哈啰单车无车可用且客服失联

我于2025年7月23日骑行到故障单车 并扣费 好几次了 我申诉不退费 我要求退还车费 并且还害我摔倒！

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

本人于今日正常使用哈啰出行旗下共享单车/电单车骑行，抵达目的地后，前往此前可正常停车的官方指定停车点还车，却发现系统突然显示无法停车、无法锁车，订单处于持续计费状态，且APP内无任何有效应急还车渠道，导致本人行程被迫中断，同时面临不合理的持续扣费，个人财产权益受到侵害。 事发后，本人第一时间联系哈啰出行官方客服，寻求问题解决与订单异常处理，希望立即停止计费、完成还车操作。但客服全程敷衍推诿，未采取任何实际措施排查系统故障、解决无法还车问题，也未对持续计费的异常订单进行暂停或修正处理。后续本人多次提交申诉申请，*台均无视用户实际遭遇，不审核、不回应、不处理

本人于2026年4月12日17:34骑行哈啰助力车期间，车辆突发故障无法正常骑行，且骑行终点区域因市政整改，所有合规停车点全部停用、无可用停车泊位，导致本人完全无法按*台要求完成规范还车。 本人第一时间通过*台客服申请退还30元调度费，客服不仅未核实车辆故障、停车点整改的客观事实，反而以“未规范停车”为由直接拒绝退费，后续沟通中客服敷衍推诿、答非所问，甚至直接以“申诉失败”为由终结处理，完全无视用户的合理诉求与实际困境。

账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费

哈啰共享单车不合理收费，4月5日15:17分骑行哈啰共享电动车17分57秒收费10元，显示收费标准是2.5元5分钟，请问这个收费标准真的合理吗？比打车还贵，扫码骑行共享电动车不就是图共享电动车便宜吗，完全是不合理收费，我认为合理的收费标准应该是2.5元15分钟，超出15分钟的按1元5分钟算，我要求按合理的收费标准重新给我计费

账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费

就是我之前在武汉市汉阳区汉桥城中花园d区，准备骑车的时候，观察了一会发现它拒收现金。根据相关规定，自助设备应当提供现金支付转换方式。望有关部门尽快处理。

本人到景区检票后就出来，将车临停在景区门口附*（没有还车），此处没有任何告知不允许停车、临停的标志，也无人告知不能临停。办完事出来临停的哈罗电动车不见了，要求付50元挪车费，17.5元骑行费。此收费远高于市场价，且没有在租车页面显著标识不同于其他地方的租车价格和挪车收费标准，没有履行告知义务，特申请解除挪车费用。