投诉查博士欺*消费者

我本人于2024年8月8日购买一辆车辆，当时车商保证我所购买车辆无事故、无水淹、无火烧保证真实公里数并购买了查博士一年30000公里质保保险，保障日期于2024年8月10日至2025年8月9日，合同上标明公里数真实性质保期129633公里至159633公里。2025年1月25日出现发动机变速箱故障后查看质保合同属于质保范围内，但查博士公司拒赔，说此车辆在2 022年11月有调过公里数，但我是2024年8月购买的此车辆，他们知道此车有问题还承保，跟查博士工作人员多次沟通无果，我作为一名消费者购买车辆，车商没说清车辆情况隐瞒事实，查博士不审核真实车况并诱导购买质保保险，现在车辆出现问题也是在他们合同上承保的时间和公里数欺*了消费者权益，请贵部门帮忙处理！为谢

我于2024年12月28日购买了查博士的车辆检测套餐，合计644元。后因不需要检测，发生退款，款项退回本人查博士账号187****8717。但提现需要打电话向客服申请。已经多次致电，仍未退款。要求立刻按原支付路径退回。

今年8月中旬购买的二手车，跟商家约定好，第三方检测通过没问题之后办理过户手续，付尾款。8月19日时候，完成相关检测拿到保修合同。确认能通过第三方检测的情况下，我认为车辆无问题，完成交易付尾款。 9月中旬时车辆行驶过程中报"发动机排放故障"，然后就近开到荣威4s店进行检修，初步判断是火花塞老化，现场更换了火花塞，当时故障码暂时消失，在4S店时我让工作人员帮我用他们的检测仪器看一下车辆行驶里程是否真实，毕竟个人买二手车是看不出是否调表的，经过4S店工作人员连接OBD接口检测后告知我车辆表显里程为真实里程。行驶几天之后该故障灯又出现了，再开到4S店进行检测，然后将进气和排气传感器互换，故障码消失。10月初该故障码再次出现，到4S店检测后跟我说，完成做的相关操作之后还会出现这个故障，那问题就比较麻烦了，需要检测发动机和变速箱了，二手车的话，不是很建议修，修下来可能要个2-3w左右，只是这个故障码的话不影响正常使用。 然后就没有继续在4S店进行维修，想起查博士购买的保修合同可以修，就报修了，然后第一次到指定的修理厂稍微弄了下，当时故障码是消失了，过后没几天，故障码又出现，再到修理厂维修说要动发动机了，上报查博士之后，2天无回复，让我和查博士联系一下，拨打400电话之后，说是会反馈给售后人员尽量给我回复。大约3个小时之后，一个北京的手机号码联系我，说是经过核实，我的车存在行驶里程修改，是调表车拒赔。我问他:你这个数据是哪里来的？我第一次出现这个故障灯的时候去4S修的时候顺便让他们帮我查过是否是调表车，检测下来说不是。然后电话那边就说，4S店有些数据也是没有权限的，他们是用的ODB云端数据来看的。 问题是既然4S店说公里数准确，你这个疑似调表是怎么来的？我不认可的情况下，哪里能查到准确数据，然后和我说无可奉告。这不就是耍流氓么？如果说存在调表，你们检测的时候就应该告知客户，检测费我会付的，但是车我肯定就不会买了。你这收钱的时候说各种没问题，不出问题就白赚，等出现问题的时候就找借口不陪。我还说你这个所谓的云端数据是为了不赔造假呢。 诉求：需要证明查博士这个云端公里数数据是真实才行。是真的情况下，这个保修合同从一开始就是无效的，因为你们知道公里数假，是调表车，出问题拒赔，不出问题白赚，需要退还我除了检测费用以外的合同金额。如果确定不是调表车，就该正常履行合同保修。

厦门检测师存在私底下额外收费，优先检测乱像，检测师态度消极，严重影响消费者权益

我于2024年11月8日在查博士购物599元的检测服务，但检测人员未遵守我所约定的时间，故在平台上申请退款。从查博士平台一直提现未果，多次联系客服无人回复，平台方不予处理。欺*消费者。

通过查博士APP下单查询车辆记录，2022年1月出厂的车，竟然查询结果是2024年1月，咨询查博士，竟然说什么查询信息仅供参考，你这明显错误，还有参考价值吗？我可是付费查询的。。

我于2024/10/23向查博士镇江检测中心下单，对一台奥迪A4 all road进行￥599项目检测。10/25到店时，检测师傅告知为检测内饰泡水、前水箱等项目，需要拆内饰的门饰板、地毯、后舱饰板等多处部位，可能产生划伤、损伤等。因车辆漆面经检测均为原版原漆，原内饰也均未拆装过，为保持车辆原厂状态，故仅请师傅用漆膜仪检查车辆漆面，用内窥镜检查前后车架骨架，并开到附近汽配店安排上架，检查车底盘零部件。 师傅表示，因未能按流程完成所有规定项目，因此不能出检测报告，且费用不可退。我对师傅付出的检测行为和服务表示认可，但认为结算价格不应按￥599收取，希望返还部分费用。我也打过查博士官方客服电话反馈过此问题，但官方客服表示无法部分退费。我不认可查博士的客服回复，故在此投诉反馈。请协助解决，谢谢！

查博士验车数据造假 如果不是验车前的一点小插曲，我可能也和绝大多数消费者一样，被查博士糊弄而毫不知情。 我于2024年9月21日购买查博士的重要部件检测服务，附加深度检测3项服务（外观、内饰、调表），及上门服务。 小插曲是检测师傅忙，要延迟一天上门服务，我致电客服咨询是否可协调其他师傅如期检测。后续，一位广州区的工作人员（手机号173****0495）致电我，说希望我前往网点检测，说看到我的下单内容附加了调表这一项，而上门检测没有设备是无法检测调表的。我答复我这边有特殊原因无法前往网点，后来他说那是否退掉调表检测项，上门检测其他项目，我答复是，最后他说他去沟通一下，然后就没有然后了，没有任何回音，最终还是延迟一天上门检测的。 检测本身就不多说了，检测完，师傅只是说了句，这个车子问题不大，说了几个问题项，就继续去检测其他车子了。 我原本以为订单结束后，系统会自动退还调表检测项的费用，结果等了等发现没有退，显示订单已完成。细查检测报告，显示“OBD电子模块数据读取”、“里程真实性核实”、“历史数据里程核实”项已完成（未附照片），另外搭配了一堆“座椅磨损”、“方向盘磨损”、“组合仪表核实”等（部分有照片，检测项右侧有箭头的表示有照片），结论是“非调表车”。 于是，我致电客服，提出我的质疑。客服8002号（重点标记下，8002号，极品），在未经任何核实的情况下，直接答复我系统显示已完成，以检测报告为准。我提出检测造假，如果真测了应该有照片，为何不提供。该客服态度蛮横，一副我们已经测完了，就是这个样子，不提供就是不提供，没有原因，就是不提供。我提出希望对方记录我的诉求，转投诉处理，8002号客服表示不予受理。 随后，我通过查博士app在线投诉链接填写了投诉表，第2天，仍然是8002号客服进行的回复，态度和前一天基本一致，就是测过了，照片不提供，不说明原因，你想咋样就咋样。 诉求：希望查博士公开道歉，提升服务质量，退还违规收取的检测费用，给消费者一个说法。

我在9月18号在查博士App预约了豪车上门检测服务，检测费999，上门费41，合计1040，在预约之前咨询，查博士检测后48小时内出检测报告，超时就退款，现在已经超过7天了，没有出报告也没有退款，多次联系一直不退，多次致电联系，投诉都没有用

18号安排的检测，检测完一直不给出报告，一个星期了，车子都被别人收走了