悟空租车擅自续费且客服不处理

2026年1月19日，我在悟空租车*台租赁一台大众id4汽车。在租用期间产生50元违章停车罚款，与*台协商后要求租赁商家提供123123备案二维码或行驶证，我自行处理违章，商家以无法备案为由不让我自行处理违章，并让我不经过*台转账给他们，他们自行处理违章，我在多次和*台要求商家提供备案二维码无果后，商家提出让*台收取违章费，商家无理由多收取违章违约金130元，并不符合租赁合同以及我本人意愿。我要求商家退还违章违约金，并且提供12123备案二维码我自行处理违章。

我在2025年12月31日帮我朋友做担保但是不知道我朋友他用其他人的账号来进行做担保，后面被我发现了。联系悟空，取消担保取消不了。后面我就没管了。我朋友他们说也不用了，结果现在又使用了，前两天扣了我200的违章费，又不是我干的违章，我让他取消，他又不取消。还车的时候不会让人家付了再走吗？早让我取消担保不就没事了我要求退回200并解除担保

202512.30号到2026年1月6号 我们在你*台租了一辆大众帕萨特 在你们没有证实和确凿的情况下仅凭几张照片 就作为依据的情况下 擅自扣款全部押金5000块钱 我们作为消费者 你们这种行为 我有理由怀疑你们偏袒商家一方 我希望以上能尽快落实给我一个处理方案 否则我不建议投诉热线

*台商家捏造我违章，恶意扣我押金。商家不给我完整违章记录，不给我行驶证去处理违章，*台限制我登陆账号，强行扣我押金

我于2025年11月15日，在支付宝里的悟空租车*台租了五天的皮卡长城炮，我只使用了24小时就提前还车，出现了商家一直不来取车导致我用车时长超过24小时，扣了超过24时的钱和多一天的保险钱的问题，侵害了知情权、财产安全权、公*交易权，我的诉求是退还超过24小时的费用以及多一天的保险钱。

租车前拍的视频开了闪光灯，刚洗完车拍不清楚刮蹭，并且并没有告诉我具体哪里有刮蹭，等车的时候那里有条刮蹭，开车的时候，车自然有点脏，刮蹭变明显了，让我赔600元，我们不同意他说400，我们还是不行，他说300，后面问我们可以赔多少，我们说最多200，他说不可能，然后打电话给公司说200也可以，怎么看学生好欺负呗，租的是比亚迪秦，一小条刮蹭600元，并且他拍的视频带有反光，我们把那条刮蹭擦干净了，同样的角度拍不出来刮蹭，也开了同样的闪光灯，对方一口咬定就是我们刮蹭的，我们能保证并没有刮蹭，并且租车前一直强调为我们要不要买保险，刮蹭不用我们赔，不买的话我们就要赔，还车的时候他拍了一圈直接就指着那条刮蹭，说是我们刮到了，得赔600元，到最后200都可以，我怀疑我们是被讹钱了

我9.21在悟空租车*台下租了一辆吉利油电混汽车，并且9.24已还车，租车途中因个人驾驶产生了倆笔违章并且本人清楚打算不上班了线下去交警中心解决违章罚款及扣分，但是悟空租车在我本人不知情的情况下私自扣除我账户余额一笔200和一笔1800的违章违约金罚款，并且没有提前告知我本人！！！是在本人毫不知情的情况下私自扣款，后续我去咨询悟空租车*台人工客服叫他告诉我扣款缘由却含含糊糊而且我再想登陆我本人的悟空*台账号却显示异常登录不上，连续工作人员却迟迟几天得不到回应，悟空*台人工只说是违章罚款却不告知我这倆笔扣款具体的构成并且至今未没收到违章违约金的退款 这对我的信用产生了很大的影响这个影响要由我本人承担？那我对这俩笔违章罚款账单不认可请给我一个合理的解释以及我那笔200的罚款的退款，希望*台一个工作日内给我一个答复

我于2025年12月5号在悟空租车上租了这辆车 两天租因交警要电子保单商家给不出电子保单车被拖走，且后声称车被剐蹭，商家要求赔付3000元 押金一千五不退，且要再私下转一千五，并且赔付后要求录制免责声明视频 订单编号29*********64

在2025年11月28日租车把车撞坏了202512月1日让我赔偿五千多我拿不出来这五千多让我用支付宝的芝麻免押来当做押金