得物95分*台虚假宣传致消费者受损

我于（未成年人）2024 年5 月23日在得物app购买鞋 ，在付款时跳转到95 分*台 孩子未能分辨（相信很多成年人也被*了） 由于邮寄到家的是一双旧鞋，而且商品与实物描述不相符 。我的诉求是：申请退款 ， 多次沟通*台不予退款 消费者没有权益保护了吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由！ 望有关部门予以解决。

我与上海置潮信息科技有限公司关系为消费民事法律关系， 2024年5月19日，有人以760元买下我在上海置潮信息科技有限公 司旗下95分*台拍图售卖闲置的西铁城手表（型号：AO9000- 06B）（挂售单号：95****************14），我在5月19日将表寄 往95分*台，5月22日95分*台收到了我寄去的表，5月23日晚上 23点54分鉴别表为真但出具的查验报告和图片显示我的表莫名其 民事起诉状 妙出现了污渍或者损坏，我在5月24日联系95分*台把我寄去时 表照片发给他们，要求他们对表造成损坏的问题做出解释并及时 更正因他们工作失误造成的错误，但他们一直拒绝承认这些损坏 是他们造成的且拒绝更正错误，5月26日95分*台以视频过长为 由给我发来两段不连续的监控视频，客服说这两个视频是签收环 节视频和查验环节视频，这两个环节中间没有其他操作，视频 1是他们签收快递时的视频可以看到表从快递盒取出后直接装入 了透明塑料密封袋，视频2是查验视频可以看到此密封袋里除了 我的表袋里还有一个不知名的其他黑色物品而且我的表发货时手 表在表盒用防尘袋装着，黑色吊牌是在手表表扣上系着的，但视 频2中表盒打开后并没有防尘袋，黑色吊牌也并没在表扣上系着 。如果两个环节之间没有其他操作，为什么会出现这三个问题 ，我要求他们对我说明密封袋里的黑色物品是什么？防尘袋为什 么没有了？黑色吊牌被取下来了？但他们一直未对我这三个问题 进行答复，侵犯了我的知情权，直至5月28日因为我向上海市 12315进行了投诉他们才终于承认是他们造成的损坏导致交易无 法进行，我与他们进行了无数次沟通，要求他们按照760元扣除 他们*台73.20元的服务费后的686.80元对我进行赔偿，此要求完 全合理，但经过与95分客服专员工号8818，工号8261三次沟通均 不同意进行赔偿。5月30日，专员联系我说表已经处理好了给我 重新拍照上架，让我等到5月31号中午12点就会为我更新上架图 ，我同意了，5月31日，客服给我打电话说因他们造成手表损坏 问题无法为待出售的手表上架图片进行更正，要求我按照他们对 手表造成损坏后的照片进行售卖，这已经严重影响到商品可以出 售的价值，不仅是对我这位卖家的不负责，也是对未来买下这款 手表的买家的不负责，我再次要求95分对我被他们损坏的手表进 行686.80元的赔偿但又遭拒绝

本人于2024年3月3日在得物打算购买一件adidas 冲锋衣，支付时间为18:11，晚上打算查看快递进度，结果一看是二手商品，什么95分*台。不明白得物下单为什么会转到二手*台，买到二手商品，本人也未下载什么95分App ，于是本人立马联系所谓二手*台客服，要求退款退货，因为购买此二手商品并非本人意思表示，违背本人真实意愿，经过与该二手*台95分客服沟通，说没有他们7天无理由退换货的规定，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。首先，本人未授权95分App 本人的支付信息，从得物购买商品跳转到二手*台不符合大众常识中的交易*惯；其次，七天无理由退换货条款不适用该*台商品，属于违法。本人已与客服积极沟通，通过申请*台介入退款。若*台仍无法解决。上述问题，可以通过诉讼解决。

2023年12月03日在得物*台买面霜，因为之前一直在得物买，这次就没多想，但是下单的时候提示有95分的产品便宜300左右，我当时并不知道95分是另一个*台，于是自己查看了里面的说明，没使用，瓶子微瑕，这个是我能接受的，出于对得物的信任，我直接下单了，结果12月04日收到货发现里面面霜已被使用大概1/4左右，并不是先前形容的无包装未使用，于是我打得物400电话投诉被告知95分是另一个*台，需要打另一个电话，我按客服的说法打了电话，告知我要在*台投诉，我只能下载了95分进去投诉，客户告知未使用，不能7天无理由退货。我拍视频沟通告知我这个不是7天无理由，是货不对板，但是经过三天的沟通最终结果是给我30元优惠劵，我不接受，基本是强制让我们接受，我怀疑*台并没有验货，而且中途几天客服很不专业，第一天告知可能是物流倾斜导致里面歪了，我先前在得物多次购买过赫莲娜，并没有产生所谓的物流倾斜，而且跟明显我这个是被人用了的，第二天客服告知我说是盖子上粘了很多，我很负责任的告诉他不可能粘了1/4，我只有一个诉求退货，今天客服给我电话告知我最终结果是退30优惠劵，我不缺30元，我要的是公正，这个*台表面说是验货，其实并没有验货，我们是信任*台的公信力，结果被欺*，希望得到公正的处理

本人在95分 App购买了一双L V的球鞋，描述显示全新未使用，*台质检报告也给出了S级未使用的成色判定。收货之后发现鞋子为二手有明显的穿着痕迹（鞋底磨损，内衬穿着起球，内衬污渍）给*台方提供了照片，并且可以提供开箱视频佐证，*台态度恶劣，拒不接受不给处理方案，只补偿优惠券，并且要求我寄回“核实”，十分的不合理，我有开箱的监控视频，并且每双鞋子上都有一物一码的*台扣，都可以拍视频佐证，为什么需要寄回核实呢？寄回去专员就会换一套嘴脸，咬*自己的鞋子没有任何问题，明眼人都能看出鞋子是二手！！！要求道歉赔偿！退货！

我在95分*台下单99新无任何维修拆装苹果手机，我在其他机构检测发现95新*台给我发的是一个换过屏幕换过后壳的苹果手机

订单信息： - 下单时间：2026年4月11日 - 订单号：95***************32 - 商品：SK-II 大红瓶面霜 - 支付金额：380元 投诉事实与理由： 本人于2026年4月11日在95分App购买上述商品，*台检测图片描述为“几乎满瓶”。但收到实物后发现，面霜内部被挖空一大半，容量与*台描述严重不符，属于明显货不对板、虚假描述、欺*消费者行为。 本人多次联系*台客服协商退货退款，均未果，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 全额退货退款 380元； 2. *台承担退货运费； 3. 依法查处*台虚假描述、未尽查验义务的违规行为 。

我在2026年4月11日通过95分app购买了COACH蔻驰包包，在4月13日收到货后商品气味非常刺鼻，包包满满的塑料感，很明显就是假货，我与客服协商要求退货退款，客服不同意且强买强卖，而且我在购买时*台没有提醒我不支持退货，我也没看到有这种提示！买完之后才发现的！我现在要求退货退款！

2026年4月7日凌晨1点09分从得物app里购买了Adidas originals店铺里的一双运动鞋，实付579元。门店地址发货地址在廊坊那边，我这里别的地方代收货，拿到货拆货时间是2026年4月12日23点30分，过了凌晨十二点后去点击退货才发现超过72小时不能退款，鞋子尺寸不合适，偏大。外观像别人试穿过的，有折痕。鞋子里面也没有固定鞋型的东西，鞋盒是特别烂的。不知道被退过多少次了，特别不满意。联系客服只是说超过时间不能退货。我就是在不了解的app上下单了不合适的鞋子不满意需要退货！请求*台帮助我退货成功！谢谢！

本人于2026年2月27日在95分*台购买iPhone 15 Pro。*台验机报告明确显示屏幕为非原装移植IC屏，属欺诈销售。后因个人使用导致外屏碎裂，*台以此为由拒绝退款及售后，声称“外屏碎不在管辖范围”。 依据《消费者权益保护法》，*台隐瞒重大维修病史属于欺诈，且外屏碎裂仅为外观损耗，不影响核心质量欺诈的定性。