投诉同方全球人寿服务差及产品不合理

本人之前在同方全球人寿买了一份重疾险，在2023年1月份时突发脑梗*，从深圳三院辗转二院再转到留医部*救，连续下达了两次病危通知书，所幸*救过来了，本人在深圳第一院即留医部治疗了*半个月后出院后，遂即与保险公司取得联系申请理赔，同方全球人寿保险以不符合条款，脑梗*属于一般疾病为冉，向本人下达拒赔通知书，按照同方全球所传达的意思来说，脑梗*并没有导致本人*亡，所以属于一般疾病，就算我本人当时被下达病危通知书，并且icu*救了5个小时，但是因为人没事，所以不赔，按照他们表达的观点来说，我向同方全球人寿买的重疾险真的是那种不*不残不赔的那种，我作为一位普通市民对于同方全球人寿保险公司这种行为感到极度悲愤与无奈，我本人及我的家人在与同方全球人寿多次交涉无果后，并且也准备好维权和采取法律诉讼。

2019年10月本人在不了解不知情的情况下通过支付宝投保全球同方人寿保险至2025年12月，每月保费174元共计12000余元，后与客服多次联系沟通，客服服务态度及差拒不退费，只提供退3000余元的现金价值，本人也从未收到过任何的纸质保险合同与保单。

我叫欧阳宝贵，身份证号是422425*********561，联系电话是132****7756。我目前在广东深圳市福田区南园街道滨河社区上步码头4栋107（这个地址可以正常接收快递）。我今天写这封信，是想投诉一下我在同方全球人寿保险公司购买保险时遇到的一些问题，希望能得到您们的帮助。 事情是这样的：2018年10月24日，我在湖北十堰丹江口市，通过我老公的亲妹妹——黄云（她是当时的保险业务员，现在已经不在同方全球人寿工作了）购买了一份保险。这份保险的主险是“同方全球康健一生终身重大疾病保险”，还附加了一个“同方全球附加（B款）投保人豁免重大疾病保险”，保单号是90******33。我们总共交了2.7万元。 我当时买保险的初衷，其实就是想买一份大小病都能有保障的保险，能覆盖日常看病住院的那种。因为黄云是我家亲戚，我们也是想支持一下她的工作，所以当时对她比较信任，没有非常仔细地去研究保险合同的详细条款，主要是听她讲解的。她当时跟我说这个保险保障挺全面的，我们觉得是熟人，也就没多想。 但是后来，等我拿到合同仔细看，并且自己也多了解了一下之后，才发现这份保险主要是保重大疾病的，像*常的一些小病小痛、普通住院，它基本是不管的。这跟我当初想要的保障完全不一样。我感觉这份保险并不适合我实际的需求，心里挺失望的。 因为业务员黄云是亲戚关系，我们不想把关系搞得太僵，所以也没有直接去和保险公司进行非常强硬的交涉。再加上她现在也已经不在那儿工作了，我们觉得通过正常渠道可能不太好解决这个问题。所以思来想去，还是决定向保监局求助。督促保险公司尽快给我一个合理的解决方案

我不清楚的情况下购买了他们的保险，2到三年，现在退保一毛保费不退回

2019年，当时我是想买个保险，和朋友聊天聊到这个事情。朋友说公司有这个业务有个保险适合我，于是选择购买朋友推荐的这个保险。然后后期就是对接到姓艾的业务员，全程都是电话给我推销的保险，我并没有见过业务员，期间再没有电话沟通过，也没有加过微信，也没有给我说过退保损失，该保险购买之后与实际情况出入很大，严重不符。

消费保投诉*台 投诉事由：未经投保人允许擅自扣费，且既往拒赔、退保争议未解决，要求退还违规扣费保费并返还前两年保险现金价值 投诉详情： 本人于2023年12月为配偶在同方全球人寿投保保险产品（可补充具体险种名称、保单号）。2024年配偶因脂肪肝入院申请医疗险理赔时，保险公司以“2022年已患脂肪肝未提前告知”为由拒赔，后本人办理了医疗险退保手续，仅保留主险相关权益 2025年12月3日，在本人未收到任何扣费通知、也未签署任何续保或扣费确认文件的情况下，同方全球人寿擅自从本人指定账户划扣主险保费3311元，该扣费行为完全未经本人允许，严重侵犯了本人的自主消费权益。 另外，针对此前医疗险拒赔及退保事宜，本人认为保险公司在投保核保时未充分尽到问询及核查义务，现要求在解决违规扣费问题的同时，返还前两年投保所产生的保险现金价值。 现提出以下诉求： 1. 立即退还2025年12月3日未经本人允许擅自扣除的主险保费3311元； 2. 核算并返还本人2023 - 2024年投保该保险产品的现金价值； 3. 就此次违规扣费行为向本人作出合理解释与书面致歉

投诉事由：未经投保人允许擅自扣费，且既往拒赔、退保争议未解决，要求退还违规扣费保费并返还前两年保险现金 投诉详情： 本人于2023年12月为配偶在同方全球人寿投保保险产品（可补充具体险种名称、保单号）。2024年配偶因脂肪肝入院申请医疗险理赔时，保险公司以“2022年已患脂肪肝未提前告知”为由拒赔，后本人办理了医疗险退保手续，仅保留主险相关权益 2025年12月3日，在本人未收到任何扣费通知、也未签署任何续保或扣费确认文件的情况下，同方全球人寿擅自从本人指定账户划扣主险保费3311元，该扣费行为完全未经本人允许，严重侵犯了本人的自主消费权益。 另外，针对此前医疗险拒赔及退保事宜，本人认为保险公司在投保核保时未充分尽到问询及核查义务，现要求在解决违规扣费问题的同时，返还前两年投保所产生的保险现金价值。 现提出以下诉求： 1. 立即退还2025年12月3日未经本人允许擅自扣除的主险保费3311元； 2. 核算并返还本人2023 - 2024年投保该保险产品的现金价值； 3. 就此次违规扣费行为向本人作出合理解释与书面致歉。 本人已保留相关保单、扣费记录、既往沟通记录等证据，可随时配合提供。价值

银行卡没钱的时候会打电话通知需要转钱到银行卡，然后缴费，但是卡里面有钱，在我不值钱的情况下把我的钱扣了，我觉得很生气，并没有打电话通知，而且我需要终止合同，霸王条款，银行卡里面的钱可以随意支配吗？

我于2023年4月通过通过同方全球人寿的保险代理人要求购买一份50万重疾+轻症+豁免的保险权益。代理人因不熟悉该保险公司最新的合同框架和最新方案，导致在提交保单时仅购买了重疾险和投保人豁免险。购买保险过程中也没有与我沟通保险条例。并承诺退回保险首月30%的保险返现。这一行为严重违反了代理人行为规范，对投保人有欺诈的嫌疑， 因本人于2025年因病住院。在申请理赔时才发现，保单条款与我购买的保险要求不一致，并没有轻症理赔，导致无法申请理赔和申请轻症豁免。保险公司直接给出拒赔通知。 保险代理人认真看完保险合同后，明确告知他对于此事有严重过失责任。但能力有限，无法给予赔偿。所以才请求消费维权，帮助我解决现在的困境。我们一家三口的每年保险费用在20000多，合同订单编号：90******60、90******61、90******42。三份保险均没有告知购买条款。全程没有与我沟通保险条例和确认保险条款。处于信任背后，给我带来的是全家人的一地鸡毛。很多保险都无法报销。这样的保险我买的意义在哪里。 希望政府能为我声张正义，保险公司代理人的培训哪去了？保险公司所维护的健康哪里去了？现在代理人不回我的信息了，保险那边直接拒绝赔付。我也无法在保险上增加轻症赔付和豁免了。

我在2024年11月至12月购买了同方全球的三份保险。由于产品不够明晰有风险且服务特别差，要求退保后一拖再拖，所以我现在要求立即退保。退保金额不能低于本金百分之八十，并且下架相关产品。