品牌名称迪奥品牌馆.店铺头像D l OR

*期拿出来使用发现包体泛黄不均匀，溢胶现象，经查证是该包质量问题，于是联系售后客服，客服表示可以接受售后处理。于是2023年11月3日送至上海国金中心进行售后，当时一名售后人员告知4-6周，经过工坊检验后会告知结果。11月11日接到回电，被告知我需支付1800元清洗费方可帮我把包体尽量复原，但是不保证后续该胶体溢胶现象，我表示拒绝该方案。11月12日，本人致电400客服表诉了一下我的的诉求，首先包体泛黄和溢胶情况纯属品牌产品质量问题，我绝不会支付一切维修费用，客服也表示包体复原后续也可能会再次发生该情况，也无法保证完全解决，所以我只接受全款退款，随后客服表示会帮我把我的诉求上报。11月15日本人致电400询问进度，400表示他们没有办法进行回复只能备注，随后致电门店，门店表示系统里只有支付1800元清洗，等待顾客确认中，而11日时我已明确表示拒绝该方案，随后我又表示我只接受全款退款！因为这是品牌产品质量问题，不应该有消费者来进行买单！

1. 2026年3月8日，原告在被告经营的迪奥国金店消费，支付购物款人民币68500元，所购商品暂存于被告处，原告未实际提货。 2. 被告销售人员于2026年3月8日当天，通过聊天方式向原告明确承诺：原告消费达到相应金额，即可参加被告举办的2026年3月18日迪奥高定秀及苏州两日活动。 3. 为诱导原告增加消费，被告先后两次变更活动参与门槛：最初要求原告消费满20万元，还需补13万即可得到名额。后于2026年3月15日告知原告，只需选购一只珍稀皮包包或消费其他货品满10万元即可获得活动资格。原告按被告要求选定商品、愿意补足消费金额，已完全符合被告承诺的活动参与条件。 4. 被告在原告满足条件后无故反悔，其门店陈经理在与原告沟通时，故意谎称2026年3月8日门店尚未接到该活动通知，以此为由拒绝履行活动参与承诺，该虚假陈述行为已被原告录音固定。 5. 原告持有2026年3月8日与被告销售人员的聊天记录，可直接证明被告在消费当日已明确告知并承诺该活动，陈经理的虚假陈述与客观事实严重不符，被告系故意隐瞒真相、虚构事实欺*消费者。 6. 同期、同店其他符合被告活动条件的消费者均已正常参加活动，且其收到的参加条件，并没有消费20万，而是直接收到购买6万3或以上的珍惜皮包袋即可参加。仅原告被被告区别对待、拒绝准入，被告以虚假承诺诱导原告大额消费，消费达标后又通过管理人员虚假陈述单方违约，已构成《消费者权益保护法》规定的消费欺诈。 原告为维护自身合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定。向消保委投诉dior。

本人于2025年12月21日在迪奥（Dior）官方小程序上下单购买商品，订单号：W00*****75，支付金额440元。本人购买的核心原因之一，是迪奥在官网及小红书等社交媒体*台，将“圣诞包装”、“节日限定礼盒”作为统一、核心的卖点进行宣传。 然而，本人于2025年12月24日收到的商品，仅使用了极为简陋的普通包装，与宣传中精美、富有节日氛围的圣诞包装存在巨大且不合理的差距。这已非其单方声明的“随机派发”合理范畴，而是宣传内容与实际商品严重不符，涉嫌虚假宣传。 本人就此问题联系迪奥客服（2025年12月24日-2025年12月26日），对方仅同意退货，但无理要求本人自行承担退货运费。本人认为，此次退货完全是由于迪奥未履行其宣传承诺所致，责任在于经营者。根据《消费者权益保护法》，因经营者过错导致的退货，相关必要费用应由经营者承担，迪奥的行为加重了消费者的不合理责任。

朋友2021年9月25日买的迪奥托特，后来背了没有几次就转手卖给了我，前几天看到迪奥托特溢胶可以联系专柜 进行换包服务，和朋友说这件事情，但是她拒绝我的要求，并且让我自己和专柜联系，小票和保卡都在我身边，但是专柜却说需要原始人的电话身份确认，不然处理不了，原始人早就不用了，我才是使用者，来给我这个理由拖塞，希望可以帮帮，让专柜处理这件事情，四个角都有溢胶，发票 保卡都在

25年11月4日晚上在广州广百百货迪奥柜台购买到假货 1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白 2，7日早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当 3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品 4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用 5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有 6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文 7，条形码 二维码扫描没有看到相关信息 8，当时他们给我要验货 匆忙的给我包装 过后拆开味道成分都对不上 他们跟我说已经给验货了 实际没有 我又拿到专柜拆开给 他们闻闻在看样品 他们说自己不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 他们在专柜工作 怎么可能不用自己家牌子而且不知道它是什么味道 9，当时购买的香水是迪奥的旷野淡香版 100ml 当时说是双十一打折 原价1100 打完折是 950 ，我又够买了一支口红 400块钱，是分开付款的 ，香水是我自己买 ，另一支口红是朋友购买的 都可以查到相关信息

25年11月4日晚上在广东省广州市广百百货迪奥柜台购买到假货 1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白 2，7日早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当 3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品 4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用 5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有 6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文 8，我去网上还有京东app查看成分跟我的根本对不上成分 已经过去这么多天 我希望可以早点处理 感谢🙏🏻

25年11月4日晚上在广州广百百货迪奥柜台购买到假货 1，我下载化妆品监管，扫二维码未查到相关资料 显示空白 2，7日 早上我又前风广百百货 现场 迪奥的经理打开化妆品监管，输入两次也未查到 稍后说是操作不当 3，迪奥柜台发的朋友圈图片跟给我的香水 颜色对不上 我提出疑问说是朋友圈假的图片 是陈列品 4，迪奥经理只是验了迪奥外壳 没有检测瓶身 也没有打开过闻它的气味 我告诉他们气味对不上 经理说 从未不喷香水 不知道什么味道 那是不可能的 自己家货品怎么可能不使用 5，我提如果假货 必须赔偿假一赔三 经理没有正面回答我 执行标准上 显示有香气味 颜色灰蓝色 等这些描绘给我的香水没有 6，柜台说这个款是淡香版 留香八小时 并没有喷出来的是一股酒精味很浓 很重又劣质的味道 未标注中文 8，我去网上还有京东app查看成分跟我的根本对不上成分 已经过去这么多天 我希望可以早点处理 感谢🙏🏻

本人于2025年9月22号晚上dior专柜购买包包 商品无任何使用痕迹 不给退货

我于2025年7月20日在dior深圳福田cocopark店购买了气垫 我对这次的服务感受非常的不满 1.dior没有会任何英文的店员让我很吃惊而且还是在深圳店 你们的店员首先是推荐了气垫给我男朋友说送礼很适合 之后我男朋友也表示他要最黑的色号也给店员看了照片 我男朋友是英国人中文不是很好 所以用了翻译软件来沟通 2.店员的不专业性导致给我选错色号 我男朋友都说了要最黑的色号 但店员还是拿了个1N 后续我又去了店里看 店里明明有2N 如果我后续在替芯未开封的情况下发现色号不对不就可以跟换色号？ 可是购买之后店员直接就把替芯给拆了装到了壳子里说这样送礼比较好看 那请问我为什么要为你们店员的不专业性买单 当我发现了我男朋友买错了色号我第一时间去找了这个店员 她给我的解释是她这个替芯替我拆了就不能换 这个我理解但是为什么是她强制替我拆开的？ 并且在我想问店员为何我要为她的失误买单时 她还用高我一等的语气说 ”买过大牌的都知道不能换” 我在国外常买你们家的产品我从未见过素质这么低的店员 后续还在给我推荐更深的色号 那我请问为什么当我男朋友很明确的说要最深的色号她没有拿出来 我希望能给我个合理的解释谢谢

2013年七月在南京德基广场迪奥专柜购买手提包包，现无法使用，于一年前就反馈过上述问题，给出答复无法修理，*期拨打过南京12315给出的答复也是不能处理，难道花的18000元买的包包就这样闲置了，一点都不顾及消费者的权益保护