已解释
申通快递员拒送大件且态度恶劣
申通快递的三个大件,一个件差不多有十斤左右,然后一共三个就差不多30斤。然后快递员没有给我打任何电话,放到了妈妈驿站。然后呢,我主动联系她,我说能不能请她帮忙送一下,因为是三个大件,我拿不了。快递员说让我自己拿,他说我说我拿不动,他就说让我找人拿,他说他没有时间送,我说你有时间了之后帮我送一下,我不管什么时间都可以,你直接丢我门口都行。然后快递员说嗯他送不了,我说外面刮着很大的风,带着孩子不方不方便拉。然后快递员说你也知道外面刮到风啊,然后他说嗯那那你买那么多东西干嘛呢?我觉得这个话说的特别的没有道理,然后她也不给我送,然后态度还很恶劣,没有办法治。
投诉编号:100125905
投诉对象

申通快递
近30天投诉解决率64%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
200元
投诉问题
#投递纠纷
#售后服务欠缺
#邮件已到不配送
投诉进度
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我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
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