投诉详情
已完结

OPPO手机涉及虚假宣传,且保修期内包换的手机质量差,不积极处理

投诉OPPO手机涉及虚假宣传,保修期内包换手机质量差: 1.OPPO手机涉及虚假宣传:官方宣传的手机电池使用时长(刷视频)为11小时(见图二)。经过实测,实际耗电量不如宣传的电池容量,刷小红书等非视频类app的电池使用时间八个小时,实际亮屏时间4个小时。并且经过实测对比,使用仅两个月、电池健康100%的本机(OPPO Find x6)和朋友使用两年的同品牌手机耗电速度一样。 2.手机品控差,维修包换新机质量差:第一部手机出现屏闪问题且无法解决(维修换机单据见图一),30天内包换的新机质量非常差,掉电快,和第一台在淘宝旗舰店购买的手机耗电程度差异很大,换后的手机亮屏时间仅为四个半小时,半天就需要充一次电(对比朋友使用两年的同品牌手机耗电速度。所以合理推测,换的新机为出厂品质不太好的手机。 3.维修售后服务态度不专业:对于手机耗电问题,维修售后多次以各种理由推据:第一次是说因为没有更新系统,让我更新完系统之后试用两周,使系统适应手机这样耗电会比较正常。第二次是以我的用手机*惯为由,说后台不删,耗电会比较快。但是第一部机使用*惯相同,第一部机的耗电速度没有第二台被维修更换后的手机的耗电速度快。 4.综上第1和2点合理推测涉及虚假宣传,欺诈消费者,理由如下: (1)作为旗舰机,与同品牌普通机的2000元差价没有体现价值,甚至还不如普通机:根据朋友使用2年的同品牌手机耗电对比,两个手机耗电程度一样,但朋友的手机元2000,本机为OPPO主推的旗舰机4000元,这两部手机两千元的差价体现在哪里,差价在2000元的摄像头吗(朋友使用两年的系统不卡); (2)官方宣传的手机使用时长与实际使用时长不符: 官方宣传的手机电池使用时长(刷视频)为11小时(见图二)。经过实测,手机看小红书等非视频类app的使用时长仅7小时(电池健康程度100%情况下实测结果)
OPPO(手机)多次维修
投诉编号:96544086
投诉对象
OPPO(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#多次维修 #虚假宣传
投诉进度
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