本人2024年在苏宁电器购买的追觅扫地机器人，于2024年6月安装使用，机器频繁出现故障，多次上门和寄修，疑似买到非原厂渠道货。7月4日机器寄回经销商，说检测换新。直到目前，无人主动告知机器换新状态，严重侵害本*益，要求退款给我。
追觅过保就坏了 主机wifi模版坏了链接不是网 现在也找不到配件 要求免费维修或者换新机或者官换机
本人于2025年4月13日晚21：56在拼多多*台追觅品牌购买了S40PRro增强版，价格2370.71元，商家第二天发货，4月16号收到产品。4月17号就申请了退货提款，理由是：收到商品少件，被商家拒绝了。该产品的详情页上有一个“自动添加清洁液模块”赠送，但是商家表示不赠送需自行购买。我在京东*台上看到同商品一样的价格并且也赠送该“自动添加清洁液模块”，很多人说拼多多*台不要买电器，售后非常差，但是我的售后申请被商家拒绝了，并且商家也承诺补发该赠品，从4月18号说要补发给我，期间我一直催促，直到5月11号才收到！收到后就安装并添加了清洁液。在2025年5月7号发现扫不干净，期间也只使用过一两次，联系商家后发送图片说明该情况，商家也只是说了一些。过了一个月后，6月6日也是出现同样的问题扫不干净，地面总是会留下脏污块状。7月3号突然想到“自动添加清洁液模块”里面的清洁液会不会用完了需要补充，于是打开一看，里面的清洁液都是我在5月11号添加的，丝毫未减少，也就是说该产品功能是损坏的，商家说可以寄回维修，但是说了一大堆官方话术最后来一句：如检测结果是为人损坏不仅运费要本人自理并且维修费用也要给，具体金额要检测才知道。东西好好放在那里，怎么可能会是人为损坏？但是商家故意给我约好快递上门取件后才说这种话，其居心否侧。机器寄回去了商家想怎么胡编乱造都可以。我让商家补发新的“自动添加清洁液模块”，对方说无法申请。7月18号机器扫地过程中发出强烈的异响，在此之前也经常发生这种情况，但是声音还不算刺耳并且也是也不是无时无刻发作，就没有当回事，但是当天使用从头到尾一直发出非常刺耳的声音。该产品从收到即日起不停有各种各样的质量问题，要求退货退款！
我投诉追觅出水不稳定导致藏污生虫，且售后一直不处理问题！ 我在2024年7月23日招代理商购买一台追觅扫地机，型号s30pro水箱版，但是收到后使用的不到一年之间出现多个问题，并返回机修和更换3次，首先使用不到两个月期间一直出现碰撞茶几，并发出巨大声响，期间已经联系客服多次，期间寄回去维修升级三次，可还是没有解决问题，联系技术部开具问题单，但是对方一直说官方话术不愿意开具，后面打投诉电话才给予换新机；第二个问题发生在换新机后，机器出水不稳定，导致拖地拖不干净，清洗也没办法操作，抹布还滋生小虫子。2025年7月联系客服反馈问题，但对方依然坚持机器没问题，还说不在三包不愿意更换，但我们查过，我们属于三包范围。现在对方客服一直不愿意处理问题，我申请投诉该品牌品控不当，虚假宣传产品性能，申请退货退款。
追觅扫地机质量低下，同一问题3次都未修好，客服态度差 型号s30 pro ultra超薄上下水版，售价5000，24年搬新家朋友购买送的，使用过程出现各种严重问题： 1.排污汞严重异响，嗡嗡嗡不停除非拔电，让人抓狂，这个问题修3次了 2.充电时严重异响，又是另外一种嗡的声音。还有时候回基站任是不充电，直到电量耗到0罢工 3.扫地撞蹬脚，直接撞上去，每天固定表演动作，录的这段算最轻微的了 4.扫拖不干净，眼睁睁看着明显的*滞留地面上 然后找客服，就是各种像机器人的回复、低情商回复、踢皮球回复，作为消费者我只需要一台能正常工作的设备，希望有关单位督促企业改进
我于2023年9月购买的追觅品牌扫地机器人，至今已因非人为损坏返厂维修5次。根据*三包*要求换新，但追觅售后以‘购买渠道非官方’为由拒绝更换。
本人于2025年5月17号收到了一台追觅x40pro的扫地机器人，收到货后马上联系售后进行预约安装师傅上门安装，但期间一直无人上门，反复联系官方好几次才安排师傅过来安装未拆封全新机，直到5.27号他们才有安装师傅上门，结果全新的机子有质量问题，师傅让我退回厂家。期间追觅售后让返厂检测是否有问题，检测后发现质量问题属实并记录在案，结果以超过七天不予退货为由强行拒绝处理本人诉求。打了售后电话及投诉电话都无果，追觅官方踢皮球扯皮，拖延时间，强硬拒绝退货。全新机子有质量问题我也不再相信追觅这个品牌，唯一诉求就是退货退款。
2022年8月份在抖音官方旗舰店买的，质保俩年，中间断断续续出现代码需要维修，多次维修根本问题没有得到解决，产品存在质量问题，过保后需要高额维修费用，坏了三次都是同样的问题。在保出现问题，脱保也出现同样问题，在保还出现提示溢水风险问题，也通过*台叫维修师傅上门检修，各样措施都做了还是没有好，侵害了消费者权益，诉求是维修好机器，赔偿快递运费
1.购买信息：［2025年4月2日］，我在［深圳市辰诚家电营销有限公司］购买了一台追觅s50上下水超薄扫地机，花费［4000］元，购买目的是为了获得高效的家居清洁服务，解决日常清洁的困扰。 2. 质量问题：在2025年5月25日正常使用过程中，我发现该扫地机对于地面上的简单污迹，如常见的食物污渍、灰尘污渍等，根本无法有效清洗干净。按照常理和产品宣传，扫地机应具备基础的清洁能力，而此问题严重影响了我的使用体验和清洁效果，违背了产品基本功能的预期。 3. 销售商售后问题：当我就清洁效果不佳的问题向销售商反馈时，销售商不仅未积极解决问题，还声称机器不是万能的，这种回复敷衍且没有实际意义。更过分的是，销售商直接删除了我的微信，导致我无法再与他们沟通，完全不履行应有的售后责任。 4.厂家售后问题：无奈之下，我自行联系了厂家官方售后。厂家售后人员检查后，同样只是简单地称机器不是万能的，没有给出任何实质性的解决方案，也没有对产品为何无法达到基本清洁效果做出合理的解释，更没有采取措施改善产品状况。5.厂家投诉无果：之后我向厂家投诉销售商及产品质量问题，厂家却以销售商店铺非授权为由，声称无法处理退货，完全无视我作为消费者的权益和诉求。这一系列的问题，让我陷入了既无法解决产品质量问题，又无法退货退款的困境，严重损害了我的合法权益。 我的诉求如下：1.要求按照消费者权益保护法的相关规定，进行退货退款处理。2希望相关部门对销售商和厂家这种不负责任、损害消费者权益的行为进行严肃查处，规范市场秩序，避免更多消费者遭受类似的损失
我与2025年5月5日在南京桥北弘阳广场线下店购买追觅扫地机产品，在使用过程中，多次出现机器吐*的情况，经商家沟通，过了退换货时间，只能返场维修，我不接受；后又反馈追觅官方厂家，官方表示管理不了线下门店；产品质量问题并非人为导致，侵害了消费者的权益，我的诉求更换新的产品或退货处理