西门子制冷故障

#西门子制冷故障#

处理中 西门子冰箱多次维修仍无法正常使用要求换新或退货

我于2024年12月在线下实体店购买一台西门子冰箱，12月30日使用一周有余向销售提出“冰箱冷藏室温度不够还有结冰现象”问题，12月31日收到工程师上门修理单，1月1日工程师上门简单检查（未做拆装检查）后告知我“结冰是正常现象 不冷是因为无霜冰箱不会像传统冰箱一样看得到冷风”结束。1月1日至3月28日，随着气温回升，冰箱内冷藏室出现臭肉，冷冻室也开始有食物损坏，我抱着质疑的态度再次向销售提出疑问，3月30日工程师上门拆装检查后告知“铜管有问题导致不制冷”次日拉回维修，4月6日送回静止48小时后插电，4月20日再次出现食物变质问题，工程师第三次上门拆装检查，告知不确定问题原因需拉回维修，我以已经第三次出现性能问题为由提出按三包政策进行换新机处理，西门子以第一次报修未拉走维修不满足两次及以上维修拒不履行。对于西门子方的回答我存在以下疑问：1、第一次提出冰箱有问题时维修人员目测便回答正常现象也未出具任何的证据及检测报告证明冰箱没有问题完全是属于单方裁断，是否符合规定？是否存在拖延三包政策时间嫌疑？2、第一次上门检查西门子以派修单未体现性能问题为由不计入维修次数，但是维修单自始至终由售后方填写，消费者如何辨别，如何维权？3、1月至3月，我确实在使用冰箱，但是介于第一次检查的支持，我始终相信是正常现象，期间偶尔出现食物变质都认为是使用问题，多次进行模式及温度的调换无果。随着气温的升高买了冰淇凌冷冻变软越发察觉冰箱内温度无法忍受才再次报修。西门子疑问我为何有问题还使用，可正常现象是他们告知我的继续使用也变成了我的原因？再试问消费者在冰箱似坏非坏的程度下是必须能够独自准确的判断冰箱是否出现问题并解决吗？如果不是气温升高买了冰淇凌放冰箱内都会变软融化我根本无法判断出第二次及第三次的问题！此次购买的冰箱我方未做出任何损坏行为，但是维修至今损坏我许多食物还浪费我很多时间维修和维权，严重侵害了我的权益！我的诉求是换新机否则进行退货处理。

处理中 西门子冰箱制冷效果差且售后处理不当

今年2月，发现实际用了1年多的西门子冰箱制冷效果差，表现为冷冻层部分贮藏物变软，叫来西门子维修，需要搬去大修。于是一件件令人气愤的奇葩事连接发生。 1，我家原来的容声冰箱用了10年左右才出问题，后来的美的冰箱用了5年以上直到搬家时还是好好的。但作为国际大牌的西门子，用了1年多要大修。不同意更换冰箱，只同意在国家强制规定主要部件3年保修的基础上延长1个月保修期，后来与客服各种掰扯，2个月，半年，1年。反手又说只能延长半年保修期，追问下，说1年保修期去申请了，不成功。 2，维修前客服说去申请备用冰箱。准备上门运冰箱时担心，就追问一句，却回说备用冰箱没准备。 3，又一顿追问，同意提供备用冰箱。但运到一看，外观，里面脏不拉几。一脚不稳，揺摇晃晃。这个倒是其次，最奇葩的是，备用冰箱是坏的。当晚放进去的水饺，榴莲，肉等冰冻物全化了。打电话给售后，说他们不是全责。 4，服务员态度和蔼，各种口头道歉，又死不认账。

处理中 西门子冰箱多次维修仍无法正常使用要求退换新机

我于2022年3月31日在国美电器购买了西门子双开门冰箱，使用两年多时间，在2024年6月20日出现了冷冻室不制冷的情况，拨打了他的售后维修电话。由于在三年质保期内，他说需要返回厂家进行检修，于2024年6月20日返回厂家进行检修。检修完使用一个月以后，再次出现了冷冻室不制冷的情况，于2024年8月20日第二次返回厂家进行维修。在使用大半年以后，于2025年3月10号又一次出现了冷藏冷冻室不制冷的情况。根据客户保修卡上面第六条，在上述三包服务器内出现性能故障，经连续两次修理仍不能正常使用。凭修理者提供的修理记录证明，可调换同型号或同等级的产品。用户如果愿意调换高一档次的机器，应按照公司规定补差价。这一条款我可以要求退换新机，但是400客服给我的反馈是我不符合退换新机的要求。他说退换新机要求必须要在使用一年之内，但是他这个三包凭证上面并没有写标明是一年之内，所以我进行投诉。

已完结 西门子冰箱数月后不制冷，售后维修时间过长

西门子冰箱使用了几个月就不制冷了，冰箱里的肉都臭了，给我造成了经济损失。现在他们把机器拉去修要说一周以上才能送回来。影响我正常生活

已完结 西门子冰箱4年内两次重大故障，质疑产品质量

于2020年11月22才送到家的西门子双开门冰箱，2023年2月一直报警不制冷坏了，拉回去维修。2023年维修后怕以后再坏，又自费买了延保！！2024年12月21号冰箱又是同一个问题不制冷，报警一直响，现在与上次维修相差1年半左右又坏了！请问4年要坏两次，这是什么质量的冰箱，是否一过保修期冰箱就会坏，以此诓*消费者承担昂贵的维修费和延保费吗？不要说售后服务了，连最基础的质量保障都没有！！！所有的风险由消费者承担，看中是西门子的品牌才买的，一个冰箱4年内要大修两次，这么大一个品牌公司就是这样的质量？？谁还会买西门子阿！！！

已完结 西门子冰箱制冷故障导致食品损失

本人于2024年11月10日在京东平台，店铺名西门子家电京东自营旗舰店购买一台冰箱，冰箱在第二天送到，按客服要求净放6小时后通电使用，第三天上午西门子的售后师傅上门检查了冰箱情况，我特意咨询师傅看看冰箱的冷冻区，师傅检查后说没有问题。这期间冰箱一直处于冻也冻不实，但食品也不会化的状态，我也咨询了京东的客服，还以为是什么“无需解冻”的新科技，直到12月7日晚发现冰箱底部开始漏水，检查发现放鱼和海鲜的右边两个抽屉东西已经软化了并且出现腥臭味，由于时间太晚就打算第二天联系客服，第二天早上发现冰箱左边放肉区也全部化了，冰箱底部全部都是水，冰箱里面的肉也软化并发出变质的味道，之后联系客服处理换货，当天售后师傅上门拍了变质食物的照片并检测，确定冰箱为制冷故障，而且是从到我家开始就是个品质不合格产品。直到12月10日晚6点新冰箱送到，这期间原本带包装袋的食品也陆续变质，全部扔掉了，之前冰箱里储存的海鱼，海虾，三文鱼，海参，牛肉，牛排，牛尾，鸡翅，羊排，鱼片，披萨等若干食品损失大致在2000-3000元，到目前为止西门子都没有就我的损失给我一个妥善的处理，而且沟通也极不主动和情愿，多次沟通都说只能赔付价格500元的网店购物额度和价值100多元的延长保修期一年，这和给我造成的经济损失相差甚远。而且我并不需要礼品，我要求的是直接赔偿我的经济损失，西门子把一个质量有问题，无法制冷的冰箱按正价卖给消费者，这给消费者带来很大经济损失和麻烦，然后又不愿意妥善处理，给一点可怜的补偿也是你愿要不要的蛮横态度，我只能在这里申诉，我不敢相信我买的一个西门子冰箱竟然连做简单的制冷都做不到，希望相关部门能帮我处理，赔偿我一个普通消费者的损失。

已完结 西门子冰箱制冷故障导致食品变质

本人2024年12月8日在京东平台购买的西门子冰箱，店铺名字是西门子家电京东自营旗舰店，冰箱送到后冷冻区制冷就不太好，但放进去的东西不会化，也不冻，就以为是正常现象，中间也联系了京东客服咨询，直到12月5日起发现冷冻区开始化冻，所有的鱼肉全部开始陆续变软流血水，这期间陆续把鱼类全部扔掉了，直到12月8日早晨发现冰箱下面一地的水，冰箱里的肉鱼虾全部化了软了，已经开始有味道了，马上联系了西门子售后，师傅上门检查后确定是制冷故障，然后联系京东换新，但是对于给我造成的损失，西门子并不配合解决赔偿，冰箱里的肉大多是牛羊肉，羊排，牛排，牛尾，三文鱼，鸡翅，海参，海虾，鱼等全部变质扔掉了，大概损失金额在2000-3000元，西门子不给解决，想送些保温盒和清洗剂这样的赠品来补偿，而且处理态度怠慢，期间我多次打电话。

已完结 西门子冰箱反复出现制冷故障

我于2024年2月10日第一次预约了西门子的售后服务，处理冰箱上层不制冷的问题，西门子委托了清远市清城区兴艺达家电售后服务中心的江师傅上门维修，检测后发现是压缩机问题，已更换，当时收取了维修费和零件费合共1365元，使用十天后，又出现了上述问题，再次联系该师傅上门维修，这次没有收取任何维修费用，因师傅说压缩机维修有一年的质保，其后使用五天又出现同样问题。

已更换 西门子冰箱多次维修仍无法正常使用

本人新房子装修，购买了西门子品牌的十字开的大冰箱，于24年7月中下旬左右送装，期间因为刚装修好，要去甲醛，还没有入住到新房。 我在9月底搬家进去的第一天就发现冰箱不制冷，东西放进去都坏掉了，蔬菜水果都发臭了，时不时发出异响警报，严重影响正常生活。 期间跟西门子售后沟通，西门子师傅第一次过来现场维修调试，让我再等两天看看会不会正常制冷。几天后依旧无法制冷，师傅说只能等调配件再来维修好，我又等了半个多月，师傅拿着配件来维修，又发现不是配件问题，说是冰箱本身制冷剂发生了泄露的问题，维修了也只能暂时使用，还是会出问题。师傅建议我跟西门子沟通换机，因为本人确实都还没有使用过这个冰箱。师傅开了售后鉴定单，前后跟西门子沟通了一个多礼拜，让我等着他们领导审核，期间有自称是福建分公司负责人，说他们领导已经同意换机了，让我在再等他们总公司的领导批，并且告知我基本上没有什么问题。过几天又有个人电话过来跟我掰头不能换，拖回去修看看能不能修，不能再跟领导申请换机。从头到尾一直在扯皮推卸责任，拖延时间，出尔反尔，答应了还不认帐，不给解决。本人诉求，要求西门子履行职责，更换一台新的冰箱给我！

已完结 西门子冰箱压缩机故障导致食物腐臭

于2022年6月1日在苏宁易购购买的西门子冰箱（KK28UA33TI）三开门冰箱，在2024年9月8日发现报警，打开冰箱门发现冰箱里的东西全腐臭了。发现冰箱不制冷，立即拨打西门子人工热线没人接，马上从微信西门子官网保修，第二天过来维修发现冰箱响声很大，过一会儿压缩机不启动了，维修人员判定是压缩机旁边管坏了使制冷剂泄露然后使压缩机损坏不制冷，需要拉走维修。然后联系客服要求退货退款，客服承认有故障率，售后联系我说不能退货退款只能维修，不保证后期能正常使用，消费者承担一切。