深圳龙岗国安居东芝店购买的X6洗衣机存在质量问题，要求退款

4月14电商淘宝平台买的净水器当时3999，最近国补想看电器正好又看到净水器结果看到了之前买的净水器才几个月1999了...2000的活动差价差了一倍，店家说国补500那还有1500的差价，想要去退差价结果差价保护才8天 8天也不知道能保什么，客服盯着保价时间说退不了。这件商品价格浮动达到了将近100% 还得不到任何权益保护

我于2023年1月份在深圳龙岗双龙苏宁购买一台美的旗下的东芝牌洗烘一体机（型号：X6），使用期间出现严重噪音，剧烈晃动，摇晃致使排水管脱离排水口，导致家里其他电器、及物业电梯水泡现象，存在极大的安全隐患，致使家里婴儿听到洗衣机声响就大哭，情绪波动大。侵害了本人及家人的相关合法权益，我的诉求是：现在不相信贵司的开发生产的任何一款洗烘一体机了，诉求是-更换美的旗下的东芝牌洗烘套装机。

在淘宝购买的东芝洗衣机 总是有洗不干净的情况 后联系了客服也和商家协商好了退货退款 货物退回了迟迟不退款

2.5日进行过投诉，被完结了，但是实际并没有通过我的付款方式对我进行退款，我是用支付宝通过红星系统进行付款，导购要求微信退款给我，原因是什么并未告知，而且延迟退款，一味拖延，并且毫无歉意，对我pua，我要求的是道歉退款，不是pua我！事情起因为在北京红星美凯龙东芝专柜购买了41499的电器，但是买贵了大概5000元左右，和导购协商退款，导购明确告知我已经提交退款，并且等待7-15工作日，截止至今并未解决，并未退款，导购也对自己的谎言行为拒不道歉，不知道到底是红星作假了，还是提供给平台了什么记录，但是我本人，通过红星系统付款的41499元，一分退款也没有收到。

在北京红星美凯龙东芝专柜购买了洗衣机烘干机冰箱洗碗机燃气热水器，以及同公司的美的蒸烤箱，因买贵和导购协调退款，导购声称2024.1.17日已经操作申请退款，需要等7-15个工作日，截止目前已经15个工作日，又告知因为红星封账不能退款，如果想要退款需要继续等待，让我反馈付款截图，由东芝公司进行退款，但是我已经咨询过红星的客服，在顾客付款7天内，就会把货款打给所属公司账户，就是说我的钱一直在东芝，只是导购并没有给我退款！现在态度恶劣，告知我如果我不提供截图，那就不处理了，让我年后找公司沟通。钱是我的不是她的，我的举动并不能影响她呗。

我在一月十七日，于淘宝『东芝微波炉旗舰店』购买了一台价值1099的微波炉，一月十九日物流信息显示已被签收，一月二十二日我到居住地附近代售点领取货物，但无法根据淘宝卖家所提供的物流信息，本人预留手机号在代售点进行货物提取，于是立刻跟卖家取得联系，询问真实有效的收件信息，卖家并未立刻提供真实信息，此后也一直未能主动联系，提供真实物流信息，由于卖家在淘宝上传的虚假信息，我无法从快递代收点取得货物，因此建议卖家要求退货，但卖家拒绝，并要求我先退回货物，跟卖家在退款过程中产生如下问题：1. 在事实中我未能取得货物，但卖家以物流信息显示已签收为由，不承认货物未送达这一事实 2. 在于卖家的沟通中，卖家多次反馈会核实，但从未主动进行过信息更新 3. 产品未能顺利提取的根本原因在于，卖家在淘宝平台中上传了虚假的物流信息，以及虚假的收货人手机号码，一方面快递员无法跟我本人联系，另一方面，我无法根据我本人的信息查找到这个货物在代售点的情况，在此基础上，商家对快递公司进行投诉，并告知快递公司投诉是由我本人发出，对我个人造成了极为恶劣的影响 4. 淘宝卖家在本次沟通中，对快递公司，对我本人，进行不同话术的欺*，对解决退款问题态度消极，谎话连篇 本次需求：希望淘宝卖家正视事实，承认自身错误，完成尽快完成退款，勿再拖延，诚信经商，撤销对快递物流的投诉，杜绝虚假信息，对本次沟通中造成的时间成本的损失，精神压力，对各方，进行诚挚道歉

东芝微波烤箱ER-VD5000CNB 保修期内机子异常，不检测不维修，不出具维修报告。且底盘裂了，维修不到位，且乱收费并收费昂贵。要求返厂全面免费检修，且异常都处理好，多次交涉，却置之不理，始终推卸责任。

2020年12月10日，购买该机器,出现质量问题12月20日换新机，产品说明三四分钟会达到100度,两个月后,也就是2021年2月出现10分钟依旧未到100度，保修师傅让柠檬酸除垢剂,按说明除垢晾干之后闲置一个月,依旧对师傅反映十一分钟才达到100度，告知要换配件,后登门查看，说我往蒸烤箱里面蒸的是速冻馒头,速冻温度低，时间长正常,没有换配件，撤销维修。期间机器一直有些小毛病,还漏过水，有时候直接电话与师傅沟通,一直说正常，因为不懂,一直相信是正常,但因老有小问题，就一直放置没有用，直至今年9月,拿出来，按说明腔体清洁,结果排出都是污水，联系师傅,让多清洁几遍，后来觉得污水多不敢用,放置10月，再次清洁,排出全部是污水,后联系售后，上门拆机,发现机器里面的部件里都是污水，1，机器设计有问题,按设计废水是一直无法完全排出的，除非按师傅说的每天用,每天让废水循环。2,机器已无法达到100度，而且师傅自己说如果三四分钟达不到100度是不正常的,由此可见2021年2月份时候，十一分钟才达到100度,且在100度与96度直接来回切换，已经出现问题,并不是当年师傅说的因为是速冻馒头温度低的原因。如果当年如实告知质量问题，就不会一直闲置到现在过了这么久…且师傅一会儿说水质不好,但是一直按师傅要求用的纯净水，一会儿又说除垢剂劣质,可是是买的网上知名品牌除垢剂,用在别处无任何问题，不存在劣质之说，一盒儿又说三四分钟加热到100度，只是经验之谈,只要能到100度,不管10分20分都正常，可是当时该产品页面说明就是三四分钟到100度,师傅说话一直前后矛盾。 目前诉求：1,该机器其实2021年2月份，也就是购机两月后其实已出现问题,但当时师傅为了不更换配件亦或不专业亦或别的原因，未如实告知,导致一直未处理，期间也一直没有使用,直到今年10月份拿出使用，该问题又严重了,导致目前的转况，2，该机器设计有问题,废水永远无法完全排出，永远有残留,会随着下次使用来蒸食物 综上，要求退机，但是售后要扣除每天万分之五折旧费,不接受，因为售后存在责任,@2021年2月份该机器已经有质量问题，售后无如实告知,故希望这万分之五售后承担一半。

本人于2022年8月17日在京东东芝厨房电器旗舰店购买水波炉vd5000。2023年9月28日，因产品自身的质量问题背板生锈（从机器加热内胆可以看见生锈的部分背板，背板与加热内胆紧密相连），联系维修人员进行拆机检查。拆机后，背板大量锈蚀，并且其螺旋状加热管道上布满锈迹，上门维修的工作人员（产品购买于2022年8月15日，过了产品整机一年的保质期，需要上门费50元）给出的维修方案是喷涂除锈的喷雾，并且不能完全清除铁锈，维修费用100元，如需更换部件，费用300元。 这台机器我使用频率并不高，使用过程一直按照说明书正规使用。作为食品加热机器，机器背板如此严重的锈迹，存在严重质量问题和食品安全隐患。 希望有关部分协调，进行更换没有质量问题的机器或者退款处理！