东芝（小家电）产品质量问题怎样投诉维权？东芝（小家电）产品质量问题去哪里举报最有效-消费保

#东芝（小家电）产品质量问题#

已退款东芝管线机漏水质量问题及商家推诿换货

24年11月安装的东芝管线机,在25年1月1号首次使用，背后大量喷水漏水。售后人员上门鉴定为机器质量缺陷（有鉴定单）。后联系购买平台（天猫东芝旗舰店）客服处理售后问题，由于购买时是饮水机套装，套装中的管线机是老款机型，已被商家自行下架，并且该机型在小红书上有同类问题的视频被曝出，因此，我的诉求是更换对等级别的新机型，或是退掉整个饮水机套装。但商家始终推诿敷衍，只愿意以老款新机换机，或是将套装中的管线机以非常不合理的低价折合为退款来兑现。淘宝平台的聊天记录可清楚的反映出，商家给出的退款价背后毫无算法依据。管线机并非单品的家电，需要套装来运行，单独只退管线级，回头我还得再买同样品牌的管线机来和套装匹配。但他们的赔付价根本不足以购买他们上架的同等级别的管线机。此赔付方式无异于先卖出一个*，被举报回收之后，然后赔以低价。如果需要此家电，还得额外再加钱去购买他们的商品。我曾向商家提出过，也可以接受整个饮水机套装的退款，但商家不允许。整个赔付过程除了方式方法完全不合理之外，商家的沟通是一再的敷衍，可从聊天记录清晰可见，每一次都是由我来催促售后跟进问题。不催促商家的售后绝对不会主动反馈，但催促商家也只是找借口说需要内部沟通，但绝不主动反馈。

已完结投诉东芝（小家电）产品质量问题

本人于2020年8月购买东芝SD80微波炉，考虑宣传可烤可蒸可微波炉，购买后使用烧烤功能2-3次发现一般，就当作普通微波炉使用，后来发现内胆生锈越来越多2023年9月11日联系商家反应情况，告知已经联系售后，可以用清洁剂擦拭，售后也没跟我联系，使用专用清洁剂无果，本人于2024年10月1日反应生锈严重，基本微波炉功能都没法用，会滴锈水在菜上。商家联系售后，扬州当地美的售后联系我➕了微信，让我发了图片，告知是因为使用烧烤功能导致生锈，本人反应就第一年新鲜使用了2-3次就生锈，平时微波炉也正常保养，为啥宣传烧烤，却告知烧烤造成的生锈，这不是虚假宣传吗！本人表示能否付费维修更换内胆或者除锈保养，本地美的售后表示无法更换和维修，本人对此答复表示不满意，10月3日扬州本地联系我可以加900元换新或者退货600元，本人表示该产品问题非本人造成，如此昂贵产品，基本功能满足不了，非个人因素，宣传和实际不符，属于产品质量问题和虚假宣传，本人诉求免费更换

已更换东芝洗烘一体机严重噪音晃动致安全隐患

我于2023年1月份在深圳龙岗双龙苏宁购买一台美的旗下的东芝牌洗烘一体机（型号：X6），使用期间出现严重噪音，剧烈晃动，摇晃致使排水管脱离排水口，导致家里其他电器、及物业电梯水泡现象，存在极大的安全隐患，致使家里婴儿听到洗衣机声响就大哭，情绪波动大。侵害了本人及家人的相关合法权益，我的诉求是：现在不相信贵司的开发生产的任何一款洗烘一体机了，诉求是-更换美的旗下的东芝牌洗烘套装机。

已退款东芝洗衣机退款纠纷

在淘宝购买的东芝洗衣机总是有洗不干净的情况后联系了客服也和商家协商好了退货退款货物退回了迟迟不退款

已解释深圳龙岗国安居东芝店购买的X6洗衣机存在质量问题，要求退款

本人在深圳龙岗国安居东芝店购买X6洗衣机一台，工作人员安装两天后发现洗衣机异响严重且洗衣机预估时间反复横跳。销售人员表示机子确实异常，但维修人员上门后表示机子正常无法修理。现在因为无法接受机子的缺陷，想退货退款公司却不肯，各部门互相踢皮球，迟迟无法处理。

已赔偿东芝洗衣机存在出厂质量瑕疵，售后拒绝问题部件换新，与宣传的365天只换不修严重不符。

本人于2022.11.5于苏宁易购（浦江万达店）购买东芝洗烘一体套装，由于装修原因延迟安装，于2023.8.27申请厂家首次安装（当天厂家售后首次开箱）。安装过程中发现洗衣机门玻璃夹缝间存在生产过程中遗留毛发，由于新装机器无法接受门玻璃夹层中存在毛发的问题，因此安装当天委托苏宁易购销售申请售后换新门。但后续多次沟通，售后拒绝换新门，只可提供拆解门玻璃清洗。考虑玻璃夹层拆卸会损伤门板漆面，导致后期生锈。此外，现场拆卸破坏了原夹层间密封结构及填充的惰性气体环境，后期会出现灰尘进入以及周期性的水雾出现。综上不同意售后提供的对全新洗衣机直接拆机清洗的服务。新拆装洗衣机门内存在头发属于出厂产品质量问题，上述售后政策与东芝宣传的365天只换不修严重不符。