圆通快递未经验证，虚假地址、寄件人和电话发货，货到付款收到的是假货

我现就圆通快递承运的快递单号【YT7547385980751】的严重服务失职问题提出正式投诉，并依据《快递暂行条例》第二十五条及《快递服务标准》要求合理赔偿，具体事实如下： 一、事件经过 1. 商品于2025年5月25日早9:43（物流信息可查）抵达韶关，此后进入停滞状态；物流信息无更新 2. 5月25-26日连续2天，我多次通过淘宝商家及当地圆通负责点(0751) 826 6188和圆通快递官方热线（95554）催促派送，均反馈已加急处理，但未获任何进展； 3. 5月25-26日期间，我主动致电韶关当地网点（电话：(0751) 826 6188）共计3次，仅首次接通后被告知“会回电处理”，承诺的回电至今未履行； 4.韶关当地网点给我一个负责电话，打过去一次之后叫我发单号给他，再也打不通了。依旧无人处理 5. 截至投诉时，快递仍显示“到达韶关网点”但无派送记录，商品实际位置不明，且无任何主动沟通说明延误原因！！！！ 二、服务过失与损失 1. 严重违约：贵司未按约定时效（通常省内1-2日达）完成配送，且未履行《快递服务标准》中“异常件主动告知”义务； 2. 沟通成本：为追索快递，我耗费超3天或更久联系各方，严重影响日常工作安排； 3.商品未及时到达，我不得不花更高价格加钱顺丰买其他产品，且严重延误我的安排，不得不多花几百块钱。 三、诉求 1. 即时处理：明确告知快递当前位置，5月27日17:00前完成派送； 2. 书面道歉：就服务失职及沟通敷衍问题出具书面致歉说明； 3. 合理赔偿：退还全部运费，并赔偿因延误产生的直接和间接损失，合计人民币【300】元。 四、后续行动声明 若圆通快递在24小时内未妥善解决，我将同步向以下部门申诉： - 国家邮政局申诉网站（sswz.spb.gov.cn） - 12305消费者投诉热线 - 315平台等公开渠道

我于2025年4月26日使用圆通快递进行寄件，单号为YT2550700650726，物品为日用品及衣服，价值约为2268.44元。 直到我主动询问网点快递员方得知丢失，在此期间 没有任何人联系告知快件错寄丢失的情况，甚至5月2、6、9、10、14号都是我主动询问，期间快递公司没有一次主动向我反馈告知快递情况，快递员工作疏忽，不积极付诸行动，网点的不作为 导致事情愈演愈烈2025.4.26号直至现在，我的快递问题还没有得到解决，不只是我的时间，还对我的生活造成了很大的不便 快递公司应该对运输过程中的安全和完整性负责。我申请理赔后，快递客服只愿赔偿400，我表示不接受，要求继续协商，但是官方（95554）人工，以及圆通客服态度很差，不回答我的问题，一直打断我说话，甚至没有说完就不经我同意直接挂断我的来电，圆通人员踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，没有实际的解决方案，给我打的处理电话只说正在核实 没有后续 任凭我怎么催，搪塞忽悠我，也没有人员积极联系我处理，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管 快递并保证快递的按时安全到达根据《中华人民共和国 民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。

我在抖音平台买的商品，因其他原因，需要退货，在退货过程中，商家提供的地址，圆通快递把地址填错，致使商家没有收到商品而拒绝退款！多次给圆通快递沟通，圆通都没能解决，对圆通的不作为，我们特别生气，致使我们的经济受到损失，精神受到伤害。 要求圆通赔偿我们的货款损失99元，精神损失100元，

我于3月12号在闲鱼购买了一双卖家从国外带回来的意大利进口皮鞋，由于寄件人和本人也就是收件人均在北京同城，按照正常情况理应在3月13日收到包裹，可是3月13号我收到的包裹上虽然运单信息写的是我的收货地址，可是里面的物品并不是本人的物品，经过沟通和确认，问题是圆通快递的收件揽收员把两票的快递搞错，导致本应该发到上海的运单号为YT2545255946525到了我手里，而本来是我的快递包裹运单号为YT2545243673376这单物品，出现了长时间的状态未更新情况，显示快递员已揽收，错误的把收货人地址贴成了上海，现在这单YT25243673376快递出现了查找不到，丢失的情况，我几次要求圆通客服调取和出具库房分拣的视频，对方一直采取敷衍和拖延的态度，最后告诉我没有视频，找不到，妄图以此搪塞过去，这期间我曾要求工单客服提供她的圆通客服工号，也一直不回应，试图继续耍赖，对方所表现出的工作态度恶劣和工作能力之低下让我吃惊，绝对不是一家负责任大企业所应有的，在和圆通公司多次电话和微信沟通无效后，本人决定坚决维护自己的正当权益，对于圆通公司这种恶劣失职行为和无赖敷衍，拖延时间的态度对出回应，本人坚决要求圆通公司找回我的包裹物品，并且进行正式的书面道歉，并且对相关责任人，快件揽收员和和我对接的工单客服进行处罚，圆通公司有责任和义务提供良好的运输服务，丢失客户快递属于严重的失职不当行为，客服不具备工作能力，没有职业精神，雇佣这样的客服只会给圆通公司的形象抹黑，最后本人要求对这双德国带回来的意大利原产皮鞋的失踪进行圆通公司内部调查查找，操作员的每个环节都是有迹可循的，都要扫码才能进行下一步操作和下一个环节，我不相信客服所谓的找不到的这套拙劣话术，客服摆出了一副死猪不怕开水烫的样子，认为客户都好欺负，所以才敢如此行事，可见圆通公司内部管理也存在着严重问题，缺乏必要和基本的培训，相关人员不具备从业资格和职业素养，最后对这双意大利原产皮鞋依据当初购置价格折合成人民币2800元进行衡量，并对本人进行赔偿，希望消费者权益维保平台能够为消费者讨回损失，纠正圆通不法行为.致敬

您好！ 我于2025年3月4日在淘宝平台下单退回购买的手机，分配的快递公司为圆通快递，约定的取件时间为同日13:00-15:00。然而，快递员在10:51分提前联系我询问快递位置，我告知其取件时间为13:00，因当时不在家，约定中午再取。 下午13:42及13:46，我多次尝试联系快递员，但电话始终处于通话中。直到14:12，快递员用不是系统标明的电话来电询问寄件事宜，我表示此时不在家，无法随意放置手机，快递员却拒绝收取手机，并建议我选择其他快递。我告知商家客服要求使用圆通快递，快递员却表示如果寄出后手机丢失或损坏，不要找他，他不负责。 3月4日，我在圆通快递小程序上进行了线上投诉，但至今无人联系我。3月5日，系统显示已与我电话沟通并处理完毕，但我并未接到任何电话通知，也没有任何售后人员联系过我。 我对圆通快递员的服务质量感到非常不满，现向消费保提出正式投诉，具体情况如下： 1. 拒绝取件：快递员未按约定时间上门取件，且拒绝收取手机包裹。 （因为最后快递员没接单没有快递单号，之前寄其他物品也多次推脱不取包裹，无视预约时间，不管天气状况如何，都未按时上门。） 2. 联系困难：快递员电话长期处于通话中，无法正常联系。 3. 不当言辞：快递员明确告知我不要选择圆通服务，并威胁称若寄出后出现丢件或损坏，不要找圆通负责，态度极不专业。 4. 联系方式不一致：快递员来电使用的手机号与系统上传的号码不一致，导致沟通不便。 5. 投诉处理不力：我在圆通小程序上投诉后，未收到任何反馈，且系统虚假显示已与我沟通。 鉴于以上情况，我要求消费保对此事进行调查，并督促圆通快递： 1. 对涉事快递员的不当行为进行处理； 2. 提供合理的解释和解决方案； 3. 加强对快递员的管理，提升服务质量。 希望消费保能够协助维护消费者的合法权益，感谢您的关注与处理！ 此致 敬礼

快递一直不更新 一直往后推 打电话催处理没有用越来越慢 昨天预计今天送达的快递 上午显示明天 现在显示后天 快递一直动都不动 从昨天早上六点送到现在 走也快走到了吧

我于2025年5月23日下午4点33分往河北省石家庄市裕华区建设南大街123号三三零二小区北院7-6-402号发的快件 顾客快递签收后联系我说商品收到错误，我联系我这边发货快递要的重量核对无误

事情经过：1️⃣由于快递件存在遗失的可能，与快递员进行沟通以后快递员态度极其恶劣，且并不是第一次发生了2️⃣工作懈怠，不配合一起寻找快件，与其电话沟通希望能够调取监控一起寻找快件，多次遭到快递员含糊其词的说法；3️⃣图为快递员微信，甚至在备注里把我的备注改为了“贱人”，作为一名女性，实在想不到快递员以后会继续做出有威胁性质的事情 当前诉求：1️⃣以后该片区本人的快递更换快递员，以快递员目前的行为来看存在威胁本人人生安全的隐患；2️⃣由于快递员有虚假签收的案例，因此本人希望调取监控查找快递；3️⃣赔偿本人精神损失费并主动为自己的言语不当行为向本人道歉

我于2025.5.20圆通快递上门拿的快递，一件t袖裙（重量不超首重)，由常州退货至山东即墨区，当晚十一点多自动扣费118.3元，实际应为6.3元。5.21一早跟快递员联系反应问题，中午又问处理情况，说汇报给公司，是公司系统出错 ，他盯着解决。5.23上午又反馈给圆通客服 ，说已登记在处理。5.24上午说和下午又联系圆通客服，说在处理，让我等。但到现在还是没有退还多收的112元快递费用。

我在淘宝买的东西就那小件，派件从早上五点到下午三点点，催了几次，一直不更新还派件