫无征兆地出现了一道明显裂痕，严重影响正常使用。于是我第一时间联系科大讯飞官方售后，希望能按照质保*进行免费更换。令人失望的是，售后工作人员在未对机器进行专业检测的情况下，仅凭外观观察就判定不属于质保范围，拒绝免费更换屏幕，也未给出合理的故障成因解释。 为了进一步维权，我拨打了科大讯飞客服电话，厂家于昨日于我通话，通话过程中的体验更是让人匪夷所思。当我要求客服提供工号以便后续跟进时，该客服竟然表示不知道自己的工号。更离谱的是，在我追问的过程中，通话一度中断，客服声称需要我稍等一下：“查询自己的工号”。客服给我的解释我也不认可。 一台没有任何人为损坏痕迹的学*机，屏幕无故出现裂痕，售后不仅不履行质保责任，厂家客服还存在专业素养缺失、服务流程混乱的问题，这种处理方式严重损害了消费者的合法权益，也让我对科大讯飞的产品品控和售后服务彻底失去信任。希望相关部门能够介入调查，同时也提醒其他消费者谨慎购买该品牌学*机，避免遭遇类似的维权困境。

我在娄底市娄星区吾悦广场这里的科大讯飞专卖店里买了一台学*机！店员当时跟我说是5299元！结果刷卡给我刷了5399！该送的赠品也没有送给我！这家店存在欺*消费！给我开的是纸质发票！存在偷税落税的情况！

我在湖南省娄底市娄星区吾悦广场科大讯飞专买店买一台学*机！当时店员跟我说的是5299元！然后给我刷卡却给我刷了5399！而且开的是纸质发票！存在偷税落税的情况！而且该给我赠品一样不送！现在要求商家给我退货退款