投诉详情
已完结

司机胡乱计费修改实际装货卸货时间和路上运输时间,造成等候费超时,线下收取费用

4月1号14点13分,司机到达装货地,仓储配送中心早就准备好,需要装货的木工板叉车装货上车到司机绑好材料出发,总共十多分钟,从装货地到卸货地,运输时间需要69分钟,司机15点51到达卸货地给我们打电话,我们请邻居帮忙卸货,16点13分司机打电话给我们说卸货完成,要求加我们微信收取15元的等候费和20元的搬运费,我们不同意收取等候费,因为等候时长并没有超出平台的免费范围内,后面司机又打电话过来说那就不收取等候费,收取20元的搬运费,我们线下微信支付了司机20元的搬运费,打开APP发现司机把卸货完成时间修改成了16点37,实际上16点13已完成卸货。实际上司机到达装货地是14点13,路上运输时间约70分钟,卸货完成时间16点13,装货卸货等候时长并没有超出平台的免费范围内。司机胡乱修改实际出发时间,路上运输时间和卸货完成时间。并且在线下收取了我们搬运费后还在平台上传了125分钟的等侯费。实际上从司机到达装货地至路上运输加上卸货时间都没有用到125分钟!平台的等候时间是不包括运输时间的。司机的实际装货卸货等候时间在半个小时以内,在平台的免费等候范围内。因为司机填写不真实的装货时间和路上运输时间还有卸货完成时间才导致等候费超时
投诉编号:95949643
投诉对象
货拉拉
平均处理时长:7天内
涉诉金额
37元
投诉问题
#乱收费
投诉进度
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