投诉王者荣耀充值问题

孩子未满12周岁，玩王者荣耀分多次充值了11147，5月21号充值了1次一共6，元5月25号充值了5次一共1857元，5月30号充值了6次一共是6688元，5月31号充值了2次一共是2596元，加起来是11147元，腾讯游戏就给退1304元，提交了两次还是不行，第二次说证据不足也没说要什么证据，强烈要求退费，下面上传账单发不完，如果要什么，后面补上

2024年1月11起至2025年5月30日，未成年人在监护人不知情的情况下陆续在腾讯王者荣耀游戏平台充值4015元，向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我多次提供充值记录明细，证明在游戏内进行非理性消费，多次拨打腾讯热线推诿，只退款839元，明显与实际消费金额不符。（同样向网易蛋仔派对申请退款，网易就全额退款），难道两个公司的法律依据是不同的吗。根据《民典法》未成年人是限制民事行为能力人，这类大额未经监护人同意的消费应作无效处理，我只能向政府各个部门寻求帮助，望贵部门保护未成年*益，为监护人提供帮助，全额退款，谢谢！（还有部分充值记录未能上传只能上传9张截图，但是已经全部提交给腾讯公司了）

孩子未成年消费，充值金额不符合年龄阶段，根据相关法律可以退三年之内的金额，但是孩子充了9000，只给退900，低于我们预计金额，我们要投诉，至少要追回4500元钱

上个月就发现孩子偷偷充值游戏孩子是未成年然后上网搜了知道我们是有权利进行未成年退款的但是申请了很久要一个月了一直处理不当打电话也是找理由推脱孩子充了六千多只给退六百多说金额相差太大但是就是这个数呀为什么不同意退款按照相关规定我们有权申请三年内的充值若只退三个月内的我们可能不得不考虑用过法律途径解决 希望你们能尽快解决这些钱对我们家庭非常重要感谢

王者未成年退款已提交，希望两到三天尽快处理，急着用钱，ban'li'tuo'd办理妥当

尊敬的王者荣耀客服团队，您好！我是微信渠道为 Z-Fov-ik-H0204 的用户，游戏账号名为【怜我真心诀雪】，绑定的手机号是 189****2079。此次冒昧联系，是想就我的账号被禁榜一事，诚恳地向您申请一次改过的机会。我知道，账号被禁榜一定是因为我在游戏过程中存在不当行为，违反了游戏规则，对此我深感愧疚和自责。自从接触王者荣耀以来，这款游戏就成了我生活中不可或缺的一部分，在闲暇时光里，和队友并肩作战、为了胜利努力拼搏的过程，给我带来了无数的快乐和成就感，我对这款游戏有着深厚的感情，也十分珍惜这个账号。之前可能是因为一时冲动，或者对某些规则理解不够透彻，才做出了违反规定的行为，导致账号被禁榜，当我发现无法参与榜单竞争时，心里既着急又后悔，我深刻认识到自己的错误，也明白游戏规则的重要性，它是维护所有玩家公平竞技环境的基础，只有大家都遵守规则，才能让游戏保持活力和乐趣。这段时间，我认真学习了游戏的各项规则，对自己之前的行为进行了深刻的反思，下定决心以后一定会严格遵守游戏规定，文明游戏，尊重队友和对手，绝不再犯类似的错误。我真的非常希望能有机会重新参与到游戏的榜单竞争中，继续享受游戏带来的快乐，也想用实际行动证明自己的改变。恳请客服团队能给我一次机会，解除对我账号的禁榜处罚，我一定会倍加珍惜这个机会，做一个遵守规则的好玩家，感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的理解和回复。

游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的呀！ "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学xi软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

尊敬的王者荣耀官方客服团队：​ 您好！我是王者荣耀的一名老玩家，账号名称为 May27--jx。近日，我查询到该账号因违反游戏规则被处以十年封禁的处罚，这让我内心十分愧疚与焦急，故写下此申请，恳请官方能重新审核我的情况，酌情解除对该账号的十年封禁限制。​ 我深知，账号被封禁必然是我在以往的游戏过程中存在违规行为，违反了《王者荣耀用户协议》及相关规则。对此，我进行了深刻的自我反思。或许是我在游戏中曾因一时冲动发表了不当言论，伤害了其他玩家的感情；或许是我对某些游戏规则理解不到位，无意中做出了破坏游戏公平性的行为。无论具体原因是什么，我都必须承认自己的错误，我的行为确实对游戏环境造成了不良影响，也辜负了官方对玩家的信任，在此我向官方和被我影响到的其他玩家致以最诚挚的歉意。​ 这个账号对我而言意义非凡。从接触王者荣耀开始，这个账号就陪伴着我走过了许多时光。在游戏里，我认识了一群志同道合的好友，我们一起组队上分，分享游戏中的喜怒哀乐；我也在一次次的对战中不断提升自己的技术，感受到了游戏带来的乐趣与成就感。账号里的每一个英雄、每一件皮肤，都承载着我的回忆，是我青春岁月里不可或缺的一部分。​ 在账号被封禁的这段时间里，我认真学习了《王者荣耀用户协议》《游戏行为规范》等相关内容，对游戏规则有了更清晰、更深刻的认识，也明白了官方制定这些规则是为了维护公平公正的游戏环境，保障每一位玩家的合法权益。我深刻体会到，一个健康的游戏环境需要每一位玩家共同守护，任何违规行为都会破坏这份平衡。​ 如果官方能给予我一次改过自新的机会，解除对该账号的封禁，我向您保证，今后在游戏过程中，我一定会严格遵守各项游戏规则，文明用语，尊重他人，坚决杜绝任何违规行为，努力做一名合格的玩家，用实际行动维护游戏的良好环境。​ 我知道十年封禁是较为严厉的处罚，这也让我更加意识到自己错误的严重性。但我真心希望能有机会重新使用这个充满回忆的账号，继续在王者荣耀的世界里感受快乐，与好友并肩作战。​ 恳请官方团队能综合考虑我的情况和悔意，对我的账号封禁问题重新进行评估。若能解除封禁，我将万分感激；若暂时无法解除，我也会接受并继续反思，期待未来能有机会弥补过错。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复。

尊敬的王者荣耀官方审核团队：​ 您好！我是游戏账号 23*****07 的使用者，怀着忐忑与懊悔的心情，向您提交此次解除封禁的申请。得知账号被封禁 180 天，我内心十分自责，也深刻认识到自身行为对游戏公平环境造成的恶劣影响，在此向官方及广大玩家致以最诚挚的歉意。​ 收到封禁通知后，我对近期游戏行为进行了反复复盘。我始终秉持着公平竞技的原则享受游戏乐趣，从未主动使用过任何违规外挂、脚本等作弊工具。但仔细回想，我的账号曾在公共网络环境下登录，并且为了与朋友共享游戏体验，将账号临时借给过他人。考虑到公共网络存在安全隐患，以及对借号者游戏行为监管缺失，极有可能是在此过程中导致账号出现违规操作，进而被系统判定违规。我深知无论出于何种原因，作为账号持有者，我都难辞其咎，未能尽到妥善保管账号的责任。​ 为弥补过错，我已采取一系列补救措施。立即修改了账号密码，开启双重认证，防止账号再次被他人不当使用；对设备进行全面杀毒和系统修复，确保游戏环境安全纯净；同时，认真研读《王者荣耀游戏用户协议》和《违规处罚规则》，将规则铭记于心，杜绝未来出现任何违规行为。​ 王者荣耀陪伴我度过了无数欢乐时光，我在游戏中结识了许多志同道合的朋友，也收获了团队协作的成就感。失去账号使用权的这段日子，我深刻体会到这款游戏对我的重要性。如果能获得解封机会，我定会以更严谨的态度对待游戏，自觉维护公平竞技环境，不仅严格约束自身行为，还会主动劝阻身边朋友抵制违规操作，为营造良好的游戏社区贡献自己的力量。​ 恳请官方审核团队重新评估我的账号情况，考虑我的实际情况与悔改诚意，给予我一次改正错误的机会。我将倍加珍惜账号，用实际行动证明自己的决心。感谢您抽出宝贵时间审阅我的申请，期待您的回复！

匹配队友太坑，匹配队友太坑，人工不调整我将无法继续支持腾讯游戏，让我一个消费者体验感非常差，如果不调整我将申请退款。