#追觅科技产品质量问题#
已更换 追觅x40pro上下水版扫地机器人购买使用1年之内，反复维修，无法彻底解决问题交付正常使用，要求退款
x40pro上下水版扫地机器人购买使用1年之内，反复维修，无法彻底解决问题交付正常使用，严重打扰生活，要求退款赔偿
已解释 追觅科技扫地机器人质量问题及售后推诿投诉
该商品在拼多多上是经销商售卖，2月23日到货，24日安装，所有的安装维保全是追觅官方售后，据不完全统计，现有记录从3月2号开始向追觅官方客服反馈使用问题，得到的是各种各样的无关痛痒的解决方案，直至4月6日，整整一个多月的时间，大大小小问题不断，但追觅官方始终无动于衷，仅客服回复解决，最后到4月6日跟我们反馈说帮我们固件升级好了可以解决。到4月7日早上使用后依旧没有处理好问题。 跟追觅官方说要求退货，他让我们找经销商，找经销商说退货，经销商一开始问官方怎么解决，到最后拼多多经销商说你之前跟官方反馈我们不知道，我们只知道4月3日才反馈给他们，只能按4月3日开始算，已过退换时间。 为什么会拖这么久，是因为一点一滴的小问题累积不解决造成的，在有效期内的时候，我抱着小问题可以解决的心态去看待这件事，然而一拖再拖，每天让我们在屁股后面催解决，然而店大欺客，无动于衷，实在无法忍受，现在唯一诉求退货退款。所有问题皆有视频图片记录，可以按需提供。 现在问题 1.门槛障碍，门槛识别不清，经常当作平地冲，重重的摔下； 2.爬坡障碍，4厘米的门槛看心情爬； 3.回洗障碍，回不了基站； 4.定位障碍，房间位置经常识别不清； 5.物件识别问题，一马平川的地方，经常识别说被障碍物阻碍被困，或者说被绳子之类的缠绕； 6.抽搐问题，机子时不时原地前后进退抖动，以为是底下卡东西，结果什么都没有； 7.清洁问题，参考发送的阳台清洁视频，清洁的一塌糊涂，根本没干净，就说清洁好了； 8.机子自身清洁问题，参考发送的视频，天天清洁，打开滚刷一看，毛发污垢卡里面都干粘住了； 9.拖布反复清洗问题，参考发送的视频，基站出不来后，马上就会原地返回，立刻再叫他去清洁，又开始洗拖布，连着叫，出不来，连着洗，有没洗过布自己都没法识别； 10..商品夸大宣传，广告说的怎样怎样牛逼，结果全是问题。
处理中 追觅洗地机无法充电官方要求自行承担维修费用
我于2023年一月在抖音追觅官方旗舰店买了一台h12s洗地机，订单号：501781*********4181，上周六发现洗地机无法充电，无人为损坏因素，联系官方客服要我自行承担维修费用或者重新购买底座。非易损件非消耗件由于质量问题产生的故障凭什么要消费者全部承担？而且不告诉我维修费用要我寄过去再告诉我？那我不成为了任人宰割的羔羊？到时候说多少钱是多少钱？我是修还是不修？我要求厂家免费上门或者寄送维修，如果确认底座坏了给我换个底座。
处理中 追觅洗地机充电故障且客服推诿责任拒绝合理售后
2024年5月在追觅天猫旗舰店购买洗地机一台，实际同年十一月开始使用，2025年2月出现断断续续充不进电情况，3月洗地机彻底充不进电，找客服提出诉求，要求退货，换货，客服已超过时效为由拒绝，说是提供寄修服务，修之后又不能保证质量，新的机器用了不到半年就坏了，修过的机器很难相信它的质量。之后提出一切诉求均已需向上反馈为由，拖延敷衍消费者，现在大概有半个月了，还是没有解决问题！对于追觅天猫旗舰店这种解决问题方式和敷衍消费者态度，太失望了，要求店铺尽快给我解决方案。 客服联系我们，还是那一套说辞，如果出现两次本身质量问题，才能优先换货，如果没有相同机器，才能退货还得收取折旧费。没有别的解决方案，产品本身的质量问题让消费者替你们买单，拿消费者当冤大头。追觅这个品牌真是让消费者心寒！
处理中 追觅洗地机反复维修且收费不合理
1. 24年7月，追觅洗地机电池和充电底座烧坏，返厂维修，不到一年时间，今年3月又烧坏了，还是同样的问题同样的位置； 2. 今年客服取走维修时没告知要收费，现在打电话说要产生费用，明明是去年没修好，同样的问题还要收费，现在压住我的物品拒不交还
已赔偿 追觅扫地机器人拖布不出水且售后拖延赔偿
去年年底购买了追觅扫地机器人拖布不出水干拖导致地板多处印记无法去除，店家协商更换了一台，但是出现的损伤店家不给予赔偿，现在又要求检测新更换的机器人，前后已经拖了大几个月了，造成非常大的困扰
已完结 追觅H12pro洗地机过保后频繁故障要求免费维修
我于2022年11月在淘宝店铺智家生活电器精选店购买追觅h12pro洗地机，于2025年2月申请售后维修，维修原因:水箱不出水。后维修结束寄送回来，未使用，机器提示没有电，遂充电，但提示故障代码H2,无法充电，联系追觅售后，告知已经过保，需要自费维修，不认可此处理结果，已告知追觅售后，但追觅售后一直强调已经过保，本人认为非本人原因导致机器损坏，同时也不是专业人士，维修寄送回来后也没有检查，现未使用导致这个电池无法充电的情况，不属于客户原因，本人诉求商家维修。同时此洗地机短时间内多次出现问题（官方售后维修数据3次），质量问题很大。也十分怀疑为啥刚过保就出现关键部件出现严重问题？
已解释 追觅扫地机器人频繁故障，售后互相推诿无法退货
我在2023年11月11日在实体店（高度家电，苍南县宜山镇新西路3号， 133****4968）预定追觅扫地机器人，同月25日到货。2024年12月31日第一次故障返修，2025年2月2日再次故障返修。2025年2月28日第三次故障。我根据三包政策及《部分商品修理更换退货责任规定》要求售后方追觅公司退货处理。现追觅公司与商家高度家电相互推诿，无法退货处理。同时，追觅售后2次维修，并未按规定提供维修单据。并且售后过程中追觅公司官方app擅自删除沟通记录或者更改售后途径使得记录消失。
已完结 追觅洗地机反复维修仍故障频发
我于2022年11月2日在淘宝天猫追觅电器旗舰店购买了一套H12洗地机，当时买来一直放置在家一直未使用，直到2024年5月在搬新家后才开封使用。刚开始拖地效果还是可以的，但是用了4个月后拖地开始出现脱不干净并且有挂水现象，然后就打了追觅售后电话，售后给我进行返修，第一次修完后拖地比之前拖的稍微干净点，但是挂水问题依旧存在。因为比返修之前要好些，也就没在意。可是最近发现机子挂水越来越严重了，地面拖了后都是水质，而且地砖都被刮花了。我再次联系了售后，反应了问题，但是售后让我再次返修，我就坚决没同意。我已经因为同样的问题返修了2次，第一次换水管，滤芯，拖头。第二次换水管。但是根本问题一直未解决。我不可能再次接受用换配件排除法来一步步排除问题，这样累积的维修费早已超过了物品残值。我的诉求就是要求追觅售后退还我前2次的维修费用，或者第三次维修要免费帮我把机子弄好。
已完结 追觅科技洗地机系统故障，消费者维权困难
2024年12月2日，到货洗地机，使用不到40天，系统直接坏掉，淘宝维权多次，无果，商家只接受维修，3000多的智能家电，短时间系统崩掉，这就是出厂质量问题，不合格产品，现在商家就是一副死猪不怕开水烫的态度，消费者权益谁来保护？智能家居产品唯一贵的地方就是系统，系统崩了，难道我只能被迫接受维修，我要为追觅生产不合格产品而自己买单吗？我要维权到底！
