国华教育恶意扣费拒不退款

本人此次向贵局举报，深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司违法违规操作，以及公司名下老师（班主任，清研老师），自己公司外包课程介绍人（自称就职公司为内蒙古自治区教育考试院）。 本人于2023年6月27日与教育机构缴费并且签订合同，由外包课程高浩打电话推课了解，缴费通过芝士未来公众号，分期支付给深圳国华在线教育科技有限公司市四川分公司账户（商家小程序为国华在线），共分10期，每次740，一共7400元人民币。签订合同后由班主任清研老师负责与本人对接后期培训服务，（班主任在服务期间过程中并未做到应有的服务内容，并且在开始培训学*之前并未向乙方出示由*教育局颁发的教师资格证）在此期间本人向班主任提出退费要求，被班主任以各种理由借口拒绝协商退费，协商无果因此提出举报申请。机构以及老师拒绝退费不论从任何方面都是霸王条款！ 我的诉求是退费我的报名费用7400元

本人于2024年1月13号上午在成都市国致远华教育咨询有限公司报名自考，总费用是10980元。1.该机构存在夸大、虚假宣传的现象，该机构人员通过电话的方式以**改革为由一直在催促报名，报名前并未提供任何合同，在提供合同后也一直催促签名，不给看合同的时间，并且一直强调自考非常简单，甚至可以不用上课，只要在考前简单刷刷题就可以过，一直在进行洗脑，报名时说总费用只有10980元，后续不产生任何费用，任何于考试、培训等信息都说的非常模糊，等签完合同在我的追问下才说后续考试的费用都需要自己另外交，该机构存在严重的欺诈行为。2.我报的专业一共包含至少大专11门课程，本科11门课程共22门课程，但现在实际开的课程只有4门，该机构工作人员一直按照课程全部开启，只能退全款的33.4%，但实际我这边只有4门课程，其他课程的资料以及视频我都没有看到，不应该交付这部分的钱款，且该机构所谓的班主任不仅没有做到督促我学*的行为，还在我询问报名时间时提供给我错误的信息，我在申请退款时，班主任一直不予受理，拖延时间，好不容易联系到诉讼老师，迎来的还是各种拖延时间，不解决问题，态度极其恶劣，让我去提起诉讼到法院才能给我解决问题，对方人员并没有尽到应尽的责任，督学费也不应该交。 3.报名时该机构工作人员和我说是*助学*可以进行分期付款，办理之后发现是私人性质的贷款，涉嫌利用*名义谋取利益，利用*名义欺诈公民。 4.且该机构作为教育机构却明确和我提出论文可以用AI生成，涉嫌学术造假。目前我实际付了本金998元以及前两次贷款的金额，其中一次我银行卡预留存款是足够扣款的，但该机构以单位放假，系统故障为由，致使我第一期订单逾期5天，多扣除了我5天逾期费用，现共付3218.44元

我申请退费已经一年了，说好的三个月后就给我退费，这都拖到2026年了，甩锅的那个负责人都离职了，一开始相关老师也一直在装*不回应

本人张菲，2025年10月通过国华教育招生老师张煜（实则任职公司为：广州国智远华文化传播有限公司，位于广州市天河区车陂路586号B411房）宣传推荐购买了国华教育的在职研究生考研的课程，当时招生老师说有纸质版讲义和押题资料给到我，并宣称他们有内部押题资料和推优名额，我于10月15日通过银行刷卡分期支付了7980元。 10月15日，公司客服给我开通了研究生商学院的课程账号，让我自己进去网站观看课程。在这期间，招生人员一直没有给我邮寄纸质版讲义，没有兑现之前招生的承诺，严重影响了我上课的进度，在我多次催促下，公司给我邮寄了一本从其它培训机构（乐学云课堂APP）复印的英语单词和语法，一本政治（很薄，只有37张纸），我发现根本不是他们培训机构的讲义，完全属于盗版其它培训机构的资料，随即我觉得这家培训机构很不靠谱，申请了退费。11月24日深圳市国华在线教育科技有限公司（位于深圳市南山区南头街道红花园社区深南大道12069号海岸时代公寓西座1909）的班主任罗老师提交了退费工单，11月25日本人收到一张由四川成都市国致远华教育科技有限公司开具的发票，发票项目名称与实际收费不符，开具名目为：教育辅助服务、教育咨询费，但该两家培训机构进行收费的实际项目是学员的教育培训费用。11月24日售后客服（深圳市国华在线教育科技有限公司员工林老师）与本人进行退费协商，表示需要扣除学*资料库（需要自己进行打印）费用35%，咨询费用15%，督学服务费10%，合计下来需要扣除40%（共计4788元），我提出由于没有兑现之前缴费之前答应的纸质版讲义，而课程账户开通到我申请退费才一个月零十天，在这期间我只看了不到6节课，也没有为我制定协议约定的“专属学*计划”，而班主任督学费用就占10%，实则根本没有任何督学举措，班主任消息为群发，根本没有所谓的“一对一”制定专属学*计划和督学，我表示这个费用明显不公*，该几项格式条款均单方面免除培训机构自身责任，加重学员责任，并且在签订协议过程中，招生人员对学员没有尽到合理提示注意义务，只发布了一个链接让学员进行签署，根本没有提示费用详细情况。12月3日，公司法务（周老师）人员与我进行退费协商，表示需要几个月处理，我随即表示，根据他们招生主任黄馨锐承诺的是7到15个工作日左右。直至目前一直未处理我的退费。

2023年3月22一个人联系我要不要报名专升本那时候我还在上中专原本是不想报的她一直说保过所有课程一学就会 *着不动的我签下一万四的培训贷 后面每个月都要还一千五 这个人的微信也直接找不到了 紧接着就是隔几个月老师就会换 课程一点用没有 开课后我发现实际与宣传一点都不符合 我想要退款 但机构却拒绝退款依据 课程我并没有学* 《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条: “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消 费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费 者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用 申请将费用退还！！！

2025年6月15日，线上在国华在线教育（深圳市国华在线教育科技有限公司 法定代表人：周玉伟 统一社会信用代码：914403********079M ）报名硕士研究生培训及服务，一次性付清8618元，包含笔试培训（共2年线上课程）、面试培训费、入学后3年内所有服务费及论文指导费，现2025年11月5日因课程和实际试题难度大（报名前说很简单），不愿意继续进行该服务，要求退费除线上网课培训（几百人一个老师）的其他培训服务费，报名时机构对接人：聂志强18***28说不符合退费条件，拒不退费。请主持公道！

我在2023年8月7日报的国华在线教育人力资源管理专本连读，总共交了7960元，老师建议的分期免息付学费，当时签的分期协议，并不知道所谓的合同内容，之后因*问题选了行政管理专业，专科课程总共是15门，开了4门课程，其余11门没开过，本科也没开过，他们提供的学*资料和考试内容基本都不一样，当时他们说的是考试内容全都在提供的学*资料里，加上我现在没有那么多时间来学*，就不打算去提升去学了，机构老师以合同里的超过一年为由拒绝退费，说是公司规定的只要超过一年就不退费，合同当时我没注意内容是什么，招生老师就是让我签下分期协议，所以也没有保存电子合同，但是我有发票和转账记录，我希望消费保能协助我要求该机构退还剩余课程费

我于2025年8月30日，在抖音*台看到考研学历提升，留了电话，国华在线教育的人加了我微信，我在他们的引导下，办理了招商银行的消费分期8800元。工作人员说把我的名字报给浙大考研的，等于有名额了，过*线就可以录取。事后，我查询相关资料，发现好多人都被*了，根本没有什么名额，因此，我在7日内，9月5日，提出退款，工作人员拖延至今，不回复，我去公众号也无法联系到他们。他们的霸王条款，就是退款要扣一半多的钱，我开课，并未听课，并且也告知他们要退款，他们不顾我的诉求，一直给我发课程消息。我至今也未看到发票信息。我的诉求是，退我全款，8800元，我很需要这笔钱。

我在2023年在网上看到了一个广告，当时上面说的免考试可以提升学历我咨询了一下费用，再确定一下是否免考试，给我回答，是的，然后后续交完费用之后跟我说需要正常考试，并且考试费自费，但本人因工作原因并未使用他们的服务，也没有观看过他们的学*视频，但是向他们申请退款时，他们拒绝了，跟我说一个月后无法再次退款，但是在教育培训这一方面，消费者不应是有单方面取消的权利吗，我跟他说可以承担一部分违约金，不用全额退款，不同意，让我挂在其他*台进行售卖，我卖不出去再找他们退，他们1分都不给退，没有办法了进行投诉

我于2024年成都市国华在线教育科技有限公司报名了成人本科我不知道的情况下他们给我办理了贷款金额3885元 与我个人原因读不了然后 我跟他们联系了然后他们跟我说先把贷款还清了然后给我换百分之33.4%1192块钱才能办理退学手续 我同意了我2025年2.5月20号还钱了贷款他们给我21号申请了退款手续2025年5月21号开始到一直现在还没给我退款