未成年人游戏充值

2025年5月3日至6月1日期间，9岁未成年儿童在家长不知情的情况下充值蛋仔派对62次共计11094.8元，其中6月1日单日充值8944元。孩子在孩子在父母不知情的情况下拿了手机玩游戏，该行为经过教育制止，但充值行为父母不同意也不认可。未成年儿童对金钱无概念，超出了年龄及智力相适应的范围。要求返还11094.8元全额退款。根据《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄，智力相适应的民事法律行为。这一规定明确了八周岁以上未成年人的民事行为能力，既给予他们一定的自主空间参与民事活动，又通过法定代理人的介入对其进行保护和监督。例如，未成年人接受赠与可独立实施，但大额游戏充值行为通常需法定代理人同意，否则无效。

我于2025年7月4日发现家中小孩在网易旗下游戏蛋仔派对充值648，随机我们通过查找银行流水明细发现小孩充值不止一笔，还有多笔，由于孩子是支付宝且绑定银行卡支付，随即我们发现支付宝账单查找不到相关交易记录，联系支付宝客服恢复了被删除账单，发现删除的五十余笔账单全部有关蛋仔派对游戏充值，且这些充值都是在家长不知情情况下充值，发现充值记录最早从2023年1月22日至2025年7月4日陆续充值，充值金额高达7927.5元人民币。随即我们整理好这些证据通过该游戏平台进行申请退款，最终其工作人员拒绝我们退款要求，并且说该游戏使用家长身份证实名认证，且用密码进行支付，关于这点由于孩子平时要在手机上看作业且学校老师经常布置网上作业，家长就把手机给孩子以为他是在学习，不知道打游戏的事，且家长身份证照片在手机相册中，孩子十三岁也有识字能力，所以在不知情情况下擅自用家长身份信息进行实名认证，且手机支付密码孩子也是在家长支付输密码的时候偷看到，家长也是不知情的。关于平台客服给出的质疑我们也有证据证明。以下是一些举证证据：

孩子在2023年5月到2024年5月在蛋仔派对充值了1000多块钱，我们有足够的证据证明这是未成年人擅自操作充值，这笔消费是孩子擅自操作的未经过我允许我需要全额退款，我联系了充值的这个公司，但是处理结果并不让我满意，根本没有退钱

未成年儿童玩游戏充值，欢太科技推诿不给全额退款，一直让等48小时，已经等了好几个48小时了，需要赔偿充值游戏全额还有精神损失费。客服让提交相关的未成年资料，提供好了之后再进去那个链接就失效了。微信支付宝都有扣款

我于2025年7月2号在欢太科技运营的互动桌面app被诱*消费99.99元购买虚拟物品，具体经过为：之前在看到互动桌面APP推出的虚拟精灵“云落”使用抖音支付有支付立减优惠活动，在参与购买时会有两次支付密码的操作，第一次输入支付密码可以进入银行卡支付页面看到具体的支付减免金额，第二次才是在已知具体减免金额的情况下才再次确认支付密码支付购买成功。7.2号互动桌面推出的活动“黑神话·悟空”年卡活动同样提示有抖音支付减免活动，本人跟以往一样第一次输入支付密码准备查看具体减免金额再做是否确认购买的打算，结果互动桌面APP直接给我扣款99.99，这时候我甚至连抖音还还没安装。在之前购买时会有进入银行卡显示具体减免金额的提示，之后用户可以再次确认自己是否要购买，但是现在却成了提示会有减免金额但是不进入银行卡支付页面展示具体减免金额直接扣款的情况，这不是诈*是什么？如下所示，前三张图为使用其他账号测试确实会有跳转到银行卡支付页面显示具体减免金额的页面，第四张图为7.2号扣我钱的成功的银行卡流水页面。

我家孩子未满8岁，放暑假，要玩手机，奶奶扛不住死磨硬泡就给的。奶奶年纪大了记不住那么多密码，用的支付密码是移动设置的片区短号，孩子知道，试出来的。在欢太科技的蛋仔派对充值3190元，平台不给退款。

我是家长，孩子在2023 - 2025年期间，未经我同意，使用我的账号在广东欢太科技有限公司运营的平台进行游戏充值。经核对账单，高频小额充值（1元、6元、30元等 ）累计涉诉金额2404元 。 发现后，我联系欢太科技客服申请退款，客服要求提供“上学期间充值时孩子拿到手机的证明（如请假条、学校证明 ）”。但实际情况是： 1. 孩子上学时的请假条按学校流程交门卫/班主任存档，家长无副本，且时间跨度久（2023 - 2025年 ），学校难回溯查找，无法提供纸质假条； ​2. 当前正值暑假，学校行政部门放假、老师休假，暂时无法开具“上学期间使用手机场景”证明。 然而，现有证据足以印证未成年人充值事实： - 账单“高频小额”特征，完全符合未成年人零散消费、缺乏规划的行为模式； ​- 我已提交监护关系证明，可关联“未成年人使用家长账号”的逻辑。 欢太科技以“缺少纸质证明”为由，拒绝退款，侵害了我的财产权益。 诉求：恳请消费保平台协助，督促广东欢太科技有限公司全额退还2404元充值款项，不再以不合理证明为难消费者

我是孩子的妈妈昨天我打开银行卡查看钱少了，就查看支付记录一看全是给欢太科技支付41单共计5746元，我问孩子才知道孩子今年七岁多拿我手机打游戏在我不知道的情况下给里面充钱了。这种大额度支付如果有刷脸认证孩子也不会偷偷把钱支付了。希望该平台把钱退还我

我家孩子不懂事在欢太科技下的蛋仔派对充值了1523元 客服一直给我找各种借口说退不了 未成年人游戏充值 拒绝退款 我的诉求是退款

未成年人充值，小孩偷拿手机玩游戏充值了79元，申请平台不通过退款