容声（冰箱）多次维修

#容声（冰箱）多次维修#

已免费维修 容声冰箱压缩机频繁故障且售后处理不当

2020年12月13日在京东商城线上购买容声冰箱一台，随及购买延保服务。2023年7月发现冰箱地面水渍一片，且内部食物已变质腐烂，第一时间联系京东线上客服报修，被告知已过保修期需联系厂家。厂家安排师傅上门检修（服务费50元），经查压缩机故障不启动，冷藏室内管路沙眼，因夏季急需使用冰箱接受了维修师傅的建议更换了压缩机及内部零件（费用600元），更换后口头告知质保期三年。2025年3月24日又再次重演了2023年的故事，压缩机在使用一年半后又出现了不启动的故障，导致内部食物融化，腐烂。自购买冰箱之日起五年内，更换两次压缩机，本次客服告知更换后质保三个月，因为担心再次损坏，本人决绝厂家维修，要求更换同等价位冰箱一台，照价赔偿冰箱内食物及退还上门服务费。

已解释 容声冰箱频繁出现制冷故障且维修无效

我于2022年4月通过京东团购买了一台容声冰箱，目前仍然在保修期间内，2024年10月底发现冷冻区不工作联系商家维修，维修师傅拖走冰箱长达一周多，并保证维修后不会再出现问题。 可是于2025年2月26日距离维修后三个月左右冰箱冷柜又出现了不工作现象，我觉得该台冰箱存在质量问题才在购买两三年间三番两次出问题，其间冰柜内存有大量母乳鲜肉皆因损失丢弃，造成巨大损失。 与容声售后人员协商要求更换冰柜被拒绝，现申请维权，希望容声公司能尽快给我一个明确答复，以免增加更多损失。

已解释 容声冰箱频繁维修且噪音问题未解决

我在鹤岗的京东实体店，家电买的容声冰箱一年多现在坏了两次两次维修了今天我在鹤岗的京东实体店，家电买的容声冰箱一年多，现在坏了两次，两次维修了，今天刚送来，跟没修一样，噪音还是那么大，拖拉机声一直在工作，我不知道你们是怎么维修的，你没修好就给我送回来了，我现在是维修了两次，还是没有变，没有好，我要求换同款机，同款颜色，同款机型，同款性能，要不你就退钱，你太过分，太过分了，你这拿消费者当当啥了？ 从通电上一直在工作，啥冰箱一直在工作呀我买的是降噪音的冰箱，现在成高分贝的冰箱了，那哪是降噪音呢？你们拿我们消费者真是当250呢，是不是？

已完结 容声冰箱多次维修无效且售后态度敷衍

本人2023年6月21日购买容声冰箱 于24年初，冰箱压缩机异响 于24年中旬，冰箱风扇异响 于24年12月11日，咨询售后人员，售后人员提出拉走机器更换风扇和压缩机，期间提供备用机。本人同意 后工作人员拉来备用机，第二天发现备用机故障 肉蛋虾榴莲全化，后沟通协赔偿300元。 最主要的是1周后机器拉回，发现 （1）异响严重，比修理之前问题还大 （2）机器正常左右两侧散热，变为一侧散热且烫手 咨询售后人员 答复一切正常，我认为是售后人员推卸责任。本人认为机器正常两面散热变为一面散热，属于修理故障 要求恢复正常 后续售后人员联系说明是修理过程中，添加剂量过多过少导致，还要重新拉回。 这是冰箱不是电饭锅，一年半时间换了两个大件。售后人员不专业，产生问题。要求机器不拉走，上门修好。或者赔偿损失

已解释 容声冰箱多次维修要求退款

我在鹤岗京东实体店买的容声冰箱一年半修了好几回我要求退款，因为冰箱质量有问题，不管相信了我要求必须退款

已更换 容声冰箱多次维修无效且无法正常制冷

我于2024年1月在淘宝天猫容声官方旗舰店购买了容声501L十字四门风冷超薄嵌入式电冰箱，2024年1月12日到货，回来后一直有异响，后逐渐增大，2024年6月联系售后，无法明确异响原因，后更换压缩机，随后一直仍有异响，让继续观察2024年11月11日晚上出现无法制冷，2024年11月12日维修人员确定压缩机坏了。冰箱从一开始就有问题，现在更换压缩机不到半年有坏了，说明产品质量存在缺陷，售后只同意更换零件。我申请换新机或者退款。

已完结 容声冰箱质量问题及售后处理不当

我在今年1月在淘宝一家名为“梦联品质电器”（现改名“正品家用冰箱”）购买海信容声冰箱，一年质保期未满，10月28日冰箱就出现漏水故障，商家客服处理态度敷衍，我们就自行联系官方售后，技术人员上门说无法维修，只能申请换机，在等待长达一周物流后，新冰箱于11月9日送达，我们支付相应的换机费用，售后表示是总部发来的原装正品，但在11月10日按要求静置24小时插电使用后，发现新换冰箱制冷效果非常差，如冷冻室显示-18℃，冰袋置入五小时后仍未结冰，导致大量食品损坏（包括茶叶等高价物）作为一个新原装产品，这是比原冰箱更严重问题，无疑造成消费者大量时间和财产损失，因此投诉海信冰箱线上和线下销售的冰箱均有明显质量问题，处理消费者问题不上心，并要求退还4500元损失费。

已退款 容声冰箱反复维修且收费不合理

22年7月网上买的所谓容声501神机，24年9月不制冷了，师傅维修换了压缩机，又加付100元换了接水盘上的管子用了铜管，就防出问题，刚过去一个月又不制冷了，师傅上门说又露了，也可能是压缩机问题，这是给我发的问题商品，要求换新机，我才两年的机子一直出问题，过了三包售后就要各种收费了，上门就要50元，这是网红容声50Ⅰ吗！

已完结 容声冰箱频繁制冷故障，强烈要求换机或退款

2022年3月5日在长沙市三湘大市场购买了一台容声冰箱BCD-515WVK1FPG，5月份才开始使用，2023年5月份突然不制冷了，师傅检测内部管道漏氟利昂，师傅说不能在家修理，需要拖回维修点维修，修了一个星期才送回来，师傅说这种故障只是碰巧，修好近几年不会出现故障，2024年10月突然又不制冷了，报了售后，这次又是要拉回去修一个星期左右，一年一次冰箱的东西全烂了不说，家里臭烘烘的，又是擦又是洗，先是同意维修，但是想想，马上购买时间就到第3年了，质保3年，过了质保期保维修的费用一次就是几百，这个费用以后都是我冤大头出，冰箱主要的功能就是冷冻冷藏，靠的就是氟利昂，这个是核心零件出了问题呀，花了5800买了一台冰箱一年坏一次谁受的了，所以反馈售后因为产品质量问题不达标，不同意这次维修，强烈要求换机或者退机退款，打了售后4008099999和40*****11，售后协商是只能维修，如果维修后半年再出现故障再换机处理，这不是搞笑的协商吗？前两次也不是在半年内出现故障的啊，是1年左右出现故障的，谁买的新大家电一年坏一次的啊，这明显是产品严重质量问题啊，所以不同意协商，还是要求强烈要求换机和退款，客服反馈去报备，结果是几天没后续，每天我打一个电话投诉，投诉后客服说几个小时内答复，结果就是答复了个空气～投诉产品质量差，售后服务态度差，请给消费者一个合理的答复，强烈要求换机或者退机退款处理

已解释 投诉容声（冰箱）制冷故障

2023/6/15 京东购买容声冰箱 型号BC D-536WD16HPA 2023/7/30送货及安装 2024/5/14第一次报修，冰箱异响，冷冻室不制冷，厂家派出上门师傅反应需要返厂修理，保修期内，但是师傅要求支付了260元运输费，一周后修理完 成，冰箱恢复制冷，但是箱体本身产生 了碰撞伤害。 2024/9/19第二次报修，依旧是冷冻室不制冷，距离上次返厂修复仅过去四个月，师傅反应超过了厂家一年的保修 期，维修师傅引导京东说是猫毛堵塞出分口，京东的延保三年服务迟迟申请不通过，实际他拆开面板并未发现有猫 毛，一次返厂后问题并未修好，询问网上同型号消费者均反应容声冰箱一年内多次不制冷是管道漏氟，产品质量问 题，目前厂家的维修师傅想让消费者个人承担千元以上的维修费用，故投诉，麻烦介入。 我的诉求是退货并赔偿。