#退费#
处理中 未签合同催促转账收取定金超限
该公司员工在未签订合同的条件下，租户未完全浏览所发内容，催促租户转账，收定金2250元，《民法典》第586条明确规定：定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。超过20%的部分视为无效，不适用定金罚则，仅作为预付款处理。举报该公司涉嫌教唆引导用户进行付款行为，涉嫌诈*
处理中 被扣话费订购中石化会员
我在25年5月份不小心在快手点了一个链接，之后就给我发信息说我订购了京津冀中石化会员，还扣了我20元话费，给了个不能用的流量，当时不知道怎么回事，就没管，结果这几个月每月都扣我20元话费，所以我要求给我取消这个会员，并且退还我这几个月所扣除的钱
处理中 恋与深空手游虚假宣传与游戏设定问题投诉
本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布”沈星回·暗蚀国王"日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。
处理中 投诉中国移动（通讯）充值纠纷
本人于2025年8月2号11点37分充话费30元，不小心误充到151****6483号码机主上，本人已联系机主但机主无回应，也已联系运营商客服，客服不受理。 所以特在此发起申诉，希望能追回话费，挽回我的损失
处理中 抖音商家退货不退款且伪造拆包视频
本人7月21日在抖音平台购买了一件连衣裙，25日晚收到商家寄来的衣服，拿回来仅试穿了一下发现不合身就叠好放回包装盒里，7月26日由于本人加班没法寄快递，7月27日周日我预约了快递员上门取件。7月28日中午商家收到我寄出的快递并给我发来一个拆包视频，上来就说衣服被我穿脏了影响二次售后拒绝退款，说有很明显的汗渍在袖口导致衣服都反光了。后面又说是粉底液，前后台词都对不上，明摆着就是想颠倒黑白恶意拒绝退款。商家发过来的拆包视频更是故意做假的。发过来的拆包视频根本就不是一手的，仔细放大看才能看出破绽!在她录这个视频前快递早就被拆开过了。视频可以很明显看到快递袋下方是开了口的，露出了白色的包装盒，但是商家在用美工刀划开快递袋的时候特意放大了监控录像欲盖弥彰，遮盖了下面快递袋被划开的部分。这个商家倒打一耙污蔑消费者，不提供发货视频，又在拆包视频做手脚。该商家在抖音商城有三家店铺，差评里基本上都是同样的受害者，恶意拒绝退款，小红书上也有避雷的，污蔑消费者已经是惯犯，该商家营业执照所在地与发货退货地址不一致，异常经营。请平台严格处理!抖音商城包庇纵容商家，违规经营。让消费者寒心，抖音平台一个劲维护商家权益，不是一次两次了！请求给我一个公平公正的结果！
处理中 取消自动续费并申请退费
请帮我取消每个月的自动续费。前面退费也一起处理了。谢谢！
处理中 快手充值未到账且客服不处理
话费充值一直不到账也不给退款，联系客服也不给处理
处理中 使用Soul语音匹配被诱导充值并无法退款
我于8月2日下午4点左右，在使用soul软件语音匹配功能，无故被平台中断对话。然后弹出（充值可解锁查看）等诱导字样。本人发现被诱导充值后，第一时间电话联系soul客服，客服告知无法退款。我的诉求是退款原路返回。平台诱导用户充值等相关问题以后双方都要谨慎。注意甄别。
处理中 恋与深空抽卡宣传与实际不符
上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下app恋与深空于2025年7月25日上架的限时抽卡“沉坠的冠冕”中日卡技能与宣传不符，游戏内实际与宣传不符，要求该游戏公司把此次活动的角色实际效果修复至与宣传视频完全一致，归还活动男主“沈星回”该套卡的原有机制，商品必须与游戏内抽卡界面和宣发前瞻视频完全一致。并且我们要求该公司向所有蒙受欺*的玩家道歉，我们不接受任何折中方案，若该公司拒不回应、不整改，我们要求该公司无偿全额退款
处理中 王者荣耀无双祈愿误领皮肤无法转赠
我于2024年7月31日在王者荣耀无双祈愿活动，抽得碎片想领取赠送，在并不知晓领取后无法转赠的情况下点错，现在无法取消领取，也无法赠与他人，对此表示不理解，为什么领取的皮肤默认就是自己的，赠送和领取为什么分在两个不同的区域。 从7月31日开始到8月3日一直在找客服，没有给任何解决办法，就一句霸王条款无法退还结束，非常不合理。
