已赔偿
君乐宝酸奶变质处理拖延遭投诉
事情依旧是2025年11月29日晚购买的酸奶出现的变质问题。贵公司的处理态度我实在接受不了了，从上周周末推到这个周末，昨天专员和我打电话沟通500元的赔偿，我说考虑考虑。后来觉得这个方案我并不认同，于是再次拨打了电话，想要告知专员，但是电话显示已处于客服下班时间，于是我又在*台进行了反馈。今天早上客服联系我，说给我申请1000元的赔偿并且在今天内给我回复，但是我等到了贵公司客服下班的时间也没有得到任何回应，到明天就是此事件发生的地第8天了，我不知道你们一直拖延是处于什么目的，但是这样真的会让消费者寒心。明天之内给我答复，三天之内赔偿款必须到账，否则我就按照我说的进一步举报你们品牌的食品安全问题
投诉编号：100080326
投诉对象
君乐宝乳业
近30天投诉解决率100%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#服务问题
#态度恶劣
#质量问题
投诉进度
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君乐宝酸奶发霉导致食物中毒
2024年7月26日在京东锦礼网购*台购买一箱君乐宝简醇0添加蔗糖酸奶，生产日期是2024年7月21日，保质期21天，收到后放冰箱冷藏保存，2024年7月30日早上8点40左右食用时发现嘴上都是黑色，发现酸奶袋子掉色，找工号649295售后，售后只说可以退换，从早上喝了酸奶就一直拉肚子，现投诉要求，商家按照(食品安全法)赔偿金额1000元，并赔偿医疗费
已完结
君乐宝酸奶变质未赔偿
本人2024.7月.8日日早上8点12分49秒在安徽省阜阳市颖泉区万家福超市购买君乐宝简醇酸奶变质，当日到家直接放置冰箱中未曾打开。于2024.7月.12日早上拿出饮用时发现已变质，严重发霉结块，有视频图片为证。于是当日联系商家反馈：根据 《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条的规定，如果消费者购买食品因不符合食品安全标准而受到损害，消费者可以要求赔偿损失，并且有权向生产者或者经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元人民币，应按照一千元人民币赔偿。但是商家并不认可次赔偿。
已赔偿
奶粉异物引发投诉
我的投诉
被投诉信息
企业名称张家川回族自治县恭门第五分店小脚
丫母婴优品生活馆
投诉详情信息
购物方式 现场
商品/服务类别 奶粉
品牌 君乐宝
商品/服务名称 奶粉
消费金额 2208元
2024年3月3日在该处购
买“君乐宝”品牌婴儿奶粉，食用时发现异物(虫子)，跟商家沟通要求赔偿时，商家不予处理，投诉人不认可，现要求商家按照《食品安全法》依法退赔。(有照片凭证，有票据凭证)
诉求内容 退赔费用,赔偿损失
已完结
君乐宝百万补贴活动内码丢失遭拒兑
“本人参加君乐宝百万养育补贴活动，正常申领过程中不慎丢失一罐奶粉内码（铝箔盖二维码）。本人可提供空罐追溯码、购买小票、出生证明、历史领取记录，证明确实真实消费、符合活动资格。君乐宝客服以‘内码丢失’为由，强制要求再买一罐奶粉才解锁剩余补贴，否则永久无法领取。但活动规则未公示‘内码丢失必须重买’的条款，该要求属于霸王条款、强制消费，严重违反《消费者权益保护法》，损害消费者合法权益。现诉求：无条件解锁剩余育儿补贴资格，无需额外购买奶粉。望*台介入，督促君乐宝正视问题、人性化处理，谢谢！”
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君乐宝生育补贴奶粉到店无货且拒核销
2026年3月，我申请君乐宝生育补贴第6次补贴奶粉的领取，按照正常流程申领，补贴详情页明确说明为保障到店即有货可取，已将产品提前配送至门店，故自提时收取7元邮费。可多次到店领取一直被告知没货，店内有相应产品不给核销，要等待新货才给核销领取。等待了二十多天还是没货，联系君乐宝微信客服详细说明情况后，被告知无法处理门店补贴，请贵*台给予帮助，反馈并解决此次事件!诉求就是正常领取奶粉!
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君乐宝简醇酸奶发霉变质致腹痛
2026年3月23在海安特易购超市购买君乐宝简醇的酸奶，打开喝了发现有异物，后观察是奶皮结块发霉，*闻有刺鼻味，后呕吐后伴有腹痛，酸奶一直放在冰箱里，生产日期是2026年3月13日，质保期是25天，还在有效期内，但是产品已经变质。
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君乐宝生育补贴奶粉到店无货不核销
2026年1月，我申请君乐宝生育补贴第3次补贴奶粉的领取，按照正常流程申领，补贴详情页明确说明为保障到店即有货可取，已将产品提前配送至门店，故自提时收取7元邮费。可多次到店领取一直被告知没货，店内有相应产品不给核销，要等待新货才给核销领取。等待了三十多天左右还是没货，联系君乐宝微信客服详细说明情况后，被告知无法处理门店补贴，请贵*台给予帮助，反馈并解决此次事件!诉求就是正常领取奶粉!
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2026.2.24，我申请君乐宝生育补贴第四次补贴奶粉的领取，按照正常流程申领，补贴详情页明确说明为保障到店即有货可取，已将产品提前配送至门店，故自提时收取7元邮费。可多次到店领取一直被告知没货，店内有相应产品不给核销，要等待新货才给核销领取。等待了三十多天左右还是没货，联系君乐宝微信客服详细说明情况后，被告知无法处理门店补贴，请贵*台给予帮助，反馈并解决此次事件!诉求就是正常领取奶粉！
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君乐宝育儿补贴券过期未补发
您好，我是君乐宝的忠实用户，宝宝2025年7月24日出生，参与了君乐宝妈妈荟优萃宝爱1段奶粉的育儿补贴活动。
因为产后独自带娃，作息混乱、精力严重不足，不小心错过了第3、4期补贴券的领取时间（有效期到2026年1月24日），导致两罐1段奶粉的权益过期失效。
我家庭经济条件有限，宝宝奶粉开支压力很大，已经联系过淘宝店铺客服，但对方表示无法补发。
我知道活动有规则，但真的是带娃疏忽，不是故意不领，很多和我情况一样的宝妈都得到了品牌的人性化处理。
恳请君乐宝品牌能帮我特殊申请，解锁这两罐1段奶粉的领取权益，或者提供同等价值的补贴福利，帮我减轻一点育儿负担，非常感谢！
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君乐宝多果丽酸奶现异物投诉
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