松下洗衣机按键面板损坏售后拒绝单独购买配件

我们精装修房子安装的松下*空调，去年空调一直就是开了自动断，打售后客服就说关闭语音功能还是什么功能，没有上门服务，关闭之后就没用过了，在保修期内，今年又是同样的问题，然后我喊了售后上门收了180上门费，说主板坏了过了保修期，需要4000多块钱换主板，我的诉求是去年已经存在同样的问题在保修期内，没有人来处理，今年同样的问题说过保修期了，我需要免费更换主板，按照保修期内给我处理，电话158****1761

在抖音平台10月21日购买松下洗衣机和烘干套装两件套，到货时间11月28日，预约安装时间11月30日早上，12月1日下午3点35分到达家里发现家里漏水严重，导致客厅衣柜阳台柜房间木地板踢脚线墙面收到很大的损失，打电话给安装师傅来确认漏水事件，已确认。目前售后态度差只愿意赔偿5千元，我不同意，要求把我的受损的问题全部还原。（包括泡水的衣柜，木地板，踢脚线，墙面）

我于2022年11月11日在中百工贸家电江夏店松下电器够买的松下洗衣机，疫情原因没有安装，于2022年12月7日安装，保单却显示12月1日已经绑定，为什么我还没有安装就已经私自绑定了？2023年1月22日因用了一次单独脱水，发现洗衣机咯吱咯吱噪音很大，联系购买销售，说是皮带没有磨合好，让其磨合一下就好了，我却因为相信她，又磨合了3个月，2023年5月8日脱水声音更大了，再次联系销售员她联系师傅维修，说是皮带问题，调整皮带，2023年8月7日又出现咯吱咯吱声音，8月8日师傅来换了皮带，2023年10月17日，脱水又响，师傅说是正常现象，磨合一段时间，2024年7月1日脱水又响的咯吱咯吱，声音大得都忽略不了，联系销售员师傅又来换了皮带，2024年10月17日在师傅修的3个月后现在洗衣服都是咯吱咯吱响的，销售员找了不知道多少回了，就是让师傅不停的来修，解决不了任何问题，师傅对我家都已经轻车熟路，实在是被洗衣机咯吱咯吱的声音折磨得心情郁闷神经衰弱，最开始有问题我就联系销售员说加钱换一台，她一直不同意，不停的修，修也修不好，销售员也重来没有主动问过修好了没，我实在是没办法了，特恳请平台能帮帮我！我可以加钱换的，能正常洗衣服没有异响就行！麻烦您了！帮帮我吧！

2022年在京东松下店买了台净水机，商家宣传说有一根芯12月一换，一根3年一换！2023年8月机子报警，买了一根用到12月份，12月份又报警，又买了一根，现又报警，又需更换，12月买的芯用不到2个月！商家所说的12月换一次，完全虚假宣传！芯的质量一次不如一次！强烈要求商家，退机！退钱！

买了一台洗碗机，洗碗机面板可以自行定制，购前明确向商家咨询定制的面板由橱柜商安装还是洗碗机品牌方安装，洗碗机品牌方客服人员明确告知由他们安装（请看图1）。 买回来后师傅上门安装，说他安装不了，理由是无法准确判断门板位置。（门板尺寸方面完全没有问题，请看图3） 事后我咨询品牌方客服，一开始说我门板尺寸有问题，之后各种推卸责任，解决方案是只给我安装原装门板，如果要安装定制的门板就让我自行找橱柜商安装，我表示不接受，并要求给说法，几天过去了，品牌方没有任何表示。 现在我要求品牌方解决实际问题，不推卸责任。

我于2025年2月3日于京东平台购买松下s5m2和24-105镜头，镜头内有异物，却以超时为理由不换新，我的目的就是换新！

我于2024年5月18在京东松下直营店购买XQG100-811M洗衣机，订单号为29********34，于2024年9月9日安装，直至2025年2月开始使用（安装后并未使用）。使用后，消费者认为洗衣机声音异常，但误以为是衣服未铺放平整导致。后续使用中洗衣机声音巨响，甚至一度振破洗衣机门。经联系京东松下客服后，多次反馈态度恶劣，以超过退换货期限为由，仅提供维修服务。售后上门后，确认洗衣机噪音大，但不认为存在质量问题。基于此，我再次查阅了商家页面产品介绍，商家描述该产品低噪平稳，但实际并不符合，且远超正常家电洗衣机的噪音单位。故我认为商家该批次产品存在质量问题，侵害了消费者合法权益。我的诉求是：1. 要求商家提供该台出厂洗衣机（或该批次）质检报告，而非产品型号的统一质量报告，明确包括声音在内的出厂检测报告。2.要求商家提供上门售后检查后，质量无问题的确认报告；3.确认该洗衣机的出厂质检报告符合国家家电标准，同等3500价位的洗衣机都是同类标准的噪声，尤其是如此大的噪音符合商家描述“低噪平稳”且符合国家规定的行业。

我于2025年2月3日在京东平台购买松下（自营旗舰店）冲牙器，价格474.5元。昨晚清理水箱发生损坏，整个塑料水箱断裂。与商家沟通换货或维修，店家说是属于使用不当造成水箱损坏，需要自费更换。1.首先整机都是塑料制品，正常使用场景下塑料水箱断裂，是质量问题。对比我另外一款已经用了三年一点损伤没有；2.这个商品使用时间短，一个月就坏了3.页面有180天只换不修。

2.26在京东平台购买智能马桶盖，看到松下品牌有一款叫做“暖风烘干DL-1325CWS”型号的。详情页面宣传标语“”暖风烘干坐享舒心体验。水洗后暖风烘干，PP干爽舒适”。在这标语引导下，以及鉴于松下口碑，下单购买。2.27到货并有师傅上门安装。安装好，家里老人试用发现根本没有烘干，只有微风吹拂效果。联系店铺客服，沟通询问是我们购买的有质量问题，还是这款产品本身烘干功能只能达到这个效果。客服说只能达到这个效果。我们需要退货，客服以安装后不能退货为由，协商不了，于是邀请京东平台介入。商家出具这款产品各项检测报告（报告只是针对马桶盖基本安全性能并没针对烘干功能），其中还包括一份2.28上门检测报告（实际并未安排专业人员上门检测，虚构报告），平台纠纷专员在未进行核实情况下，以这份检测报告为依据，支持商家不退货。本人认为商家存在行为1、虚假宣传。2、伪造检测报告。要求商家退货并承担客户损失。

已经投诉第四次，目前仍未处理。商家霸王条款，你们平台不给处理，还跟商家同流合污，一个散装的灯发货了，消费者难道没有权益安装吗，安装后灯不亮，散光，无法照亮至整个书桌，我又拆下来放回盒子里申请七天无理由退货。很正常的流程为什么商家和平台这么欺负消费者，马上消费者权益保护日了，你们是也想被曝光自己的行为吗？如果不给退款，我会一直投诉到底。 平台回复：用户退货前没有向商家反馈产品任何质量问题，申请七天无理由退货后仓库开箱检查，内物安装痕迹明显、掉漆、插头位置破损.......商品安装后不支持退换的主要原因是安装过程会对产品外观造成划痕、磨损等损伤，使产品无法二次销， 产品链接内注明了商品的退换要求，消费者退货时应保证商品完好。 回复：划痕磨损均是因为需要安装，难道你们的产品质量这么差，一装就破损了无法使用了？安装一次就破损是什么产品？而且既然是七天无理由退货，我还需要给他说什么原因吗？我现在都表明灯的问题，但是你们平台和商家仍旧一丘之貉，消费者都是被你们这么宰吗？一个半成品不给安装吗？你们自己扪心自问拿到这样的灯还敢不敢安装？？