#帅丰集成灶售后服务不及时#
处理中 帅丰集成灶退货换货遭拒且服务态度差
我于2025年3月15日在内蒙古巴彦淖尔市临河区花都家博会上买的帅丰集成灶，该集成灶全款9999元，当时付定金5000元，剩余4999元取货时付清。当时帅丰的工作人员表明后面不想要集成灶换成分体灶或其中的一种也可以，到时候多退少补。后面在2025年4月17日我联系了订单上的电话，想问一下现在能不能退货，当时一个女的接的电话，说货已经回来了不能退了，然后我问那到时候能按约定可以换成分体灶吧，她也是同样的回答不行。订单上我是6月份预约取货，4月份货就回来了和我有什么关系？而且接电话的女士说话态度很差，说当时买的时候谁说可以换分体灶的去找谁，还说你们现在的小年轻咋咋的，态度极其不好。后面我就给单子上的红星美凯龙服务热线打了电话，接电话的人给了我一个临河区帅丰售前的电话，我下午给他打了电话，接电话的男人了解了情况后说找找我的单子问一问，之后一直没有回复我，我在4.17日的晚上又给售前的男人打了两个电话但是都是无人接听。后面于4.18日早上又打了售前的电话，这回接了，但是说法和那位女士一样，意思货已经回来了不能给换了，我和他说那你们存在欺*消费者行为，你告诉我个电话我要反映，后面他说在帮我问一问就没有下文了。
已完结 帅丰集成灶合格证过期导致无法开通燃气
买了燃气几年一直没开通燃气，现在开通燃气，燃气公司说合格证过期，售后那边说过期了没办法弄，但是长沙这边经销商花200块钱可以搞定，还说是他们公司的规定，打了售后电话售后说没有这个规定，打帅丰售后投诉电话也一直接不通。新奥燃气的安装师傅说这个是不收费的，结果长沙这边售后不给钱就不给处理。最后花了200块才发给我一个合格证的二维码
已完结 帅丰集成灶售后问题频发影响家庭装修
黑心帅丰集成灶，售后极差 1、事情经过：于11.10在京东上下单产品，14号送货上门后便催促安装。预留电话号码后两天了还未联系我，但家里橱柜已经到了，要安装集成灶才好安装橱柜，又联系其客服，客服与线下经销商联系，她反映联系过我，但期间我手机并未有陌生来电，后我便与她联系沟通，打三个电话挂我三个，后面回电话给我说微信沟通，➕微信沟通后与她约好下周一上门安装，同时她表示安装费用360元，打孔80，止逆阀80，燃气贴标200。不知道燃气贴标是什么，我又发信息问她，没回复，然后打电话给燃气公司询问，是否需要贴标后才能通气，那边反映如果产品有3c认证标志字样，也可以不需要贴。我又与该经销商联系，说明刚刚电话沟通内容，还有商家已经赠送止逆阀不需要购买，没回复信息（因为要先给钱给她，她才上门），然后我老公发信息也没回复。便找到京东帅丰集成灶客服说要投诉她，总是联系不上，影响我家装修进度，而她反映已与我沟通好此事周一安装，我说价格方面我还有异议，哪里沟通了，也不回信息。 2、矛盾爆发。经销商说我投诉她，于是打电话过来骂人，说我有病，然后我回骂说她是傻逼，她在微信上骂我以及我老公，十分难听，粗俗。后续我对其品牌产生不信任，因为以后产品售后如何保证？便要求退货 3、矛盾升级。昨天（11.16）集成灶客服与我沟通，说可以不由这个经销商给我安装，另外安排人来安装，我说要与我老公沟通一下，全程也没有提这个经销商骂人的事。既然可以安排其他人沟通，为什么在我催促两天的时候不说可以换其他人安装呢，影响我家装修。今天电话沟通客服语气也是很强硬，意思是退货可以，运费你出，我说我凭什么承担运费，由你们不作为以及这个经销商导致我家装修延后，后续还要我自己承担运费，她说换人安装，我说无法相信你们品牌售后了，她说那你去哪里投诉我们都是这样的。
已完结 帅丰集成灶质量问题及售后推诿
2023年12月底在驻马店实体店购买的集成灶Tj3~8b，2024年6月份家里装修一半安装的集成灶，已把凭证发给总部客服，今天9月份入住总共用了不2个月，出现质量问题，联系帅丰总部售后，都在推卸责任，售后推给客服，客服推给售后，客服推给投诉客服，至今第3天了，还没有解决，要求换新，她们售后拿法律说事，总部联系当地经销商上门还需要支付上门费，好不容易师傅来了连问题都没找出，就走了，给总部说没有问题，到了晚上接完孩子尝试做饭，打开集成灶又出现了跟马达的声音，已把视频发给当地经销商不知道在哪找的师傅微信上，家里老人孩子吃了2-3的外卖，出现嗓子发炎，直到2024年10月24日早上联系总部态度巨差各种不赖烦，一个上市公司就是这样处理售后，主要是我才用了不到2个月，出现这么严重问题
已完结 帅丰集成灶蒸箱漏气质量问题
我于2023年11月份买了一台帅丰集成灶，安装好之后11月26日搬家首次使用，就出现蒸箱漏气，电话以及视频告知商家，商家反馈是蒸箱胶条的问题也觉得是小问题就同意换胶条，结果维修师傅两次上门换了胶条也没解决问题，告知找商家协商，打电话给商家老板段江省，告知首次使用出现问题而且师傅修不好，属于质量问题，要求更换，老板态度强硬，告知是我运气差，换不了，只能修，联系帅丰总部也是一拖再拖不给解决的办法，望平台重视消费者的利益，帮我们维护自己最基本的利益，感谢🙏
已解释 帅丰集成灶漏电问题频发，投诉要求改善服务质量
漏电，保修多次不来修。每次打电话都推时间，再打电话还是让等。
已完结 帅丰集成灶欺诈消费者，售后态度和效率极差。
2022年底在天津市河西区帅丰集成灶营销店购买一台集成灶，安装后因未搬家一直未使用。2023年9月2日周六第一次使用，出现E25报错提示，无法做饭？，立即联系销售，销售回复她反馈给售后派单，周一早上会有售后联系我确定时间。周一到中午仍旧无人联系，我找销售要官方400电话，准备自己联系，但是销售给的却是本地收费维修电话，在我不知情情况这个400安排了收费师傅上检查，并非官方售后电话。之后自己找使用说明，找到400联系后售后上门，说已联系厂家发配件，周四可以到货安装。今天周四，刚打售后人员电话，回复周三配件刚发，需要周六才维修，官方400也并不知晓配件到底发没发。帅丰存在欺诈消费者售后，并且拖延处理，无回复，态度恶劣，售后效率极差。希望尽量解决做饭问题。
已完结 济南红星美凯龙帅丰集成灶经销商处购置了一台集成灶退款难
2023.3.20在济南红星美凯龙帅丰集成灶经销商处购置了一台集成灶，价格11400。因为三盛国际公园原本预留放灶的地方有地暖总阀，商家说不影响放集成灶。后来我们去购置地暖锅炉的时候，锅炉师傅就不建议改，有很大的漏水风险，之后我也咨询了房开方的工程部，也不建议移改。 这个情况和帅丰经销商沟通后，他们有设计师上门看了，并且给出了新的设计方案，对于我这个格局的厨房而言，都很不合理。所以我们再次和帅丰沟通退款。一开始答应了的，过了两天后改了说法，说我订的货公司已经给他们发货了，货款他们都打给公司了（这个时候我的房子才刚开始动基装，并没有授权他们发货），要退款只能扣钱。或者我可以选择购买他们其他的厨房电器。后面进行了一系列沟通均无果。
