鼠标有问题，雷蛇维修站竟说是通病不解决该问题！

本人鼠标出现滚轮上滑异响，间歇性断联，充电不灵敏，电池不耐用等问题于10月30日寄送雷蛇售后维修，售后不承认有断联和不耐用等问题并认为上滑异响属于正常情况（贴吧和B站一大堆人反应有问题，有截图证明为产品质量缺陷)，清洁后准备寄还给我，于是我联系维修站表示对结果不认可，并索要检测和维修视频，检测站拒绝提供，表示可以重新检测并寄回检测和维修报告单，一直到4号打电话依然说没有问题并给我寄回，我于7号收到快递，并没有承诺的检测和维修报告单，此外耳机盒与快递盒没有二次拆卸痕迹，维修站是如何在不拆除包装的情况下重新检测的？请官方解释，并且鼠标的亮度电量等参数均未改变，官方是如何在参数不变的情况下进行电量测试的，请官方解释。维修多次扯皮，无视消费者的诉求，请官方进行处罚，并对我的产品进行更换与赔偿。 此外本人多次拨打售后电话，售后均答复向维修站反馈，但一直没人二次向我反馈！

本人于2024年6月15日，通过京东自营*台购买了雷蛇电脑（上海）有限公司的雷蛇毒蝰迷你Signature Edition无线鼠标（限量版）。该鼠标在官方2年质保期内出现双击故障，本人按售后流程寄修，雷蛇售后维修后，鼠标故障不仅未解决，反而出现更严重的失灵问题，完全无法正常使用。 后续本人多次与京东自营、雷蛇售后沟通，要求按质保*履行换新或全额退款义务，但双方互相推诿：京东以“只能维修、不能换新”为由拒绝，雷蛇则将责任推给京东，拒不履行质保承诺，严重侵害消费者合法权益。 目前本人已通过全国12315*台投诉京东，但京东仍未积极对接处理。现向消费保*台投诉雷蛇电脑（上海）有限公司，要求其严格履行产品质保义务，为本人办理全额退款，并承担本次维权产生的全部相关费用。

24年11月份在雷蛇旗舰店买了hellokitty鼠标，货物收到后和照片毫不相符，做工有塑料感，色差大，收到货时联系客服要求退款，客服不予退款，因为盒子里面有一个条形码，而我把条形码弄丢了，所以退不了。这期间一直未使用，但产品现在因质量问题无法连接电脑，蓝牙和换上新电池电池都没用。四百元买回的电子鼠标放在家摆了一年后用不了了，产品质量问题实在太严重，找客服申请退货退款，但是他们只接受维修，我要这个维修的鼠标有什么用？产品简介本就与图不符，现在质量问题堪忧，客服表示只在维修期内做保修。我不接受这个产品也没有使用超过两次，质量问题希望商家改进，并且退款。

25年6月份购买的耳机最*使用出现底噪大、麦克风间断模糊的问题，售后反馈检测不出来问题不处理。这么贵的耳机买了半年就这个样子还拒绝三包，雷蛇就是这样的吗？

2025年三月份在线下购买雷蛇鼠标，闲置了后来使用两个月，鼠标滚轮侧键偶现失灵，涂层脱落，售后一直扯皮，拒绝履行三包售后

本人与2025年7月17日在天猫雷蛇数码旗舰店，购买了一款雷蛇炼狱蝰蛇v4pro的鼠标，然后在使用到11月份的时候发现接收器有出现断连的现象就让申请售后了，售后于11月21日签收，11月26日维修完毕，维修内容（更换主板+接收器），可是在11月30日时我签收后发现开不了机由于当天比较晚了雷蛇人工客服都下班了，我便与第二天联系了在线客服申请售后，中间我有拍摄到手后的视频并露出时间，于是我在此寄回，雷蛇签收后，当天直接拒保说我人为损坏的，原因大电流弄坏的，电脑主机上有大电流？

我在11.6号在微信razer雷蛇小程序上下单了一款毒蝰minise鼠标，因尺寸不合适，使用体验不好，申请七天无理由退货退款，客服那边以我已拆封为由拒绝退货退款申请，根据《消法》第二十五条七天无理由鼠标不属于列举商品和第二十六条格式条款相关属于无效以及关于促消费提供司法服务保障的意见 第七条明确规定 消费者因检查商品必要而拆封查验，只要商品仍完好，商家不能拆封为由，拒绝消费者7条无理由退货 还侵犯了我的公*交易权知情权和自主选择权

22年12月我在天猫旗舰店买啦这款鼠标1099，用了一年坏了，换了一个现在又坏啦，客服说不给保修，换的只给保修一年，新鼠标都是给保修2年，这个换新的凭什么不给保修，要求保修更换，这质量也太差了

我于2025年2月2日在京东的雷蛇官方旗舰店购买了一款猎魂光珠v2的键盘，在2025年9月18日由于键盘质量问题有一个键帽断裂，键盘没有任何磕碰和拆装。我在京东旗舰店上申请售后，客服踢皮球让我去微信小程序上找雷蛇客服。由于我的盒子和键盘的配件放在家中，所以我于2025年10月1日申请售后，雷蛇客服说我是人为损坏拒保

我在2025年8月9日于京东，雷蛇（Razer）旗舰店购买，毒蝰v3pro，*均使用时间不超过每天两小时，模具开口，我尝试按压合后产生磕口，申请售后不通过，联系客服后通过，寄过去后售后检测判责我非正常使用，不允维修，说因为这个缺口咬*我撬过，也跟我说当时买的时候买注意到开口，现在再说晚了。订单号，鼠标情况，sn码都在图里了，顺风寄件。