已折价退/换机
松下电饭煲设计缺陷导致电饭煲损坏但是拒绝履行三包免费维修义务
本人于22年11月11日在淘宝下单了一台松下电压力锅,在23年5月由于故障进行了第一次的售后维修,但告知本次故障是由于进蟑螂导致的主板短路,整个主板报废。并且不属于保修范围内,不予免费维修。在维修好使用一个月不到时间又坏了。送到售后告知如第一次的结果。又是由进蟑螂问题导致,不予免费保修。针对该说法我有几点意见:蟑螂问题本身存在年代久远,厂家在设计制造的时候就应该考虑到,厨房是经常会有蟑螂出入,如果电饭煲关键部位蟑螂随意进入,引起短路。这应该是产品设计上存在缺陷,或者质量问题。为什么要消费者买单?2.蟑螂进机器本身就不是人为问题,该问题已经有许多消费者反馈并投诉过,且都已经线下解决。说明此类问题常见,为什么厂家并未针对该类问题进行各区域的宣贯,是认为部分消费者不懂投诉路径,睁一只闭一只眼投诉的就解决,不投诉的就让消费者自行承担? 因此,我要松下售后履行质保期免费维修义务,或退货。理由如下1、此次损坏并非我人为的损坏;2、说是进蟑螂才导致的主板坏,请提供是否因第一次维修拆装导致进蟑螂的相关证据或者是提供非质量或设计缺陷的证明;3、购买时售前未说明维修事宜,在产品说明书上也未有相关使用说明。
投诉编号:96224511
投诉对象

松下
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1638元
投诉问题
#产品质量问题#维修水平差#产品质量缺陷
投诉进度
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