#追觅科技产品质量问题#
已解释 追觅扫地机器人全新机质量问题且售后拒绝退货
本人于2025年5月17号收到了一台追觅x40pro的扫地机器人，收到货后马上联系售后进行预约安装师傅上门安装，但期间一直无人上门，反复联系官方好几次才安排师傅过来安装未拆封全新机，直到5.27号他们才有安装师傅上门，结果全新的机子有质量问题，师傅让我退回厂家。期间追觅售后让返厂检测是否有问题，检测后发现质量问题属实并记录在案，结果以超过七天不予退货为由强行拒绝处理本人诉求。打了售后电话及投诉电话都无果，追觅官方踢皮球扯皮，拖延时间，强硬拒绝退货。全新机子有质量问题我也不再相信追觅这个品牌，唯一诉求就是退货退款。
处理中 追觅科技产品多次维修无效且过保后高额维修费用投诉
2022年8月份在抖音官方旗舰店买的，质保俩年，中间断断续续出现代码需要维修，多次维修根本问题没有得到解决，产品存在质量问题，过保后需要高额维修费用，坏了三次都是同样的问题。在保出现问题，脱保也出现同样问题，在保还出现提示溢水风险问题，也通过平台叫维修师傅上门检修，各样措施都做了还是没有好，侵害了消费者权益，诉求是维修好机器，赔偿快递运费
已解释 追觅扫地机清洁效果差且售后推诿要求退款
1.购买信息：［2025年4月2日］，我在［深圳市辰诚家电营销有限公司］购买了一台追觅s50上下水超薄扫地机，花费［4000］元，购买目的是为了获得高效的家居清洁服务，解决日常清洁的困扰。 2. 质量问题：在2025年5月25日正常使用过程中，我发现该扫地机对于地面上的简单污迹，如常见的食物污渍、灰尘污渍等，根本无法有效清洗干净。按照常理和产品宣传，扫地机应具备基础的清洁能力，而此问题严重影响了我的使用体验和清洁效果，违背了产品基本功能的预期。 3. 销售商售后问题：当我就清洁效果不佳的问题向销售商反馈时，销售商不仅未积极解决问题，还声称机器不是万能的，这种回复敷衍且没有实际意义。更过分的是，销售商直接删除了我的微信，导致我无法再与他们沟通，完全不履行应有的售后责任。 4.厂家售后问题：无奈之下，我自行联系了厂家官方售后。厂家售后人员检查后，同样只是简单地称机器不是万能的，没有给出任何实质性的解决方案，也没有对产品为何无法达到基本清洁效果做出合理的解释，更没有采取措施改善产品状况。5.厂家投诉无果：之后我向厂家投诉销售商及产品质量问题，厂家却以销售商店铺非授权为由，声称无法处理退货，完全无视我作为消费者的权益和诉求。这一系列的问题，让我陷入了既无法解决产品质量问题，又无法退货退款的困境，严重损害了我的合法权益。 我的诉求如下：1.要求按照消费者权益保护法的相关规定，进行退货退款处理。2希望相关部门对销售商和厂家这种不负责任、损害消费者权益的行为进行严肃查处，规范市场秩序，避免更多消费者遭受类似的损失
已解释 追觅扫地机频繁吐*，商家推诿拒绝退换
我与2025年5月5日在南京桥北弘阳广场线下店购买追觅扫地机产品，在使用过程中，多次出现机器吐*的情况，经商家沟通，过了退换货时间，只能返场维修，我不接受；后又反馈追觅官方厂家，官方表示管理不了线下门店；产品质量问题并非人为导致，侵害了消费者的权益，我的诉求更换新的产品或退货处理
已免费维修 追觅扫拖一体机质量问题及售后推诿投诉
买的追觅的扫拖一体，不到三天，第一次用，找不到基站，基站没电，像是接触不良，和手机无法连接。非得把机器拿回去检测，又说没问题要给退回来。
已免费维修 追觅扫地机器人质量问题及售后推诿投诉
本人于2024年7月1日在京东商城。追觅自营店。购买了一款追觅S30Pro UItra 自动上下水板，洗拖扫拖一体自动清洗基地自清洁智能家用扫地机器人。 不到半年的时候就出现。爬不上小坡，原地打转 毛发缠绕，机器噪音大，自动清洁液不自动使用，机器不自动返回基站。定位总是失败等问题。在线上报，维修4～5次。问题也没有完全解决，申请换机，以各种理由，给配换零没有换机。现在机器已完全影响使用。线上店铺申请退货退款，店铺客服总是回答，非常抱歉的话语，并不去解决问题，后面通过京东申请退货退款。以已超过退换日期拒绝退货退款，商家以这样的霸王条款强制把不合格的产品风险转嫁给消费者去承担。既违反了国家的法律规定，更是对消费者权益的侵害。京东平台也是倾向于商家，并没有对消费者的权益进行保护。现恳请贵单位秉公处理。按照法律法规。维护消费者的权益。对有质量问题的商品进行退货退款处理好。谢谢。
处理中 追觅科技吸尘器使用中出现电机燃烧气味投诉
我在上海宝山宝杨宝龙广场购买一台T50urtra使用第一天就发现机器使用中有电机燃烧的味道，即时和店员沟通，说是新机继续再使用几次，用了二天后还是有同样的气味出现，再次沟通店员后，说帮忙寄回厂家检测。在这期间3.4天内没有任何信息，我主动联系店员 反馈说检测没有问题，并且说机器在使用中就会出现气味。
已完结 追觅H12Pro洗地机多次维修仍故障，要求换新被拒
投诉对象：追觅科技官方（及关联销售方） 投诉人：买家 订单信息：2023年4月16日于淘宝“智家生活电器精选店”购买追觅H12Pro洗地机（订单号：330731*********7218） 一、事件经过及质量问题举证 购买环节 商家宣称“追觅授权店”，承诺售后由官方全权负责，实际由追觅官方旗舰店直接发货，证明商品来源为追觅官方渠道。 产品故障 使用期间因机身电机故障送修3次，且第三次维修后吸力衰减超50%，严重影响正常使用。 售后推诿 追觅客服承认“三包期内维修两次可换新”政策（沟通记录截图已留存），但拒绝履行义务，推诿至已停业的授权店，涉嫌逃避法定责任。 二、核心争议及法律依据 责任主体认定 依据《电子商务法》第37条，平台内经营者委托第三方发货的，商品责任由经营者承担。追觅官方直接发货，应视为销售主体。 三包义务履行 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第11条，三包期内维修两次仍无法正常使用，消费者有权要求换货。追觅拒不执行已违反法规。 三、诉求及维权声明 即时诉求 要求追觅官方于5个工作日内免费更换同型号新机，并重新计算三包期限。 后续行动 若未获合理解决，将同步采取以下措施： 向国家市场监督管理总局（12315平台）、属地消协提交书面投诉； 通过信访渠道反映企业违规行为； 在抖音、微博等社交平台公开质检报告、维修记录及沟通证据； 法律途径起诉追觅销售不合格产品及欺诈行为。
已完结 追觅洗地机虚假宣传及售后服务投诉
前期在抖音追觅旗舰店购买了追觅洗地机，产品宣传说是有热水自清洁，但是我们用的时候根本没有热水清洁，而是冷水。同时将洗地机拿回厂家去维修，维修师傅说叫我们不要相信广告，追觅的根本不可能像广告宣传那样有热水(我有通话记录录音，可以向相关部门提供）。 第一，希望相关部门调查追觅科技是否涉嫌虚假宣传。 第二，希望追觅科技全额退款给我。 第三，对于前期多次像追觅科技厂家反馈，厂家对消费者置之不理的态度，希望相关部门予以处罚。
已更换 追觅x40pro上下水版扫地机器人购买使用1年之内，反复维修，无法彻底解决问题交付正常使用，要求退款
x40pro上下水版扫地机器人购买使用1年之内，反复维修，无法彻底解决问题交付正常使用，严重打扰生活，要求退款赔偿
