帅丰集成灶漏电问题频发，投诉要求改善服务质量

4月底在赣州帅丰集成灶购买了一台集成灶 安装后三个月未使用除甲醛 之后使用不到十次 反复维修多次 最后一次拆机后完全不能使用 商家同意更换新机 现更换新机后一周不到再次故障 维修两次未能得到解决 现商家说需要拆机更换 我很难接受 从开机到现在两台频繁维修没能正常使用过 严重影响到了我的生活 期间商家态度恶劣 并向我提出霸王条款 现要求退款 希望消协能够保障我消费者权益

2023年四月底安装 至今 期间有三个多月时间空除甲醛未入住使用 之后使用十次维修五次 经销商承诺再维修就给我换新 现在又出现问题现在拖了一个月说跟厂家沟协商未果！

我在七台河桃山区景丰路帅丰集成灶，花了8000元买了一台蒸烤一体灶，安装之后总是出现各种问题，一开始还来给维修，从2024年10月28日出现火熏锅的问题一直不给我解决。

买了燃气几年一直没开通燃气，现在开通燃气，燃气公司说合格证过期，售后那边说过期了没办法弄，但是长沙这边经销商花200块钱可以搞定，还说是他们公司的规定，打了售后电话售后说没有这个规定，打帅丰售后投诉电话也一直接不通。新奥燃气的安装师傅说这个是不收费的，结果长沙这边售后不给钱就不给处理。最后花了200块才发给我一个合格证的二维码

黑心帅丰集成灶，售后极差 1、事情经过：于11.10在京东上下单产品，14号送货上门后便催促安装。预留电话号码后两天了还未联系我，但家里橱柜已经到了，要安装集成灶才好安装橱柜，又联系其客服，客服与线下经销商联系，她反映联系过我，但期间我手机并未有陌生来电，后我便与她联系沟通，打三个电话挂我三个，后面回电话给我说微信沟通，➕微信沟通后与她约好下周一上门安装，同时她表示安装费用360元，打孔80，止逆阀80，燃气贴标200。不知道燃气贴标是什么，我又发信息问她，没回复，然后打电话给燃气公司询问，是否需要贴标后才能通气，那边反映如果产品有3c认证标志字样，也可以不需要贴。我又与该经销商联系，说明刚刚电话沟通内容，还有商家已经赠送止逆阀不需要购买，没回复信息（因为要先给钱给她，她才上门），然后我老公发信息也没回复。便找到京东帅丰集成灶客服说要投诉她，总是联系不上，影响我家装修进度，而她反映已与我沟通好此事周一安装，我说价格方面我还有异议，哪里沟通了，也不回信息。 2、矛盾爆发。经销商说我投诉她，于是打电话过来骂人，说我有病，然后我回骂说她是傻逼，她在微信上骂我以及我老公，十分难听，粗俗。后续我对其品牌产生不信任，因为以后产品售后如何保证？便要求退货 3、矛盾升级。昨天（11.16）集成灶客服与我沟通，说可以不由这个经销商给我安装，另外安排人来安装，我说要与我老公沟通一下，全程也没有提这个经销商骂人的事。既然可以安排其他人沟通，为什么在我催促两天的时候不说可以换其他人安装呢，影响我家装修。今天电话沟通客服语气也是很强硬，意思是退货可以，运费你出，我说我凭什么承担运费，由你们不作为以及这个经销商导致我家装修延后，后续还要我自己承担运费，她说换人安装，我说无法相信你们品牌售后了，她说那你去哪里投诉我们都是这样的。

2023年12月底在驻马店实体店购买的集成灶Tj3~8b，2024年6月份家里装修一半安装的集成灶，已把凭证发给总部客服，今天9月份入住总共用了不2个月，出现质量问题，联系帅丰总部售后，都在推卸责任，售后推给客服，客服推给售后，客服推给投诉客服，至今第3天了，还没有解决，要求换新，她们售后拿法律说事，总部联系当地经销商上门还需要支付上门费，好不容易师傅来了连问题都没找出，就走了，给总部说没有问题，到了晚上接完孩子尝试做饭，打开集成灶又出现了跟马达的声音，已把视频发给当地经销商不知道在哪找的师傅微信上，家里老人孩子吃了2-3的外卖，出现嗓子发炎，直到2024年10月24日早上联系总部态度巨差各种不赖烦，一个上市公司就是这样处理售后，主要是我才用了不到2个月，出现这么严重问题

我于2023年11月份买了一台帅丰集成灶，安装好之后11月26日搬家首次使用，就出现蒸箱漏气，电话以及视频告知商家，商家反馈是蒸箱胶条的问题也觉得是小问题就同意换胶条，结果维修师傅两次上门换了胶条也没解决问题，告知找商家协商，打电话给商家老板段江省，告知首次使用出现问题而且师傅修不好，属于质量问题，要求更换，老板态度强硬，告知是我运气差，换不了，只能修，联系帅丰总部也是一拖再拖不给解决的办法，望平台重视消费者的利益，帮我们维护自己最基本的利益，感谢🙏

集成灶是今年4月13日在辽宁省锦州市线下店光彩店购买，由于居住小区是混合气，购买前与门店确认好该款集成灶可以改成混合气，门店负责免费改气安装，后于8月11日安装（安装内容就是把机器放到相应位置和连接烟道）。安装完后并没有对设备进行调试试验，也未连接燃气。说后期橱柜安装完成后再进行调试，后来橱柜安装完成后联系门店，门店告诉我们他家不干了，不管了，让我们直接找帅丰售后，联系帅丰售后，售后告知可以安装调试，但不负责改气，改气须另外支付150元给安装师傅，所产生费用由消费者自行承担。门店所承诺的免费改气帅丰公司概不负责，要消费者自己去找经销商，所有问题由消费者自行承担！我购买产品是奔帅丰公司去的，不是奔经销商去的！有问题不应该由消费者承担，帅丰公司有对经销商管理的责任！

2022年底在天津市河西区帅丰集成灶营销店购买一台集成灶，安装后因未搬家一直未使用。2023年9月2日周六第一次使用，出现E25报错提示，无法做饭？，立即联系销售，销售回复她反馈给售后派单，周一早上会有售后联系我确定时间。周一到中午仍旧无人联系，我找销售要官方400电话，准备自己联系，但是销售给的却是本地收费维修电话，在我不知情情况这个400安排了收费师傅上检查，并非官方售后电话。之后自己找使用说明，找到400联系后售后上门，说已联系厂家发配件，周四可以到货安装。今天周四，刚打售后人员电话，回复周三配件刚发，需要周六才维修，官方400也并不知晓配件到底发没发。帅丰存在欺诈消费者售后，并且拖延处理，无回复，态度恶劣，售后效率极差。希望尽量解决做饭问题。