圣都装饰未按合同施工且无回应

去年买了个精装期房，今年年底交房。当时圣都家装在售楼中心，销售和我说了房价已经同意后告知我这个价格得在圣都进行软装房价才可以便宜两个点，我想着后期拿房后需要软装，就交了一万二押金给圣都。今年年初就反复打电话邀请去门店看看定制，5月去线下门店看了软装定制，销售说现在趁着国补期间赶快定下来，以免后面国补随时没有，于是加上之前定金我当天总共支付了9万全款，销售说家具的国补需要等拿房后，家具安装之后她们上传照片才能退一万多的差价，让我先按全款九万付款。现在又变了说法和我说今年六月家装国补已经停止了，这一万多差价很可能退不了。那你当时为什么要说趁着现在国补赶快定下来，为什么要忽悠我赶快付款说按订单时间参加国补，不然我有必要房子还没到手的情况下提前大半年把软装的钱全款给你们？这种不守承诺的满嘴跑火车的行为，软装质量更不会有保证！现在就是要求必须全款给我退

本人于2025年3月在广州新世界天馥售楼处购买商品房时，被强行捆绑圣都装饰团装服务。销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫签订合同并支付1万元预付款（未开具发票）。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 投诉内容： 1.销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫支付1万元预付款并签订了49,700元的《家居产品销售合同》（未开具发票）；付款签约前，销售人员未展示、讲解合同细则，支付后还被诱*签写所谓“客户告知书”，美名其曰“走流程”，实际剥夺消费者知情权与选择权，以此免除乙方的告知责任。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 2、买房捆绑购买圣都团装的行为属于购房优惠与团装合同绑定，该捆绑行为违反：《反不正当竞争法》第20条；住建部建房[2016]223号文第4条（严禁捆绑销售）；《反垄断法》第17条；《消费者权益保护法》第9/10/20/55条。 3、贝壳团装合同总额49,700元，1万元预付款已超过《民法典》第586条规定的20%上限。 4、首付款变相为定金：合同P2 六.1规定：逾期付款没收首期款， 将“预付款”篡改为“定金”性质。（违反《担保法司法解释》第118条）。 5、合同 “首期款不退（除退房情形）” ： 排除消费者解除合同的权利，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条； 6、合同属霸王条款，内容不可修改，产品型号由圣都单方指定，剥夺消费者选择权，违反《消费者权益保护法》第8/9/10条。 7、“定制品不退单”：合同P3 六.4 定制产品实为 标准品三选一（P5-6 沙发/床可选型号），虚构定制属性欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》第26条； 8、伪装销售合同：合同名为“家居产品销售”，但实际提供 设计、配送、安装服务（P1 鉴于条款+P2三.5），属典型的 “伪装合同逃避监管”。住建部《住宅室内装饰装修管理办法》第24条 禁止将装修工程拆分为材料销售。 9、合同强制限定产品型号且不可修改（违反《消费者权益保护法》第26条）； 10、增项服务无明码标价或价格指导文件，价格由圣都口头决定，设置消费陷阱，令消费者骑虎难下，违反《价格法》第13条。 11、产品订单（合同P5-6）未标注 市场原价，直接显示“套餐价”，无法验证优惠真实性。违反《禁止价格欺诈行为规定》第6条......

你好，我家是武汉中交越秀知园的住户，去年7月签的合同，现在因为交付漏水还未入住，管家也都未验出来，漏点也没有找到，楼下和物业天天催问，我朋友去年12月份找的小装修工作室今年5月份已经搬进新家了。漏水期间我还让家里过来两周看着铺贴做工，主卫重新拆铺地砖后还是漏水，最*两周我几乎每天过去那边用追踪液加水，一去一回两个半小时左右路程，回到家都十点半了，现在还未确定漏水原因，而且过门石下面未刷防水和未做止水墩，主卧木地板靠*卫生间附*已经大面积拱起，估计木地板下面进水，主卧柜子底下也有积水，漏水发现施工到现在已经过去一个月多了，希望跟进处理解决漏水问题，2024年8月23日主卫闭水试验失败仍然继续贴砖，2024年8月26日星期一两个卫生间地砖已经铺贴完成，这次主卫重新拆铺前已经放水发现确认是地砖漏水，然后重新铺贴完还是存在其它漏点，现在家具已经都在现场，主卫洁具重新拆装裁砖铺贴和补漆，灰尘和油漆落在地板和飘进保护膜缝隙，主卧木地板现在渗水拱起一大片，主卧衣柜下面估计也有渗水，2024年7月签的合同到现在快一年了未入住，家具和主材已经落灰油漆和地板渗水拱起，新房一天未住已成旧房，新房乔迁成了旧房改造，本来去年就应该完全做好不漏水成功交付，业主的心情希望能够理解，尽快处理解决问题。

1.我的软装部分有灯，但是我还没交尾款，所以灯具尚未下单；我要求退灯具退款。圣都强买强卖，不给我退灯具，说团装只能增项不能减项。 2.全屋瓷砖铺贴未按照设计图纸铺贴。

本人于2024年12月通过贝壳中介在天津空港远洋潮起东方售楼处购买商品房时，被捆绑购买（贝壳圣都（浙江）建筑装饰工程有限公司天津分公司）团装服务，以下简称：圣都团装。一，贝壳中介以及房产销售声称 “该售楼处全部业主均需绑定团装，否则不能优惠购房。（后期走访核实同一小区其他业主实际很多人未购买团装）二，"支付两万元购买贝壳团装可享额外购 房优惠，不买则无"，被引诱签订装修合同并支付2万元预付款，（圣都团装，未提供电子收据未开具发票）。该“额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。且口头宣称后期不需要团装服务可以协助业主要回预付款。内容如下：1. 在贝壳中介以及房产销售的信息误导下，交了2万元预付款，并非个人真实意愿，强调的不买装修则无法享受优惠或者无法购房，属于变相强制交，捆绑销售违反住建部规定，格式条款显失公约。2. 圣都团装合同签约前未有销售提供任何内容讲解，仅由地产销售快速组织签字，提供空白页要求签字确认，且未提前告知所交2w元预付款实际为定金，销售误导消费者认为后期可退，让消费者对此合同有重大误解。 3.圣都团装未有人和我联系，我提出要求返还3w预付款。4.圣都承诺工人均为自有，实则变相转包至工长，工人并非圣都自有，工人并没有与圣都直签合同，与承诺的自有工人信息不符。5.关键信息“可替换/模糊”的霸王条款，附件里写“贝壳圣都保留根据实际情况局部调整或替换相同档次或同类产品的权利”“以上产品可能根据市场供应情况选用同等档次品牌替换”，但未明确“同等档次”的判定标准，也未对此内容进行提示讲解，那装修公司可随意更换材料，属于格式条款不合理免除自身责任，欺*消费者

本人于2025年6月在西安市高新区中建轨交山海境购买商品房，售楼部置业顾问明确宣称：必须签订贝壳圣都家居团装协议并支付团装定金46600元，方可享受购房折扣；不参与团装则无法享受对应优惠。 后经了解，其他部分购房者未签订团装、未支付团装定金，同样享受了同等购房折扣，足以证明所谓“团装绑定优惠”并非真实必要条件。开发商与装修公司通过虚假捆绑方式诱导、强制本人签订团装合同，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。 1. 案涉团装合同属于格式合同，合同中关于高额违约金、单方解约、没收定金等免除或限制责任的条款，未以醒目方式提示，也未进行明确说明。根据《民法典》第496条，提供格式条款一方未尽提示说明义务的，对方可主张该条款不成为合同内容。 2. 合同第十三条约定“甲方未按期支付工程款，乙方有权解除合同并没收定金”，但未对等约定乙方违约的责任，权利义务严重不对等，显失公*。依据《民法典》第497条，该类条款属于无效格式条款。 3. 开发商将购房优惠与团装服务强制绑定，实质构成附加不合理交易条件、变相强制交易，违反： - 《消费者权益保护法》第9条、第10条：消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝强制交易； - 住建部建房〔2017〕223号文件第四条明确规定：不得将购房优惠与装修、车位等捆绑销售； - 《反不正当竞争法》相关规定：不得附加不合理交易条件。 上述“合作让利”本质是规避监管的捆绑销售行为，违法且无效。 4. 截至目前，装修尚未开工、未进场、未进行任何施工、未采购材料、未产生实际损失，团装合同并未实际履行。 本人并非无故违约，而是因开发商捆绑销售、合同存在大量霸王条款，现正式要求解除团装相关协议，并全额退还已支付的团装预付款46600元。经与装修公司工作人员沟通，对方明确拒绝退款，已严重侵害本人合法权益，恳请相关部门介入督办，责令商家立即退款。

墙面粉刷顶部呈波浪线，后期保洁把家里面很多的家具都用钢丝球损坏！例如洗衣机台盆，背景墙，房间的木门，水龙头等！厨房的门锁也是坏的，也不安排相关人员上门修复！多次联系他们负责人，不回信息，不解决问题，一直拖着！后续的问题也不解决

装修公司与地产公司利益捆绑，虚假宣传精装修拎包入住，连哄带*签订了合同，装修公司没有明确告知提醒合同内不利霸王条款条文，通知装修时各种理由增项收费目前尚未签订正式装修施工合同，未开工、未进场、未产生任何设计图纸及实际服务成本。与商家协商解决，商家言辞激烈亢奋以各种理由拒绝退款沟通未果。现请求介入协调，督促该商家依法依规退还本人已支付款项，维护消费者合法权益。

2024年7月31日 与圣都团装签订了装修合同，并缴纳定金25000元，后期未选择该公司施工，要求退还定金

本人于2025年9月13日购买苏州大悦繁华图房产时，售楼处与圣都家居装饰有限公司苏州分公司联合捆绑销售，告知不签订圣都团装协议、不缴纳2万元团装定金，就无法享受10万元房款减免优惠，在诱导和强制消费下，本人缴纳20000元团装定金。 截至投诉之日，本人未接受圣都任何装修服务，未量房、未设计、未施工，未产生任何服务成本，但圣都公司以“定金不退”为由，拒绝全额退还20000元定金，必须买他们的产品。未提供任何服务却没收全款，无任何法律依。 该行为涉嫌违法捆绑销售、强制消费、设置霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害本人合法消费权益。现请求市场监管部门介入协调，责令圣都家居装饰有限公司苏州分公司全额退还本人20000元团装定金。