#维修#
处理中 投诉名科状元学习机虚假宣传
我于2025年8月7号在衔市上被名科状元学习机销售人员套路虚假宣传，让购买一台名科状元学习机，还没两天就打不开机了，发现产品实属虚假，我就向销售人员申请退货，没人理我，我就申请维修，销售电给打不通136****3366没人接，但是没人理我，我就申请维修。销售电话打不通，13********66没人接，打售后部也是你推我，我推你，有事拒接货也寄给他们签收了，签收人是，深圳市江小姐签。她也说帮我问问，到现在也没有结果。
处理中 华为Mate40Pro屏幕故障要求免费换屏
本人2020年11月12日在华为商城购买一台Mate40Pro手机，花费6999元。手机目前外观9成新，无磕碰和进液情况，但在2025年8月3日出现绿线，绿屏，闪屏故障，导致无法正常使用。经查询，发现该机型出现相同故障的情况很多，大家都认为是京东方公司"周冬雨"屏幕的质量问题，尽管大多数用户的保修期已过，但他们仍然享受到免费换屏的服务。本人8月7日去华为武商梦时代旗舰店要求拆机检测，被告知屏幕损坏且确认手机无磕碰、无进水情况，屏幕为非人为原因故障。在与门店售后人员、华为热线客户经理的沟通中，告知获悉的保外免费换屏信息，并要求同样享受保外免费换屏服务，但均被告知已过保修期需自费更换，且从未有过保外免费换屏先例。此说法明显与事实不符，很多网友包括本人朋友都是过保后屏幕出现非人为原因问题，但都免费更换了；针对该故障华为方面确实出过免费更换活动：只要非人为因素导致的，均可免费更换。华为不公平售后。因此，本人请求贵单位依法维护本人合法权益。 诉求：被投诉人应无歧视性的为投诉人提供公平的免费换屏服务，承担屏幕质量问题的维修责任，而不是欺*和歧视消费者。 诉求理由：该机型屏幕出现大批量故障，显著低于同类产品的使用性能，并且在故障爆发后没有立即采取告知、召回等措施，事后采取的保外免费更换活动也同样没有起到告知义务，违反《质量法》和《消权法》的相关规定。被投诉人作为该产品的设计者、生产者和经营者，应当对其生产的产品质量问题负责，采取切实措施提高该产品使用性能（寿命），增强消费者购买和使用信心，而不是让消费者无故承担损失。
处理中 华为Mate60升级后系统问题严重导致数据丢失
本人使用华为 mate60 por机型 8月11日收到华为系统提示新版本5.0升级，随机进行一些列备份准备，于8月12日完成升级，升级后系统极*，用户体验前所未有的差，各种系统用不了不适配以及需要第三方软件支持等，综上于升级后15分钟后联系客服回退，回退后发现历史照片全部消失，联系客服告知由于我备份时，未勾选“图库”，造成回退后数据被清除。 投诉问题： 1、图库中因为涉及隐私以及商业机密，确实未进行备份，但为何升级版本后没有删除照片而是回退版本删除照片，因为本次升级就等同于两个完全不版本的变更，所以不管是升级还是回退其实都是重装不同系统而已而结果不同，只是商家设计出现重大缺失造成。 2、商家在没有完善服务就推出新版本，造成体验后才回退，产品力不合格就推广这是极其不负责且欺*行为，而且不升级，提示就一直存在。 3、备份是否全面，我除了图库没有备份其他均全选，但结果就是软件账户、蓝牙/wifi历史配置等多个应用软件必须重新操作，严重影响使用。
处理中 小米产品以次充好及三包问题投诉
距离上次也不给个说法*玩意，小米就只会欺*消费者，拿工业*来糊弄别人，能*一个是一个
处理中 红米K50屏幕设计缺陷，要求履行三包责任
本人于2022年5月2日在小米京东自营旗舰店购买Redmi K50标准版手机，2025年8月3日晚上正常使用中突然出现屏幕绿线，立马联系京东店铺客服，根据对方提示重启手机，更换主题、壁纸，截屏等方式都没有处理绿线问题，随后建议到线下授权网点检测，隔天到网点客户服务中心回复说超期过保要自费710元维修。之后有多位950816小米服务客服联系，一直要求5折物料费，但是维修人工费，往返物流费需要自费。本人手机无拆修、进水、摔伤记录，日常贴钢化膜，使用软壳保护套。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO 、VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供免费维修。
处理中 华为Pocket2转轴异响拒修引不满
我的折叠手机华为pocket2胶条开了，售后发回厂家后告诉我因为转轴异响拒绝给我维修，我也没有找别的地方维修过，第一次出现问题，就算有异响是不是也是手机质量问题，这算什么不维修的理由，简直就是推卸责任，如果都以这种理由拒绝那华为售后有什么存在的必要！
处理中 华为手机多次维修后屏幕异响问题未解决
我2025年3月8日在福建省福州市万象城华为门店购买华为pocket2，5月4日听筒出现异物，维修更换屏幕，6月30有出现屏幕异响，7月17日寄出维修更换屏幕，8月5日取回手机还是会有异响，当日寄出检测告知正常。异响是正常的，没什么问题。这说法我不认同，一样的问题上一次有问题这次就正常了。现在认为商家逃避三包。
处理中 vivo手机无故关机主板损坏
我于2022年11月购买VIVO IQOONeo6SE手机，无进水无磕碰情况下出现重复关机问题，经售后检测为主板损坏，侵害了消费者合法权益，我的诉求是免费更换主板
处理中 红米K50屏幕绿线故障要求免费维修
红米K50屏幕绿线故障要求免费维修。红米k50屏幕中间莫名出现绿线。本人在2022年10月9日在小米商城下单了一台红米k50，2025年8月2号正常刷视频，屏幕中间突然出现一条绿线，重启更新系统都没有用，联系了小米在线客服，小米投诉950816都没有任何效果推三推四。手机这么多年保护的一直都是很好，没有拆机，没有磕碰，没有摔伤，没有进水，屏幕中间突然出现了绿线，非常让人气愤。后面去各大平台搜索，发现很多的用户红米k50系列都莫名出现了绿线，因为k50系列使用了华星屏幕，华星屏幕有设计缺陷，后期就会出现绿线，现因为小米手机设计的问题，导致屏幕出现了损坏，出现了问题，小米现在以过保为由，要求消费者自行更换屏幕包括人工费790块钱，价格高昂的离谱。像OPPO vivo没有人为损坏的情况下，屏幕出现问题都是免费更换的，小米客服以K50没有相关政策，过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。三星E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理 (部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公平交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。
已完结 红米K60E屏幕出现绿线，保修期内收费维修引争议
2025年8月3号早上起来，我的红米K60E突然出现了一条绿线，我通过打客服电话说明情况，客服说要把手机寄过去等工程师确认才行，可是我寄确认属实依然要我原价维修买单，可是这本来就是产品质量问题，为什么要消费买单呢？vo与op都有4年保修，其它地方的小米也有免费保修，区别对待吗？
