雷神电脑售后服务不及时怎样投诉维权？雷神电脑售后服务不及时去哪里举报最有效-消费保

#雷神电脑售后服务不及时#

处理中雷神电脑质保期内自动重启、卡退，客服推诿不清灰费用

我电脑买了一年不到现在打游戏自动重启，卡退在最近一次接单中破防我找了客服，客服说应该是清灰换脂的问题我在质保服务内我领国补后花9k买的他们品牌的旗舰电脑我现在根本不能正常使用客服告诉我邮费不补，而且清灰自费，游戏损失自费我现在特别生气凭啥我正常使用，周边同学都一样的玩，我在质保内就得花钱才能正常使用，客服一直逃避问题，邮费还不补游戏程序还给卡没了

已退款雷神ZERO笔记本屏幕狂闪且磕碰要求换货遭拒

2025年4月21日我在京东雷神旗舰店买了一台雷神ZERO 笔记本电脑 2025年4月23日收到货后发现笔记本有磕碰电脑屏幕一直狂闪根据他们的解决办法处理后还是没有改变我要求换货他们只提供退货方案或者让我去维修我是用国补资格买的电脑如果退货我的国补资格就没了那样我就没法用国补资格再去购买电脑他们提出让我用别人的国补资格重新下单我说那不符合规定不给我其他解决方法一直把责任推开不承担他们的责任

已免费维修京东购买雷神笔记本黑屏无法启动维修超时

我在京东上购买的雷神笔记本电脑，出现黑屏无法启动，于2025.2.4报修，至今没有维修好，远远超过正常的维修周期，侵犯了个人使用权，期望给出返修确切时间，补偿因超时维修进行延保处理

已解释雷神笔记本电脑多次维修无效且售后服务拖延

我于2024年4月21日在京东雷神京东自营旗舰店购买了一部9299的笔记本电脑一年之内出现多次故障问题电脑购买时间不到一年毛病很多维修一次根本没有什么用然后现在一直拖着维修小毛病很多我都没有去维修因为时间很久这次接口又坏掉每次都是莫名其妙的一些毛病维修一点用没有希望退款

已免费维修雷神电脑售后服务不到位，多次维修无效

2025年3月1号，发现电脑进不去系统，然后京东联系客服售后，售后过程中没有一个人联系过我，甚至电脑资料都没有了，全程没有一个人过来联系我，寄修回来电脑严重异响，咨询客服，客服说风扇打到东西了，刚寄修回来，你告诉我电脑风扇打到东西了，目前为止已经寄修过2次了都是同样的进不去系统，一去售后就说硬盘损坏，现在寄修风扇到目前为止没有任何回应

本人于2024年5月24日通过京东白条支付在雷神京东自营旗舰店**购买雷神911笔记本电脑（订单号：29********49），商品保修期为1年。2024年12月14日电脑突发无法开机故障（仅使用半年），经京东售后检测称“主板受潮系人为损坏”，拒绝保修。此后将电脑送至广州天河雷神官方售后，仍被要求支付1690元更换主板，但拖延3个月后以“无配件”为由未能修复，最终退回维修费。现提出以下投诉与诉求：事实依据与争议点： 1. 质量问题与三包争议电脑在半年内出现重大故障，符合《三包规定》中“保修期内性能故障”范畴。 - 商家单方面以“受潮”为由拒保，但电脑始终存放于干燥环境，无进水证据，不排除产品密封性或品控缺陷； - 若认定人为损坏，需出具第三方权威检测报告，而非仅凭售后口头结论。 2. 维修服务严重失职 - 官方售后收取高额费用后拖延3个月未修复，且未提前告知“无配件”问题，涉嫌虚假维修承诺； - 最终建议“折价回收”属单方违约，消费者被迫承担厂商供应链问题后果。 3. 经济损失与权益侵害 - 电脑故障期间本人仍需偿还京东白条款项，造成经济与精神双重压力； - 商家及售后推诿责任，违反《消费者权益保护法》第二十四条关于退换货及维修义务的规定。诉求： 1. 要求雷神/京东全额退款（7199元）或更换同型号全新电脑； 2. 京东平台协调退还白条分期产生的利息； 3. 雷神品牌方就售后拖延及误导行为书面致歉。

已免费维修雷神电脑Thunderbook14屏闪维修拖延超20天

于2023年一月购买的thunderbook14，在24年十一月底开始屏闪，后与雷神官方售后小程序报修并寄送到官方安排的指定地点维修，在24年十二月六号上午显示已经签收，晚上八点左右收到维修中心电话，反馈需要换屏，预计要七天，大概13号就绪，然后等到16号都没有任何进展，再次询问，又是拖到25号，今天发现依然没有任何进展，又再追问，反馈要到25年1月10，如今已经整整过去20+天，这是打算无限期拖延到过保？

已解释雷神电脑售后未解决问题

投诉雷神售后，我购买的屏幕显示器遇到开机无法自动唤醒的BUG，送去雷神检测，雷神售后压根没去检测问题，只是走了个过场就把商品发回。既没与用户沟通，也没有把问题解决，开机无法自动唤醒的屏幕BUG依然存在。

已完结雷神电脑售后维修超期未送回

鼠标售后维修，从2024.10.18日寄到维修处，现在11.25日仍然没有送回。一开始承诺15天送回，询问后变成30天，现在都一个多月了。前前后后联系客服也有10多次，每次都是告诉已告知，不解决问题。11.25日今天我10.点18就开始询问，一天都没有出结果。终于今天14点36点加到客服微信结果其上司说等会看一下，到16点49还无回应，我让客服去催结果说下班了明天再服务。一个多月了，什么时候才能解决。

已付费维修雷神电脑设备质量问题及售后问题

自2023年6月2日购买日起一个月后该设备软件功能失效，2024年6月过后产品出现部分失灵，鼠标左键单击变为长按，滚轮乱跳，右键不时失灵，由于已经更换其他品牌设备未注意，后续使用中发现设备已经几乎无法使用，商家却将由产品质量问题的责任全部推卸给买家，且要求买家承担，面对鼠标内部硬件问题避重就轻，商家后续售后服务拒绝采用平台售后，要求跳转外部售后，但外部售后服务极其低劣，甚至不肯提供售后服务价格和地址。后续沟通低效无用，未询问合适的沟通时间就自行电话沟通，买家事出有因无法接听电话后就擅自决定取消售后，还诬赖买家别有用心。甚至后续直接删除该设备记录和售后记录，不承认该设备。后续维修过程中不予告知任何问题，对鼠标内部问题不进行任何说明，直接就要求支付45元，客户要求展开说明产品问题详情，客服甚至在电话中抱怨客户太麻烦。