已完结
未成年人游戏王者荣耀充值退款问题
年仅13岁，在2023年3月29日用自己微信玩游戏玩王者荣耀，购买皮肤，扣了我卡里6279元。因为他之前微信绑定了我的银行卡，发现他用了卡里的钱以后，当面看着他把我的银行卡以后，然后他充值以后发现没有扣他的微信的钱，微信零钱也没有减少，游戏界面也没有提示充值成功，所以他就一直点击购买皮肤，在我不知情的情况下，银行卡被爆刷6279元，昨晚打95****66这个电话申请退费，接电话的那个女士说按照他们的步骤填好申请，因为我的儿子分别用了微信和QQ充值王者荣耀和和平精英，就相当于充值了4个账号，但是我按他们步骤填写退费申请只能申请一个账号退费，所以我想再次打95****66这个电话咨询时，已经无法跟人工联系了，要么是当前忙，那么就是等待人工时间长，自动挂断。我孩子充值了4个账号合计8200多元，这么大一笔钱，很着急!！!
投诉编号：95946805
投诉对象
王者荣耀
平均处理时长：7天内
涉诉金额
6279元
投诉问题
#充值问题#服务电话接通难
投诉进度
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